No. 32 Tianbei 3rd Road, 뤄후구, 518020 선전, 광동, 중국호텔 정보 더 보기
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1박
비엔나 호텔(Vienna Hotel) 국제 호텔(선전 뤄후 수이베이주바오청) 리뷰
9.6/10
최고예요
리뷰 2062개
호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.6
시설9.6
서비스9.6
청결도9.7
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(2062)
높은 평점 리뷰(2044)
사진/동영상 리뷰(192)
친절한 프런트 데스크 직원(228)
편리한 교통(155)
맛있는 조식(111)
지하철과 가까움(47)
좋은 인테리어(44)
출장에 적합(35)
피트니스시설 추천(20)
애프터눈티 추천(7)
평점 낮은 리뷰(18)
익명 사용자
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 7개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 8월 17일
서비스는 꽤 좋았습니다. 방에서 담배 냄새가 약간 났지만 프런트에 전화했더니 바로 바꿔주었습니다. 로봇이 가져다줄 때까지 방에서 기다리지 말라고 하기도 했습니다. 방을 바꾼 후에도 담배 냄새가 남아 있는지 확인하려고 전화했습니다. 트윈룸은 꽤 넓었고, 침구는 너무 푹신하지 않고 매우 편안했으며, 가구와 분위기도 고급스러웠습니다. 유일한 단점은 냉장고가 없어서 구매한 음료와 음식을 보관하기 불편했다는 것입니다. 또한 2~3가지 종류의 과일, 케이크, 빵, 건과일과 견과류, 2~3가지 종류의 따뜻한 음료와 차가운 음료, 작은 쿠키가 포함된 애프터눈 티 뷔페를 제공했는데 매우 세심했습니다. 무료로 사용할 수 있는 헬스장과 세탁실이 있는데, 관리가 잘 되어 있다는 것을 알 수 있습니다. 톈베이 역 D 출구에서 도보로 6~7분 거리에 있어 꽤 가깝습니다. 선전 중학교가 길 건너편에 있는데, 다행히 여름방학 동안 시끄럽지 않았어요. 근처에 맛집도 많아요. 복도에서 담배 냄새가 좀 심했던 것 빼면, 같은 등급은 물론이고 4성급이나 5성급 호텔에서도 이 정도 퀄리티의 호텔을 찾기가 쉽지 않아요. 추천합니다.
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔을 선택해 주시고 소중한 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 전반적인 경험에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님께서 남겨주신 피드백이 완벽하지 않았다는 점을 인지하고 있으며, 이는 저희가 서비스를 지속적으로 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 다음 방문을 기대하며, 더 나은 서비스로 5점 만점을 받으실 수 있기를 바랍니다!
200131****
디럭스 퀸룸
투숙일: 2025년 6월
출장객
리뷰 33개
4.0/10
작성일: 2025년 7월 30일
더 나쁜 건 없고, 최악일 뿐입니다. 선전에 있는 비엔나 인터내셔널 호텔(선전 뤄후 수이베이 주얼리 시티 지점)은 한 방을 두 명의 투숙객에게 빌려주었는데, 늦은 밤 문이 열리자 한 여성 투숙객이 깜짝 놀랐습니다. 추가 조사 결과, 호텔의 침대 린넨 교체 기록에는 각 투숙객의 침대 린넨 교체 여부를 확인할 수 없는 것으로 드러났습니다. 경찰에 신고하고 씨트립 플랫폼에 신고했음에도 불구하고, 호텔은 여전히 침대 린넨 교체 여부를 확인할 수 있는 CCTV 영상을 제공하지 못했습니다. 호텔 경영진은 심지어 침대 시트가 다림질되었는지, 구겨졌는지 여부로 교체 여부를 판단할 수 있다고 주장했습니다. 투숙객의 안전, 위생, 존중은 보장되지 않았고, 호텔의 위기 대응 홍보는 매우 미흡했습니다. 누가 감히 그런 호텔에 묵겠습니까? 플랫폼에서 공급업체를 평가하는 데 사용하는 지표는 무엇일까요?
원문 보기Google로 번역됨
숙소 답변: 고객님께, 투숙 중 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 이번 사건 이후 심층적인 조사를 진행했습니다. 문이 열려 있다는 고객님의 불만에 대해, 이전 투숙객이 체크아웃을 하지 않은 것으로 착각하여 잠금장치를 건드린 사실을 확인했습니다. 해당 투숙객은 몇 초간 멈춘 후 체크아웃을 했을 뿐, 객실에 들어오지 않았습니다. 호텔 위생에 대한 고객님의 우려에 대해, 모든 침구류는 투숙객 한 명당 교체되며, 청소 직원 및 객실 점검 내역을 기록하고 있습니다. 문의 사항이 있으시면 경찰에 연락하여 확인해 주시기 바랍니다. 고객 존중 부족과 위기 홍보의 필요성에 대한 고객님의 우려에 대해 거듭 진심으로 사과드립니다. 하지만 고객님의 요청에 부응하지 못하여 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 고객님의 성원과 피드백에 감사드립니다. 저희는 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 서비스를 개선하고 최적화해 나가겠습니다.
리뷰어
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 6월
출장객
리뷰 3개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 8월 20일
I love this hotel clean, good location friendly service reasonable price ..
번역
숙소 답변: Thank you so much for your wonderful feedback! We are absolutely delighted to hear that you loved your stay with us and appreciated our clean facilities, ideal location, friendly service, and reasonable pricing. Our team works hard to ensure every guest has a comfortable and enjoyable experience, and your kind words mean the world to us. We truly value your support and can’t wait to welcome you back on your next visit!
Mina No Tabo Biri
디럭스룸 침대 2개
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 31개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 1일
nice staff
easy check in
close to border
close to shopping mall
Perfect
Big enough for 2 ppl