소피텔 상하이 훙차오 후기

어제 호텔 로비에 고여 있던 물웅덩이에 미끄러져 발목을 삐었습니다. 발목이 부어 이후 일정을 미룰 수밖에 없었는데, 호텔 측은 책임 회피로 일관하더군요. 저는 좋은 상업 보험에 가입되어 있어 따로 의료비를 요구할 필요는 없었습니다. 제가 바랐던 건 호텔이 책임을 인정하고 하루 퇴실 연장을 해주는 것이었는데, 결국 전혀 필요 없는 애프터눈 티만 받았습니다. 시설: 괜찮은 편입니다. 위생: 청소는 비교적 깨끗했지만, 창문 유리가 너무 더러웠어요. 환경: 좋았습니다. 특히 분수가 예뻤어요. 서비스: 정말 할 말이 없네요.

훙차오(Hongqiao) 출장 시 최고의 호텔입니다. 주변 10여 개 5성급 및 4성급 호텔들을 알아봤는데, 대부분 소음 문제가 있었고, 비행기 항로에 있는 곳도 많았습니다. 그래서 훙차오 공항과 나란히 위치한 신화롄 소피텔(Sofitel)을 선택했어요. 소피텔 브랜드 호텔은 2019년 독일 뮌헨에서 묵어본 적이 있는데, 5성급 중에서도 고급 브랜드에 속하죠. 훙차오 지점도 정말 좋았습니다. 우선 주변 5성급 호텔들보다 인테리어가 훨씬 고급스럽고 관리가 잘 되어 있었고, 시설도 훌륭했으며 객실엔 공기 청정기도 갖춰져 있었습니다. 직원 서비스도 훌륭했습니다. 제가 조용한 객실을 원한다는 것을 아시고, 체크인 당일 오후 5시경 프런트 데스크의 안경 쓴 잘생긴 매니저님께서 특별히 이그제큐티브 스위트룸으로 배정해 주셨어요. 덕분에 정말 조용해서 귀마개 없이 편안하게 지낼 수 있었습니다. 감사합니다! 다음에도 꼭 다시 방문할 거예요!

신화련 소피텔은 정말 최고였습니다. 손님이 매우 만족해하며 계속 칭찬했어요. 음식은 고급스럽고 숙소는 우아하면서 편안했습니다. 직원분들 모두 친절하셨고, 손님이 호텔 직원들의 품격이 정말 좋다고 해서 저도 흐뭇했습니다. 체크아웃할 때 옷을 옷장에 두고 왔는데, Isabella 직원이 신속하게 대응하여 바로 찾아주고 우편으로 보내주었습니다. 덕분에 정말 안심되었어요! 고속철도 이용 시 무조건 선택해야 할 호텔이며, 택시 호출도 매우 편리했습니다. 다음에도 꼭 다시 방문할 거예요!

학생 할인이 매우 커서 체험 삼아 방문했는데, 생각했던 것보다 훨씬 좋았고 정말 편안했어요. 서비스 태도도 좋았고, 호텔 규모도 웅장했으며, 객실도 아주 넓어서 만족스러웠어요. 단점이라면 쓰레기통이 너무 적어서 불편했어요. 제가 못 찾았을 수도 있지만요. 그리고 화장지도 사용할 때마다 화장실까지 가서 가져와야 하는 점이 좀 번거로웠어요. 앱에는 스피커가 구비되어 있다고 안내되어 있었는데, 실제로는 찾지 못해서 아쉬웠어요.

금요일에 부모님과 아이들을 모시고 스테이케이션을 하러 갔습니다. 씨트립과 다른 플랫폼에서 각각 방 하나씩을 예약했는데, 다른 플랫폼은 아코르 익스피리언스 플래티넘 회원이라 숙박비가 100위안 정도 더 비쌌지만, 무료 객실 업그레이드와 16시 레이트 체크아웃이 명시되어 있어서 한번 시도해보고 싶었습니다. 체크인할 때 프런트에 문의하니 객실을 한 단계 무료로 업그레이드해 준다고 했지만, 막상 들어가 보니 두 방이 똑같았고, 환영 과일과 음료만 제공되었습니다. 그냥 그러려니 했습니다. 그런데 샤워 중에 컨디셔너가 없다는 것을 발견했고, 책상 한쪽의 램프가 고장 나 있었습니다. 직원이 와서 15분 동안 고치려 했지만 결국 수리할 수 없다고 했습니다(심지어 한때는 모든 전원을 꺼야 한다고도 했습니다). 프런트에 전화해서 결국 방을 바꿨는데, 아무런 보상도 없었습니다. 어이가 없었던 것은 바꾼 방이 바로 한 단계 업그레이드되었다는 소위 '디럭스룸'이었다는 점입니다. 하지만 정말이지 '디럭스'라고 부르기 민망할 정도로 시설이 낡았고, 욕조에는 이전 투숙객의 머리카락이 있었으며, 샹들리에는 완전히 비뚤어져 있어 떨어질까 봐 정말 무서웠습니다. 침대 끝 벤치는 언제라도 넘어질 것 같았습니다. 씨트립은 레이트 체크아웃을 신청해서 14시 체크아웃이었고, 다른 플랫폼은 16시 체크아웃으로 되어 있었는데, 13시 이후 두 방 모두 키 카드가 잠겨 엘리베이터도 이용할 수 없었습니다. 프런트에 가서 처리했는데 프런트 직원은 한마디 사과도 없었고, 심지어 14시도 안 되었는데 16시 체크아웃 예정이었던 제 방으로 전화해서 언제 떠날 거냐고 물었습니다. 마지막으로 나갈 때는 주차비 면제라고 했는데, 막상 문 앞 차단기에서 6위안을 내야 했습니다(프런트에 등록하고 나가는 데 15분도 안 걸렸습니다). 직원들이 도대체 어떻게 일하는지 모르겠습니다. 다른 공공 시설은 호텔 전체적인 인테리어는 꽤 화려했지만, 전혀 잘 활용되지 않고 있었습니다. 수영장 수온은 좋았지만, 여름방학이라 수영 배우는 아이들로 가득했습니다. 조식은 매우 평범했고, 음식 채우기와 접시 치우기가 제때 이루어지지 않았으며, 5성급 호텔치고는 선택의 폭이 확실히 좁았습니다. 결론적으로 말하자면, 상하이에서 700~800위안대 5성급 호텔은 아마도 이 정도 수준일 것 같습니다. '집처럼 편안함'은 기대할 수 없고, 스테이케이션은 적어도 네 자리 숫자의 가격대여야 할 것 같습니다. 다시는 방문하지 않을 호텔입니다.

소피텔 브랜드 호텔에 여러 번 숙박했는데, 상하이 신화련 소피텔은 역시나 실망시키지 않았습니다. 매우 훌륭한 숙박 경험이었어요. 훙차오 공항에서 멀지 않고 교통이 편리하며, 공항까지 호텔 셔틀 서비스가 제공됩니다. 호텔에서 객실 업그레이드 서비스를 제공해 주었고, 고객이 예약 시 조식을 포함하지 않았다는 것을 먼저 파악하여 적극적으로 해결을 도와주었습니다. 특히 Silvia 님은 정말 친절하고 세심하게 응대해 주셔서 정말 좋았습니다. 진심으로 감사드립니다.👍

교통 허브 근처에 위치하여 교통편이 매우 편리했습니다. 프런트 서비스는 매우 효율적이었고, 특히 Rachel님과 Molly님의 신속한 응대에 감사드립니다. 객실은 모던하고 세련된 디자인에 공간감도 좋았습니다. 청결도는 만점이었으며, 침구류 촉감이 실크처럼 부드러워 깊은 숙면을 취할 수 있었습니다. 욕실 또한 건조하고 청결했으며, 고급 어메니티 덕분에 더욱 만족스러웠습니다. 방음 효과는 기대 이상으로 뛰어나 매우 조용했습니다. 직원분들도 친절하고 상냥했으며, 적극적인 서비스 태도가 돋보였습니다. 가성비가 정말 탁월하여 강력 추천합니다!

너무 즐겁게 잘지냈어요! 디너, 런치 정말 맛있었고 룸컨디션도 깨끗하고 좋았어요. 최고입니다! 특히 Audrey, Kerin 정말 친절했어요😉

멋있는 호텔외관 친절한 직원들 호텔 내부도 매우 깔끔하였습니다. 특히 조식의 경우 한국인에 입맛에 잘맞고 베이커리가 맛있습니다. 홍차오 공항으로 들어오는경우 디디타고 오시면 꽤 가까운거리에 있습니다. kyrie 직원의 친절에 매우 감사합니다.

진짜 돈쓴게 아깝지 않은 서비스랑 룸이었던거 같아요. 그리고 꼭 조식신청하세요. 맛있는게 많더라고요

중국답게 방이 넓직합니다. 로비가 아주 큰 대형 호텔. 다소 오래 되었으나 전반적으로 가성비 좋습니다.

아들하고 상해 놀러 올때 종종 오는 곳입니다. 이번에도 실망없이 아주 잘 있다가 갑니다. 이번에는 1박이었는데 조식 먹고 온 사이에 룸 청소도 해주셨군요. 만족합니다

거래처분을 모시고 출장으로 다녀왔습니다. 이용하는데 깔끔하고 좋았습니다. 다시 이용할 의향이 있는 호텔이었습니다.

호텔외관 시설이 너무 좋았고 직원들 모두 친절했어요. 홍차오공항과 가까워 다음번 여행때도 꼭 갈께요 Thanks Audrey!!!