삿포로 코트야드 바이 메리어트 호텔

강력히 비추천합니다. 1. 방이 좀 더 넓고 호텔이 신축이라 나카지마 공원 근처에 있는 코트야드 바이 메리어트를 선택했습니다. 2024년에 오픈한 호텔이고 일본에 있는데도 불구하고 위생 상태가 이렇게 심각할 줄은 몰랐습니다. 첫날 체크인 시 변기 시트에 말라붙은 소변 자국을 발견했고, 셋째 날 침대 시트와 이불 커버 교체를 요청했는데, 잠자리에 들기 직전에야 여러 곳에서 혈흔 자국을 발견했습니다. 여행으로 너무 지쳐서, 시트 위의 혈흔 자국을 휴지로 덮어두고 잠들었습니다. (사진 1-4 참조) 2. 51제곱미터짜리 스위트룸을 예약했고 3인 요금을 지불했습니다. 예약 시에는 더블 침대 1개와 소파 침대 1개가 제공된다고 표시되어 있었습니다. 하지만 방에 가보니 소파 침대가 아니었고, 호텔 측에서는 이것이 전부인 소파이며 매트리스를 놓을 수 없다고 했습니다. 겨우 5cm 두께의 토퍼(요) 하나만 깔 수 있었는데, 소파는 원래도 푹신했는데 한쪽은 이미 주저앉아 있었습니다. 하룻밤 자고 나니 허리가 너무 아팠습니다. 3. 분명히 3인 요금을 지불했는데, 체크인 시 프런트에서 시트 하나와 베개 하나만 제공하고 직접 소파에 깔면 추가 요금이 없지만, 호텔 직원이 깔아주려면 매일 밤 5,500엔을 추가로 내야 한다고 했습니다. 저희는 두 시간 넘게 실랑이를 벌였고 트립닷컴(携程)에도 연락하여 도움을 요청했습니다. 하지만 결과는 이런 형태의 토퍼(요)가 전부이며, 추가 요금을 내고 침대를 추가해도 이런 소파 형태라는 것이었습니다. 호텔 직원이 소파를 깔아준 모습은 사진 5와 같습니다. 그때는 이미 일본 시간으로 저녁 8시 40분이었고, 이 일 때문에 저녁도 못 먹었습니다. 휴식을 방해받을 수 없다고 생각하여, 총 5박을 예약했기에 일단 27,500엔을 지불했습니다. 트립닷컴에서는 이 비용을 나중에 환불해 주겠다고 약속했습니다. 4. 결국 소파와 호텔 서비스를 더 이상 참을 수 없어 4박만 묵고 1박은 취소했습니다. 그런데 아침 체크아웃 시, 호텔 프런트에서는 저희가 지불한 5박 치 추가 침대 비용에 대해 일언반구도 없었습니다. 저희는 서둘러 출발했고, 이 돈이 생각났을 때는 이미 JR을 타고 공항으로 가고 있는 중이었습니다. 결국 트립닷컴에 연락해서 환불을 요청해야 했습니다. 궁금합니다. 호텔 측은 우리가 원래 5박을 예약했지만 실제로는 4박만 묵었고, 5박 치 추가 비용을 지불했다는 것을 모르는 걸까요? 우리가 말하지 않으면 모른 척하는 건가요? 5. 4박을 머무는 동안, 단 하루만 방 청소와 시트 교체를 요청했고 나머지 시간에는 세면도구 보충만 요청했습니다. 하지만 3인 숙박 요금을 지불하고 추가 침대 비용까지 냈음에도 불구하고 3인용 세면도구를 받을 수 없었습니다. 첫날 체크인 시에는 2인용 세면도구만 있었고 (사진 6 참조), 프런트에 전화하고 나서야 세 번째 사람 몫을 가져다주었습니다. 그 이후로 보충해 줄 때는 수건과 슬리퍼는 3인용이었지만, 생수는 여전히 2인분만 제공되었고, 어떤 때는 칫솔만 주고 치약은 주지 않았으며 (이 호텔은 종이 봉투에 담긴 치약을 제공합니다), 어떤 때는 샤워볼을 주지 않다가 어떤 때는 주기도 했습니다. 일본에서 여러 호텔에 묵어봤지만 이런 경우는 처음입니다. 이미 지불한 숙박비에 추가 침대 비용까지 더하면 하룻밤에 3,000위안(약 55만 원) 가까이 되는 금액을 냈는데도 매트리스를 깔 수 있는 침대 하나조차 얻지 못했습니다.