롤리, EP Mart #12 근처 호텔

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

이 지역에 더 나은 호텔이 있습니다! 호텔 객실이 저렴한 이유는 있습니다. 이 호텔은 전문적이지 않고 차별적입니다. 어디서부터 시작합니까? 우리는 이미 프론트 데스크 직원에게 애완 동물 요금을 지불하는 것에 대해 논의했습니다. 저희가 가방과 개들을 호텔로 들여오는 동안, 총책임자 테런스에 의해 로비의 다른 손님들 앞에서 불러내어 애완동물 요금을 지불했는지, 마치 앞의 개들 속으로 몰래 들어가려고 하는 것 처럼 물었다. 매우 당황스럽고 전문적이지 않습니다. 호텔은 시끄럽고 복도는 ****************************************************************************************************************** 손님들이 방에서 음악을 터뜨리고 있었는데 복도에서 매우 분명하게들을 수있었습니다. 여기 있거나 차에 머물고 있는지 결정하려고한다면 차를 선택하십시오.

이 호텔에는 최악의 프론트 데스크 직원이 있습니다. 직원들은 공사로 인해 5 층 절반에 온수가 나오지 않을 것이라는 것을 미리 알렸지만 여전히 객실을 예약했습니다. 그들은 손님에게 알렸습니다. 침대 전에 샤워를 하려고 했을 때는 오후 9시 45분이었고, 그때가 물 문제를 깨달았습니다. 처음에는 직원들이 상황을 무시하고 하루 동안 유지 보수가 없어 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다. 샤워가 필요하다고 주장했을 때 방을 바꿀 수 있다는 알림을 받았습니다. 이것은 내 모든 소지품을 포장하고 늦은 밤에 다시 포장을 풀 수 있다는 것을 의미했습니다. 이것은 실현 불가능했기 때문에 그들이 나를 이사할 예정인 방에서 샤워를 할 수 있도록 요청했습니다. 약간의 토론 끝에 프론트 데스크 직원은 마침내 나에게 이것을 할 수 있는 허가를 주었지만, 그들은 알면서도 더러운 방의 열쇠를 주었습니다. 프론트 데스크 직원은 이전 손님이 체크 아웃 한 이후로 하우스 키핑이 아직 방을 청소하지 않았기 때문에 ”침대와 물건을 무시하십시오”라고 말했습니다. 나는 역겨워 뜨거운 물이 나오는 깨끗한 방을 주장해야 했다. 업그레이드를 요청하는 것처럼 취급되었습니다. 또한 체크 아웃시 비즈니스 상환에 필요한 영수증을 요청했고 프론트 데스크 직원은 프린터가 고장 났고 영수증을 이메일로 보내겠다고 말했습니다. 그 일도 일어나지 않았고 출장에서 집에 돌아 왔을 때 마침내 누군가가 영수증을 이메일로 보내도록 호텔에 수많은 전화를 걸어야했습니다. 나는 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다. 이 지역을 다루는 것보다 더 새롭고 멋진 호텔이 너무 많습니다. 일반적인 예의와 고객 서비스는 먼 길을갑니다. 그러나 이 호텔의 직원은 기본 사항조차 없습니다.

호텔이 너무 나쁘다고 말할 수 없습니다. 그러나 나는 위치가 다소 스케치라고 말할 수 있습니다. 호텔 바로 바깥에는 많은 활동이 진행되어 매우 의심 할 필요가 없습니다. 가능한 마약 거래, *********** 및 마약 중독. 건물에는 주유소 / 편의점이 있으며 많은 사람들을 끌어들입니다. 그러나 방은 괜찮 았습니다. 나는 의심스러운 교통량으로 인해 주차장이 안전하지 않을 것이라고 생각하는 것을 좋아하지 않았습니다. 누군가가 옆에 서서 가방이나 두 개를 발견하고 나중에 다시 와서 체크 아웃 할 것을 두려워해서 짐을 차 밖으로 가져 가지 않았다고 말하는 것은 슬프다. 나는 떠날 것을 선택했지만 숙박 시설 때문에가 아닙니다. 야외 활동을 지나갈 수 있다면 좋은 휴식 장소를 만들 수 있다고 생각합니다.

이곳은 가장자리 주변으로 약간 붕괴된 오래된 호텔입니다. 자세한 내용.. 체크인시 여성 안내원이 특별히 친절하지 않았습니다. 방 자체는 거대했습니다. 꽤 깨끗했고 모든 것이 잘 작동했습니다. 그러나 이것이 중앙 A / C이며 창문이 열리지 않는다는 것을 알아야합니다. 미니 냉장고에는 빙원이 없습니다. 2 개의 팩만 제공되는 커피 메이커가 하나 있습니다. 싱크대 중 하나는 배수하기가 느 렸습니다. 아침 식사는 오전 6 시부 터 오전 9 시까 지 유럽식이며, 삶은 계란, 작은 요구르트, 바나나, 와플 등입니다. 로비 물과 커피의 절반은 24/7 (뚜껑 없음)이었습니다. 셔틀을 타지 않았지만 (시간을 다소 줄여주는 점에 유의) 렌트카 터미널은 10분 운전조차 되지 않습니다. 근처에 패스트푸드 장소도 있습니다. 피크 시간 동안 수하물 카트를 사용할 수 있거나 찾을 수는 없지만 많은 주차 공간이 있습니다. 엘리베이터는 조금 느립니다. 안전하지 않습니다. 침대 내부가 시끄럽지 않고 좋습니다.

더 롱리프 호텔에서는 바쁜 일정 후 휴식시간을 보낼 수 있는 편안한 객실이 마련되어 있습니다. 더 롱리프 호텔 예약은 롤리 여행을 더욱 편안하게 만들어 드립니다.더럼국제공항에서 약 23km 정도 거리에 있고, 암트랙 더햄역에서는 약 40km 정도 거리에 있어 여행하기 편리합니다. 롤리의 노스 캐롤라이나 자연사 박물관, 롤리 컨벤션 센터, Marbles Kids Museum 등 인기 관광지들이 호텔과 가깝게 있어, 즐거운 롤리 관광을 즐기실 수 있습니다.호텔의 다양한 시설을 이용하여 여가시간을 보낼 수 있습니다. 호텔은 편리한 주차 공간을 운영합니다.많은 여행자들이 선정한 우수한 시설을 갖춘 호텔입니다.

The hotel is very nice, but our room was dirty. The staff at the desk at 11pm when we checked in were friendly and welcoming. We were only staying there overnight as a stop on our way to vacation in South Carolina. There was my husband and I and our 3 adult children. We asked for a rollaway bed, as the room technically only sleeps 4. We waited until midnight for the bed even though I’d asked for it at the time of booking AND while texting Josh at the front desk while we were still driving, and again at check-in. My husband and I were meeting a friend who was preforming at Tin Roof while our children stayed behind. Upon arriving in the room, we noticed there was a random sock on the middle of the room. On further inspection, there were discarded rose petals under the bed as well as an oatmeal crème pie (?!?) under there. There was also popcorn on the windowsill. By 11PM on the day of check-in, I’d expect the room to be clean, not like someone had just used it an hour before. (The rose petals were still fresh!!!) It made me wonder if the sheets were even clean! (Yuck) The area where the hotel is is loud, but we expected that. We paid over $300 to stay there for less than 8 hours. We were not offered a different room or even a reduced rate or refund for having to sleep in a dirty room. We alerted the desk staff on our way out of the hotel to go meet our friend. I realize the staff has their hands tied when it comes to these things, but corporate should refund some, if not all of the room fee for putting us in a dirty room.

훌륭한 체육관, 아름다운 수영장, 아름다운 공용 공간, 멋진 편의 시설을 갖춘 정말 훌륭한 호텔입니다! 그들은 손님을 위해 편리한 세탁을 가지고 있습니다. 유일하게 누락 된 것은 방에 생수가 제공되었으면 하고 매일 턴다운 서비스가 있었으면 좋겠지만 아마도 그것이 전염병 때문일까요? 그렇지 않으면 모두 훌륭했습니다.

우리는 유럽에서 돌아온 긴 날 이후 여기에 머물 렀습니다. 프론트 데스크 사람은 괜찮 았습니다. 체크인에는 특히 친절하지는 않았지만 저녁 늦게였습니다. 방은 깨끗하고 조용하며 편안했습니다. 우리는 우리가 알고 있었던 아침 식사를위한 시간을 받았다. 이것은 Holiday Express가 아니기 때문에 방에 포함되지 않았다. 우리는 우리가 운전을 앞두고 있었을 정도로 그것이 편리했기 때문에 아침에 식사를 갔다. 우리는 봉사하는 시간 내에 잘 거기에있었습니다. 그러나 뷔페에는 음식이 없었습니다. 아무도 우리를 맞이하거나 우리를 앉히지 않았지만 부엌에서 사람들의 소리를들을 수있었습니다. 우리는 누군가가 나올 것을 기대하기 위해 몇 분을 기다렸다. 우리가 우리 방으로 돌아 갔고, 물건을 모으고, 열쇠를 떨어 뜨리고 떠났다. 근처에 먹을 식당을 찾았습니다.

우리는 캐롤라이나 허리케인 게임을 위해 친구들과 함께 숙박을 예약했습니다. 훌륭한 위치, 경기장과 충분히 가깝지만 많은 훌륭한 레스토랑으로 둘러싸여 있습니다. 호텔은 멋진 바가 있었고 게임에서 돌아온 후 꽤 늦게 문을 열었습니다. 다음 하키 게임에 가격이 맞으면 다시 갈 것입니다. 서비스와 청결은 훌륭했습니다.