깐탕 리조트 검색

'멋진 욕실이 있는 크고 아름다운 방과 내 방에서 바로 보이는 해변 전망. 태국 음식은 맛있고 직원들은 매우 도움이 되며 호텔 앞 해변은 놀랍습니다. 나는 여기의 모든 것을 좋아합니다.'

'Ko Muk 섬에서 가족과 함께 휴식을 취하고 Mook Montra Resort Seafront에서 2박을 했습니다. 그들은 호텔의 장식된 영토와 손님을 위한 편안함과 보살핌의 분위기를 즐겼습니다. 깨끗하고 조심스럽고 쉴 수 있는 집의 넓은 테라스. 액세스 구역에는 전자레인지, 차, 커피가 있습니다. 매우 반응이 좋은 직원. 남편은 해변에 와서 의사에게 빨리 연락하는 것을 도왔고 병원으로 데려갔습니다. 도와 주셔서 감사합니다! 또한 즉시 이동 문제를 해결하는 데 도움이되었습니다. 아주 좋은 호텔 소유자와 직원. 물론 방문에 추천합니다!'

'이 리조트에 세 번 방문했어요. 이전에는 해변가 패밀리룸에 묵었는데 정말 만족스러웠거든요. 이번에는 일반 해변가룸에 묵었는데, 침대는 편안했지만 욕실이 끈적거리고 타일 틈새 청소가 제대로 안 되어 있어서 샤워하기가 불편했어요. 게다가 조식 메뉴도 선택의 폭이 너무 좁았어요. 😔 결국 불만족스러운 기분으로 체크아웃했습니다. 참고로, 비수기인 6월부터 10월까지는 꼬묵 섬에 가지 않는 게 좋을 것 같아요. 외식할 곳이 많지 않거든요.'

'이 리조트 뒤쪽 객실은 기본적이고 약간 낡았습니다. 에어컨은 잘 작동하고 샤워기 수압은 약했습니다. 객실에 장식은 전혀 없었고, 벽에는 칙칙한 페인트가 칠해져 있었습니다. 모기장 커튼이 없어서 사생활 보호를 위해 암막 커튼을 쳐야 했습니다. 발코니와 정원도 사생활이 보장되지 않았고, 정원은 잔디와 나무 몇 그루뿐이었습니다. 리조트 곳곳에 부서진 가구들이 널려 있었습니다. 제가 지불한 돈으로는 스카이룸을 이용했습니다. 더 나은 서비스를 제공할 수 있었으면 좋겠습니다. 뷔페 조식은 일반적인 수준이었고, 신선한 커피는 없었습니다. 직원들은 매우 친절했습니다. 해변에 모래파리가 많았습니다. 부두, 상점, 레스토랑에서 도보로 5분 거리에 있어 편리합니다.'

'ผมมานอนห้อง deluxe sea breeze (ไม่ติดทะเล,ที่พักอยู่ด้านหลัง) 1 คืน ราคาประมาณ 3,600 บาท พนักงานต้อนรับอัธยาศัยดี ยิ้มแย้มแจ่มใส ผมมาเที่ยวกับแฟน และเพื่อนอีก 1 คน มาถึงที่พักตอนประมาณเวลา 18:30 ผมกับแฟนนอนที่เดอ ธารา พอเก็บของเสร็จ(เจ้าหน้าที่มาเปิดแอร์ไว้ให้ แอร์ไม่ค่อยเย็นแต่ยังไม่มีน้ำรั่ว) แล้วออกไปส่งเพื่อนที่พักอีกที่หนึ่ง ราคาประมาณ 800 บาท ไปถึงที่พักของเพื่อน เจ้าหน้าที่มาต้อนรับด้วย welcome drink และแจ้งว่ามีปัญหาเรื่องห้องน้ำมีน้ำรั่ว ให้รอแก้ไขสักครู่หนึ่ง เพื่อนเลยตัดสินใจฝากของไว้แล้วออกไปรับประทานอาหารกันระหว่างรอแก้ไข วันนั้นผมไปเที่ยวเกาะต่างๆ ดำน้ำทั้งวัน แล้วเข้าเกาะมุกมาเพื่อรับประทานอาหาร และรีบพักผ่อนเพราะเหนื่อยมาทั้งวัน พอผมรับประทานอาหารเสร็จ ผมกลับห้องมาตอนประมาณ 20:40 มีน้ำแอร์หยดเต็มพื้นห้อง และ แอร์ไม่เย็น โทรแจ้งเจ้าหน้าที่ตอน 20:44 ได้รับคำตอบว่าเดี๋ยวจะมาดู เวลาผ่านไป 30 นาที ยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาดูแอร์ให้ ผมเลยเดินไปแจ้งที่เคาร์เตอร์อีกครั้ง ถึงมีเจ้าหน้าที่เดินตามมาดูให้พร้อมผ้าเช็คเท้า 1 ผืน สรุปคือเจ้าหน้าที่กลุ่มแรกแก้ไขไม่ได้ มาเช็ดทำความสะอาดให้อย่างเดียว แล้วตามช่างอีกที ช่างซ่อมเสร็จเวลาประมาณ 22:00 , ระหว่างซ่อมผมก็นั่งๆนอนๆอยู่ในห้องพูดคุยสอบถามทั่วไป เจ้าหน้าที่พูดเหมือนว่าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย เป็นปกติ ผมก็งงๆว่าผมต้องทำใจยอมรับให้คุ้นชินกับเรื่องแบบนี้หรอ, ระหว่างซ่อม แฟนผมก็พยายามติดต่อกับผู้จัดการไปด้วย เพราะเจ้าหน้าที่หน้างานไม่สามารถตอบคำถาม หรือ หาทางแก้ไขอื่นๆ ได้นอกจากรอซ่อม (เช่น ถ้าซ่อมไม่ได้จะให้ไปนอนไหนเพราะห้องอื่นๆเต็มหมดแล้ว รอซ่อมนานเป็นชั่วโมงแล้วมีชดเชยอะไรไหม) เจ้าหน้าที่หน้างานบอกให้โทรศัพท์คุยกับเบอร์ ********** ซึ่งยังไม่ใช่ผู้จัดการอยู่ดี ตอบคำถามไม่ได้เช่นกัน ได้แต่ย้อนถามมาว่าช่างยังไม่ไปดูหรอค่ะ(แฟนผมถามชื่อคนที่คุยด้วย เผื่อได้คุยกับผู้จัดการ แล้วจะได้เช็คว่าที่คุณแจ้งมาตรงกับนโยบายการให้บริการของโรงแรมไหม เจ้าหน้าที่ที่คุยด้วยบอกไม่สะดวกให้) แล้วก็โยนให้ไปคุยกับแอดมินเพจใน FB พอติดต่อไปใน FB ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเลย นอกจากแค่ถามว่ามีช่างไปดูหรือยัง ช่างยังอยู่ในห้องไหม คือที่อยากได้จริงๆไม่ใช่การชดเชยหรือเงิน อยากได้ยินคือ “คำขอโทษ/ขออภัยในความไม่สะดวก และความรวดเร็วในการบริการแก้ไข” ซึ่งไม่ได้ยินและไม่ได้เห็นเลยตั้งแต่ระดับล่าง, โทรศัพท์คุย หรือ ทาง FB ในทางตรงกันข้ามห้องพักเพื่อนราคา 800 บาท ห้องน้ำรั่ว เค้ารีบขอโทษ จัดการซ่อม พอซ่อมไม่ได้ เค้าจัดการหาทางออกให้ หาที่พักอีกที่หนึ่งให้ทันที อยากแนะนำ 1. ผมกับแฟนเข้าใจว่ามันเหมือนอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิด ทางโรงแรมก็ไม่อยากให้เกิด แต่เมื่อเกิดแล้วคุณมีวิธีการจัดการยังไง ผมรอครึ่งชั่วโมง ยังไม่มีใครมาเลย ต้องไปตามอีกรอบ ระหว่างซ่อมก็ให้นอนรอในห้องที่ซ่อมนั้นแหละ ปิดแอร์ สบายใจเลย, ความรวดเร็วในการแก้ไขไม่มีเลย 2. เจ้าหน้าที่ระดับล่างการบริการอาหาร เสิร์ฟ การต้อนรับพอใช้ครับ แต่เรื่องการจัดการแก้ไขปัญหาหน้างาน ช่องทางการร้องเรียน ช่องทางการติดต่อบุคคลที่มีอำนาจในการตัดสินใจเรื่องแบบนี้ คือ ไม่มีเลย, มีแต่โยนกันไปโยนกันมา 3. WiFi ห้องข้างหลังก็ไม่ถึง ต้องเดินมาเล่นที่โซนรับประทานอาหารถึงจะใช้ได้, ก๊อกน้ำ/ที่แขวนสายฉีด/ฝักบัว น่าจะต้องดูแลความแข็งแรงนะครับ มันโยกเยก ใกล้จะหลุด 4. ถ้าราคาแบบนี้แพงเกินการบริการครับ ทำเลที่ตั้งคุณอาจจะดีติดทะเล แต่การบริการแบบนี้ ผมไปนอนห้อง 800 ยังสบายใจกว่าครับ ขอบคุณครับ'

'Everyone was incredibly friendly and helpful. Whenever we need to get somewhere, the front desk would have a tuktuk ready for us. We also asked for a private longboat a day head of our arrival, and it was also ready for us on time. Our bungalow was clean and right near the pool, the restaurant had great food and coffee, and it was very quiet throughout the night as well. I would highly recommend.'

'멋진 호텔, 집과 같은 쾌적한 분위기, 직원들이 너무 좋고 편안해서 아름다운 분위기를 느끼고 첫 번째 줄에 살았고 행복했습니다!'