1. **조식**: 교대 근무 때문에 담당 직원이 바뀌었다는 이유로 식당까지 쫓아와서 다시 카드 확인을 요구하는 경우는 처음 봤습니다. 조식 품질이 가격 대비 전혀 좋지 않았다는 점은 차치하고라도요.
2. **위생**: 숙박했던 층 엘리베이터 옆에 종이 쓰레기가 있었는데, 4박 중 3일 동안 그대로 남아있는 것을 봤습니다. 심지어 떠나던 날 아침에도요. 이는 공용 구역 청소가 매일 이루어지지 않는다는 것을 의미합니다. 아마 제가 체크인했을 때부터 그 종이가 있었을 가능성이 높지만, 그때는 미처 신경 쓰지 못했을 겁니다.
3. **서비스**: 프런트 데스크와 룸서비스는 모두 훌륭하고 친절했습니다. 체크인 담당 직원이 먼저 조식을 제공해 주었지만(식당 서비스가 너무 불쾌해서 결국 조식은 포기했습니다), 룸서비스 피드백은 비교적 신속했습니다. 물 추가나 베개 추가 요청은 모두 빨리 처리되었습니다 (밤 9시 30분 이후에는 룸서비스 전화 연결이 안 되는 것 같았습니다).
4. **환경**: 위치는 더할 나위 없이 좋습니다. 호텔을 나서면 바로 화이하이중로 신천지 상업 지구가 나옵니다. 가족들이 쇼핑하기에 매우 편리했습니다.
객실은 넓었고, 가족 여행이라 이 아파트형 호텔을 선택했습니다. 푸동 공항에서 차로 약 30분 거리에 있어 매우 편리했습니다. 프런트 직원인 에밀리 왕은 매우 친절하고 진심 어린 미소로 세심하게 응대해 주었습니다. 함께 여행하던 가족 중 한 명이 체크아웃 당일 몸이 좋지 않아 연락을 드렸더니, 친절하게 오후 1시에 체크아웃할 수 있도록 배려해 주셨습니다. 호텔의 훌륭한 서비스에 매우 만족했습니다!