정해진 일정인데 이번에는 더러운 화장실, 곰팡이 핀 방, 떨어지는 장비, 누렇게 얼룩진 더러운 매트리스를 경험했습니다. 잘 알려진 브랜드의 장기 고객이 이런 대우를 받아야 한다는 것이 너무 실망스럽습니다. 씨트립의 평가는 위와 같고, 다음 달에도 계속해서 수정 검토를 하도록 하겠습니다. 아침 식사가 매우 형편없고 지저분했습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 의견을 기록하고 다음과 같은 시정 조치를 취했습니다. (1) 객실 장비의 시기적절한 점검 및 유지 관리 (2) 호텔 시설의 점진적인 업그레이드 및 교체. 다시 한번 호텔의 부족한 점으로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 저희의 실수를 바로잡을 수 있는 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 도움이 필요하시면 즉시 호텔 프론트 데스크에 전화하세요. 호텔 직원 모두가 진심을 다해 서비스를 제공할 것이며 매일 좋은 기분을 느끼실 수 있기를 바랍니다.
M513748****
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2023년 11월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 12일
호텔 서비스가 정말 좋습니다. 원래는 창문이 없는 스탠다드 킹 사이즈 침대 방을 예약했는데, 여기에 아이가 있는 것을 보고 우리 3인 가족을 위해 고급스러운 이그제큐티브 트윈 베드와 무료 안마 의자로 업그레이드해 주었습니다. 너무 편하고 행복해요~
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 호텔은 위치가 매우 좋으며 지하철 11호선에서 도보로 15분, 선전 바오안 공항까지 택시로 30분 거리에 있습니다.호텔 주변에는 China Resources Vanguard, Tianhong 등의 쇼핑몰이 있습니다. 집을 떠나지 않고도 모든 것을 볼 수 있습니다 맨홀의 야경. 비엔나 호텔 샤징 서브웨이 스테이션 브랜치(Vienna Hotel Shajing Subway Station Branch)는 비즈니스와 여행을 위한 최고의 선택입니다. Xiaowei는 당신이 집에 자주 와서 내가 게으른지 확인하기를 바랍니다! 매일 행복하고 모든 일이 잘되기를 바랍니다!
Monkey_xu
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2023년 9월
출장객
리뷰 79개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 10월 30일
방은 깨끗하고 깔끔하며 룸 서비스는 매우 세심하고 따뜻하며 경험이 매우 좋습니다 전시회 옆에 교통이 편리합니다 여행의 첫 번째 선택은 비엔나 호텔입니다!
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숙소 답변: 고객의 소박하고 심오한 칭찬을 보고 정말 기쁩니다. 또한 고객도 우리의 서비스를 너무나 인정해 줍니다! 호텔에서는 각 고객에게 가장 사려 깊고 세심한 서비스를 제공하고 가격 대비 가치 있는 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 게스트 담당자의 확인은 호텔에 대한 가장 큰 지원과 격려입니다. 우리는 모든 가족 구성원을 진심으로 섬길 것이며 다음에 만날 것을 기대합니다!
M412728****
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2023년 9월
1인 여행자
리뷰 5개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 2일
환경이 좋고, 서비스가 매우 좋고, 프론트 데스크가 매우 환영하며, 방이 매우 깨끗하고, 여행 시 가장 먼저 선택하는 곳입니다
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숙소 답변: 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 모든 말과 모든 의견은 우리에게 매우 중요합니다. 우리는 항상 "따뜻한 미소, 완벽함"을 목표로 하고 모든 귀빈에게 인정받기 위해 노력하며 모든 손님이 우리의 열정적인 서비스를 느낄 수 있기를 바랍니다. 가족 모두 상쾌하고 시원한 여름을 보내세요. 고객님의 만족도를 높이기 위해 게스트 서비스, 그린 채널, 빠른 체크아웃을 개선해 왔으며, 독창적인 의도로 독창적인 맛을 창조하고, 독창적인 아이디어로 향수병을 위로해 드립니다! Xiaowei는 당신이 집에 자주 와서 내가 당신에게 새로운 놀라움을 선사할 기회를 주기를 바랍니다.
_WeChat13382****
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2023년 11월
1인 여행자
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 11일
프론트의 친절한 서비스와 깨끗한 객실
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대해 진심 어린 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔은 유럽 스타일로 꾸며져 편안하고 우아한 환경을 갖추고 있으며 커플 테마 객실, 영화 객실, 체스 카드 객실 등 다양한 객실 유형을 갖추고 있습니다. 당신에게 봉사할 더 많은 기회와 당신의 행복한 삶을 기원합니다. !
M474069****
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2023년 10월
친구와 여행
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 11일
프런트에 작은 선물도 있고 방도 깨끗하고 깔끔해요
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숙소 답변: 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 모든 말과 모든 의견은 우리에게 매우 중요합니다. 우리는 항상 "따뜻한 미소, 완벽함"을 목표로 하고 모든 귀빈에게 인정받기 위해 노력하며 모든 손님이 우리의 열정적인 서비스를 느낄 수 있기를 바랍니다. 가족 모두 상쾌하고 시원한 여름을 보내세요. 고객님의 만족도를 높이기 위해 게스트 서비스, 그린 채널, 빠른 체크아웃을 개선해 왔으며, 독창적인 의도로 독창적인 맛을 창조하고, 독창적인 아이디어로 향수병을 위로해 드립니다! Xiaowei는 당신이 집에 자주 와서 내가 당신에게 새로운 놀라움을 선사할 기회를 주기를 바랍니다.
Chengshiyoukemumin
Healthy Double Bed Room
투숙일: 2023년 10월
출장객
리뷰 29개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 11월 23일
서비스도 좋고 위치도 좋고 교통도 편리합니다.
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숙소 답변: 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 귀하의 모든 말과 모든 의견은 우리에게 매우 중요합니다. 우리는 항상 "따뜻한 미소, 완벽함"을 목표로 하고 모든 귀빈에게 인정받기 위해 노력하며 모든 손님이 우리의 열정적인 서비스를 느낄 수 있기를 바랍니다. 가족 모두 상쾌하고 시원한 여름을 보내세요. 고객님의 만족도를 높이기 위해 게스트 서비스, 그린 채널, 빠른 체크아웃을 개선해 왔으며, 독창적인 의도로 독창적인 맛을 창조하고, 독창적인 아이디어로 향수병을 위로해 드립니다! Xiaowei는 당신이 집에 자주 와서 내가 당신에게 새로운 놀라움을 선사할 기회를 주기를 바랍니다.
M599154****
비즈니스 패밀리 환영 이그제큐티브룸 침대 2개
투숙일: 2023년 12월
가족 단위
리뷰 17개
2.0/10
작성일: 2024년 1월 15일
서비스가 별로네요 세탁실 세탁기가 며칠째 고장나네요 방에 있는 전화기가 며칠째 고장나네요 몇번을 재촉해도 고쳐주는 사람이 없습니다 방시설에 문제가 있음에도 불구하고 일요일에 손님이 오셨다면 최대한 빨리 처리해야 하는데 일요일이라고 미루는 건 불가능하고 수리할 사람이 없다는 건 말도 안 되는 일입니다.
원래는 몇박 더 숙박을 연장했는데 이번 경험이 너무 불만족스럽고 받아들일 수 없어서 바로 숙박을 취소했습니다.
나는 이 "비엔나" 호텔이 나를 매우 실망시켰다고 솔직하게 말할 수 있다.
앞으로 Shajing에 갈 때 "비엔나"를 선택하지 않겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저희 호텔에서 고객님께서 불쾌한 투숙 경험을 하게 되어 매우 송구스럽습니다. 매우 부끄럽습니다. 호텔 세탁실 세탁기 중 하나의 오작동에 대한 귀하의 의견에 따라 호텔에서는 수리를 의뢰했습니다. 호텔 객실 전화번호는 다음과 같습니다. 외부 통화 기능이 없는 경우, 신고하신 문제가 사실일 경우, 호텔에서는 정기적으로 설비 점검 및 점검을 실시할 예정입니다. 호텔의 부족한 점으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며, 우리는 귀하가 우리에게 오류를 수정할 수 있는 기회를 주시기를 진심으로 바랍니다. 도움이 필요하시면 즉시 호텔 프론트 데스크에 전화하실 수 있습니다. 호텔 전 직원이 성심껏 서비스를 제공하며 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 매일 좋은 기분이 되시기를 바랍니다!
1596170****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2023년 6월
출장객
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 7월 7일
공항과 가깝고 인근 부대시설도 이용 가능합니다 호텔가격도 적당합니다 슈페리어 더블룸 예약했는데 추후에 건강한 더블룸으로 업그레이드 되었어요 후자는 넓고 깨끗해서 아주 좋아요 적합한.
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숙소 답변: 호텔 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 선전 샤징 서브웨이 스테이션(Vienna Hotel Shenzhen Shajing Subway Station)에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 비엔나 호텔 샤징 지하철역점은 45제곱미터의 객실 면적을 갖추고 있으며 빅헬스 브랜드 매트리스, 빅헬스 수면 베개, 순면 고급 침구를 갖추고 있어 고객님께 고품질의 수면 경험을 제공해 드리고자 합니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치를 사랑해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 샤오웨이는 제가 쉬고 있는지 확인하기 위해 자주 집에 오시기를 기대하고 있습니다.
Huiyigupu
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2023년 8월
출장객
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 9월 8일
매장은 위치가 좋고 주변 지역에서 쇼핑을 할 수 있습니다. 조금 더 멀리 쇼핑몰도 있습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 호텔은 Shajing Zhongxin Road와 Beihuan Road 교차점에 위치해 Shajing 지하철 역, China Resources Vanguard, Tianhong Shopping Mall에 가깝습니다.호텔은 무료 주차 서비스를 제공합니다.도움이 필요하시면 호텔 프런트에 전화하세요. 가능한 한 빨리 호텔 직원 모두가 최선을 다해 도와드리겠습니다. 더 나은 숙박 경험을 제공할 수 있기를 바라며 매일 좋은 기분이 되시기를 바랍니다.
익명 사용자
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2024년 1월
출장객
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 1일
심천에 처음 왔는데 출장으로 묵은 호텔이었는데 프런트 직원도 친절하고 룸컨디션도 업그레이드해주셔서 너무 좋은 경험이었습니다. 고마워하는!
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 호텔에는 인체 곡선에 맞게 제작된 자루 독립 원통 스프링으로 설계된 Yumengzhi 침대가 설치되어 있으며 인체의 여러 부위의 응력 지점과 곡선 원리에 맞게 설계되었습니다. 서로 간섭하고 소음이 없습니다. 나쁜 수면 자세를 자동으로 조정하고 혈액 순환에 대한 압력을 효과적으로 줄이고 피로를 완화합니다. 당신의 긍정은 우리의 가장 큰 추구입니다. 내 세상의 별은 모두 밝습니다. 나는 당신을 사랑합니다! 자주와주세요!
M441063****
슈페리어 퀸룸
투숙일: 2023년 8월
출장객
리뷰 2개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 9월 24일
방이 넓고 깨끗하고 프론트 직원이 매우 친절함
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숙소 답변: 친애하는 손님, 안녕하세요! 저는 여러분의 온라인 개인 집사 "샤오웨이" 입니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치에 대한 진심 어린 리뷰를 검토해 주셔서 감사합니다. 호텔은 대기 시간 없는 체크인, 모닝콜, 엑스트라 베드, 수하물 보관 및 기타 서비스를 제공합니다.이를 경험해 보시길 진심으로 초대합니다.앞으로 더 나은 체크인 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 비엔나 호텔 샤징 메트로 스테이션 브랜치를 사랑해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, Xiaowei는 귀하가 집에 자주 오셔서 우리가 쉬고 있는지 확인하기를 기대하고 있습니다.