Hotel Borj Rabat - A Member of Barceló Hotel Group 후기

숙소 답변: Dear Bouziane,Thank you for taking the time to share your feedback.We are deeply sorry to hear about the challenges you faced regarding the room booking procedure. Our policies are in place to ensure the safety and comfort of all our guests, though we understand that this can sometimes lead to inconvenience, particularly in late-night situations and separate check in yours around 7.30 pm and your wife's around 1.20 am. We regret any embarrassment or discomfort this caused you and your wife.Moreover, we apologize for the confusion over the room rates and assure you that it is never our intention to make our guests feel overcharged. Transparency in pricing is crucial for us, and we will review our communication to ensure our guests are fully informed about their options.We acknowledge your concerns about the quality of our accommodations and services. It's disappointing to learn that we fell short of the high standards we strive to uphold and that you did not feel your experience reflected the five-star rating of our hotel.We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards,Guest Experience Department

숙소 답변: 친애하는 손님님, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 최근 숙박이 기대에 미치지 못해 죄송합니다. 저희는 손님의 모든 피드백을 소중히 여기며, 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 자세한 내용을 알려주시면 감사하겠습니다. 앞으로 더 즐거운 숙박을 위해 다시 찾아주시기를 바랍니다. 친절한 인사, 손님 경험 부서

숙소 답변: 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 모든 고객에게 환영하고 세심한 경험을 제공하기 위해 노력하는 저희 직원의 좋은 서비스와 친절함을 높이 평가해 주셔서 기쁩니다. 또한 객실과 시설에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 기대에 부응하지 못하고 오래되어 보였다는 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 피드백은 저희에게 중요하며, 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위한 향후 리노베이션 및 업그레이드를 계획하는 데 참고하겠습니다. 앞으로 다시 찾아와 기대 이상의 숙박을 제공할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다. 감사합니다. 고객 경험 부서

숙소 답변: 친애하는 손님, Barceló 호텔 그룹의 멤버인 Hotel Rabat - A Member Of Barceló Hotel Group 호텔을 최근 숙박하신 데 대한 감사의 말씀을 전하기 위해 시간을 내어 주셔서 진심으로 감사드립니다. 우리는 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 노력하고 있으며 귀하의 의견이 이 과정에 도움이 될 것입니다. 그러나 귀하의 복합적인 경험에 대해 더 많이 알고 싶고 귀하의 제안 사항에 대해 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 앞으로도 고객님의 편안함과 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 저희 호텔을 이용해 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 곧 다시 모실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. Nisrine Amazargou, 게스트 경험 관리자

숙소 답변: 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하가 머무는 동안 우리의 위치가 안전하고 편리하다고 생각했다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 또한 객실이 오래되었다고 언급하신 것을 확인했습니다. 귀하의 피드백은 우리에게 매우 중요하며, 우리는 이를 진지하게 고려하고 향후 개조 계획에서 이를 개선하여 고객의 숙박 경험을 향상시킬 것입니다. 가까운 시일 내에 다시 만나 더욱 편안한 숙박을 제공할 수 있기를 기대합니다! 감사합니다. 고객 경험 부서

숙소 답변: 피드백을 보내주셔서 감사합니다! 고객님께서 저희 호텔에 만족하셨고, 저희 주변에 대형 슈퍼마켓이 있어 투숙하시는데 편리하셨다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 가까운 시일 내에 다시 뵙기를 기대하며, 이전과 마찬가지로 즐거운 숙박을 제공해 드리겠습니다! 감사합니다. 고객 경험 부서

숙소 답변: Dear Guest,Thank you for your review.We are sorry that you felt the category of our hotel that regulates our facilities and services did not match your expectations. We will continue to work towards modifying this perception through our efforts and service-minded spirit.We are happy to know you found our hotel to be in a convenient location during your visit to Rabat.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Guest Experience Department

숙소 답변: Cher hôte,Merci pour la rédaction de ce commentaire à propos de notre hôtel.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour toute demande particulière concernant les équipements ou les services complémentaires.Nous tenons à souligner votre mention bienveillante envers nos collaborateurs, dont le dévouement constitue une priorité absolue. Leur expertise multilingue et leur connaissance approfondie des infrastructures hôtelières permettent d'enrichir chaque expérience.Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous,Guest Experience Department

숙소 답변: Cher hôte, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Hotel Borj Rabat - A Member Of Barceló Hotel Group. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous aideront dans cette démarche.Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Notre équipe est toujours disponible sur place pour assurer votre confort et répondre rapidement à vos préoccupations concernant le calme de votre chambre.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre piscine panoramique située sur le toit-terrasse, offrant une vue imprenable sur la vallée du Bouregreg.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.Cordialement,Guest Experience Department

숙소 답변: Beste Fatima,Hartelijk dank voor uw lovende beoordeling.Het doet ons buitengewoon veel plezier dat u opnieuw een uitstekend verblijf heeft gehad in Hotel Rabat.Wij zijn verheugd dat u zo tevreden bent over uw ervaring bij ons. Ons toegewijde team streeft er elke dag naar om al onze gasten een onvergetelijk verblijf te bezorgen in ons prachtige hotel aan de Bou Regreg rivier.Wij kijken ernaar uit u nogmaals als gast te mogen verwelkomen.Met vriendelijke groet,Guest Experience Department

숙소 답변: 您好，感謝您選擇巴塞羅酒店集團成員拉巴特酒店並分享入住體驗。得知您對客房的寬敞空間感到滿意，我們倍感欣喜。酒店坐落在布賴格賴格河畔的地理位置，讓傍晚時分前往大西洋沿岸散步變得格外便捷，這正是我們引以為傲的獨特優勢。您對設施、清潔度和服務的全面認可，是對團隊專業精神的最佳褒獎。我們的工作人員始終致力於為客人提供恰到好處的服務，既能及時響應需求，又不會過度打擾私人時光。期待在您下次造訪摩洛哥首都時再次相聚。誠摯問候，Guest Experience Department