아비장 스파가 있는 호텔

This experience was terrible! We checked in for 2 nights. Loud music, cockroaches, personal concierge number not working, bathtub clogged! On the 1st night there was a loud open-air concert from 6 PM until 5 AM. The building was shaking and the sound was bouncing through the walls. The concierge did not seem to be aware of the end time, and we met more than 5 people who went downstairs to complain at the front desk, but nothing was done. Bathtub was clogged and the shower barely had water, we informed the staff but nothing was done until our departure.

리셉션의 Sonia는 매우 도움이되었고 특히 그녀가 영어를 잘 할 수 있기 때문에 그녀로부터 받은 모든 도움을 좋아했습니다. 다른 사람들도 내 영어를 잘 이해할 수 없었지만 정말 좋았습니다. 전반적으로 나는 내 경험을 좋아했습니다.

Hello. My hotel reservation was done by the company and sent to the hotel with PO on 2nd Nov 2022 for the period 4th Nov till 11th Nov. I came on the 4th for the check-in. The receptionnist told me that during the period 4th Nov till 11th Nov, there are days that there is no room for me. I was sad since they had at least two days to inform the company before I came. I asked to talk to the manager. The receptionnist spoke with him and they give me the room for this period. It is bad experience with the recpetion (For Azalai: Review your customer interface and interaction management). Second thing: during the breakfast, I asked if the hotel can serve ”Bissap Juice, a well known juice in Abidjan), the restaurant chief told me that they can bring it to me with non-friendly manner and that we can not accomodate all the cusotmer. I waited for the juice but without getting it. I can agree that we can accomodate all the customers, but the manner counts. The Restaurant staff should be well trained in Soft-Skills.

Awesome hotel with kind and helpful staff. Food at the breakfast buffet and evening menu was great as well. I highly recommend the hotel and would stay again! Only issue was no hot water in shower for a few days. The gym could also benefit from more weightlifting equipment.

프론트 데스크 직원은 손님의 우려를 듣지 않지만 호텔의 관심을 보호하는 데만 논쟁하며 불만이 무엇인지 신경 쓰지 않았습니다. 도착 당일에 나는 보통 체크인 시간 이후 3 시간 동안 도착했지만 3 시간 동안 기다렸다. 그들은 이미 Trip.com에서 완료된 온라인 지불에 대해 논쟁하는 3 시간을 보냈지 만 그들은 찾을 수 없다고 말했다. 결제사는 실제로 시스템을 잘 읽고 지불사에 대한 인내심이 없지만 실제로 온라인으로 지불 한 예약에 대해 다시 지불하도록 요청했습니다. 정보 (나는 불만으로 trip.com과 의사 소통을하고 호텔에 지불 영수증을 보여 주었고 자신의 컴퓨터에서 정보를 읽는 방법을 보여줄 때까지 여전히 준수 할 수 없었습니다. 체크인 할 수 있습니다). 또한 아침 식사에서 아침 식사 2 개가 포함 된 객실을 예약 한 후에 다시 지불하도록했지만 호텔은 이해를 거부하고 시스템에 대한 예약 정보를 표시 한 후에도 아침 식사 X2을 명확하게 표시하여 결국 결국 부끄러움을 피하기 위해 아침 식사를 다시 지불하십시오. 식당 직원은 매우 전문적이지 않고 위생에 대해 부주의했습니다 (빵가루가 바닥에 떨어지고 그 중 한 명이 그것을 줍고 그것을 다시 넣기 전에 교체하거나 청소하지 않고 빵 바구니에 바로 떨어 뜨렸습니다. 빵). ”방해하지 마라”라는 표시는 청소팀이 전에 그러한 서비스를 요청하지 않아도 다리미를 꽂거나 세탁물을 집어들고 싶어하기 때문에 계속 문을 두드리는 것은 아무 의미가 없다. 호텔 직원들이 호텔 투숙객과 경쟁하여 다음 투숙객(하하하)을 기다리는 손님을 떠나는 리프트(엘리베이터)를 타는 것을 본 적이 없다. 직원들은 불친절하고 무례했습니다.

호텔의 위치가 매우 좋고 여행하기 편리합니다. 저희 국내 스태프의 유일한 단점은 트윈룸이 거의 없고 레이크뷰 룸도 좋을 것 같아요! 다음에 오기를 기대합니다!

공항과 매우 가까움, 매우 편리함