더블트리 바이 힐튼 로마 호텔 예약

로마의 더블트리 바이 힐튼 호텔에서 우리를 맞이해준 프론트 데스크 직원에게 한마디... 직업 윤리에는 결론이 없습니다. 우리는 32평방미터의 방을 예약했는데 우리가 배정받은 방은 침대 뒤 공간이 약 10평방미터 + 욕실 정도의 작은 공간이었습니다. 처음에는 저희가 실수를 했다고 이만한 방이 없다고 몇 번이고 주문을 보여주더니 상담원이 실수를 했다고 하더군요. 다시 한번, 우리는 이 방이 스위트룸이고 우리 방이 아닌 다른 사람이 예약했다는 말을 들었습니다. 거짓말을 계속해서 하면 인간으로서는 아무런 결론도 없습니다. 힐튼호텔이 갖춰야 할 직업윤리는 어디에 있는가! 오후 6시쯤 비행기에서 내려 곧바로 택시를 타고 호텔로 가서 수속을 밟았는데 밤 10시 30분이 되어서야 10제곱미터가 넘는 작은 방+화장실에 체크인했다. 프론트 데스크에 근무 중인 매니저에게 전화해 부재중이라고 말해달라고 요청하세요. 너무 늦어서 저녁을 먹을 시간도 없었고, 주변 사람들도 이미 퇴근한 상태였습니다. 더블트리 바이 힐튼 호텔의 프런트 데스크는 너무 비전문적입니다. 호텔에서는 그런 직원들을 어떻게 대하는지 궁금합니다. DoubleTree by Hilton Hotel에는 이렇게 비윤리적인 프런트 데스크 직원이 있어서는 안 됩니다. 고객을 학대해야 합니다.