픽업서비스 갖춘 인기 샌 재신토 호텔

훌륭한 호텔과 직원. 그러나 아침 식사가 제공되는 시간 동안 보안이 필요합니다. 많은 떠돌이들이 호텔에 들어 와서 무료로 식사를합니다. 소녀들은 사람들을 확인하는 사람이되어서는 안됩니다. 호텔에 숙박하지 않은 12명 정도가 들어오고 먹는 것을 보았다

이것은 Yucaipa에서 가족을 방문하는 동안 몇 년 동안 호텔에갔습니다. 많은 행복한 방문 후, 나의 마지막 방문은 모든면에서 받아 들일 수 없었다. 가족 건강 문제를 돕기 위해 여행을해야했습니다. 우선 IHG를 통해 2주 전에 온라인으로 3일 예약하였습니다. 가격은 1년 전의 거의 3배에 달했습니다. 이틀 후에는 하루 더 추가해야했습니다. IHG 웹사이트에서 얘기한 사람이 ”취소일”을 24시간 넘었기 때문에 예약 변경을 할 수 없다고 말했고 그 예약을 취소하면 전체 숙박료를 지불해야 한다고 말했습니다. 그리고 4 일 동안 새로운 것을 만들었습니다. 그는 기존 예약에 하루 더 추가 할 능력이 없다고 말했습니다. 이것은 여전히 거의 2 주입니다. 나는 그들에게 우리가 문제를 해결하는 방법을 물었다 ... 하루 더 추가한다. 전화로 45 분 후에 답장 그들과 함께 : 하루 동안 새로운 예약을하십시오. 괜찮아 내가 도착한 날 나는 3 일 후 방을 바꾸지 않으려고하고 있었고 그들은 동의했다. 나는 3 일 중 2 일 동안 작동하지 않는 열쇠에 약간의 문제가 있었지만 전에 일어났습니다. . 큰 것은 아닙니다. 그들이 제공 한 아침 식사는 4 일 내내 농담이었습니다. 나는 마침내 마지막 날에 사진을 찍어야했다. 나는 covid 때문에 뜨거운 음식을 먹지 않는다는 것을 이해하지만 미니 냉장고는 말 그대로 요구르트 컵을 몇 개 가지고있었습니다. 크러스터가없는 콩 버리토스 (일반적으로 아침 식사 선택은 아니지만 괜찮습니다) 바게트와 우유. 뷔페에는 오트밀 패킷이 몇 개 있었고 시리얼은 잘 보관되었으며 녹색 오렌지, 녹색 바나나와 케첩과 뜨거운 소스 패킷이있었습니다. 쥬스와 커피는 잘 보관되었습니다. 3 일 밤 이후에 ”체크 아웃”해야 할 때 나는 그것을하기 위해 프론트 데스크에 갔다. 우리는 첫 번째 예약을 폐쇄했고 그들은 마지막 날에 신용 카드를 지불하도록 요청했습니다. 카드는 총 1,600 달러에 이르는 3 개의 기다린 요금이 호텔 (3 일 동안 $ 750ish로 예정되어 있음)에 있었기 때문에 거부되었으며 그 금액은 신용 라인에 의해 막혔습니다. 나는 그 요금을 직원에게 보여 주었다. 그들은 3일 밤에 내 카드를 1,700달러 이상 지불하고 싶어했다. 일단 해결되면 인사를 받았습니다. ”나는 당신을 같은 방에 머물 수 있기를 바랍니다.” 10 분 후에 마침내 일어났습니다. 나는 IHG 회사에 불평했다. 무슨 일이 일어 났는지에 대한 여행 후, 용납 할 수없는 상황에서 일종의 보상을 원할 것입니다. 나는 그들이 미안하다고 말한 반환 이메일을 받았지만 아무것도 할 수 없었고 호텔 경영진에게 나를 다시 언급했다. 호텔 경영진이 전화를 걸어 그들은 미안하다고 말했지만 예약했기 때문에 IHG의 문제 였지만 다음 숙박에 대한 표준 $ 50 신용이 있습니다. 정확한 단어였습니다. IHG 커스토에 이메일을 보냈습니다.