호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치9.3
시설8.9
서비스8.5
청결도9.2
Chuishen
리조트 뷰 트윈룸
투숙일: 2025년 4월
친구와 여행
리뷰 20개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 6월 8일
이집트에서 가장 만족스럽고 유일한 호텔입니다.
올 인클루시브가 아닌 호텔을 선택하는 것이 좋습니다. 올 인클루시브보다 품질과 맛이 훨씬 좋습니다. 독일 호텔은 기본적으로 독일인 투숙객으로 가득 차 있으며, 결제는 유로로 이루어집니다. 모든 것이 켐핀스키의 5성급 기준에 부합합니다. 추천합니다!
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숙소 답변: 추이센 님, 소중한 후기와 9.5점이라는 높은 평점에 감사드립니다! 저희 호텔이 이집트 여행 중 가장 만족스러웠고, 유일하게 만족하셨다는 말씀을 듣고 정말 기쁩니다. 저희 호텔의 편의시설, 청결함, 그리고 주변 환경이 훌륭하다고 생각하시고, 켐핀스키 5성급 호텔이라는 저희의 기준을 인정해 주셔서 매우 기쁩니다. 저희는 항상 고객님께 최상의 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 호텔을 추천해 주셔서 감사드리며, 켐핀스키 호텔 소마 베이에서 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 마흐무드 마타르 부매니저
리뷰어
리조트 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2025년 3월
커플
리뷰 6개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 5월 2일
호텔은 오래되었지만 관리가 잘 되어 있습니다.
룸 서비스 직원은 매우 친절하고 전화하면 언제든지 찾아옵니다. 지나갈 때마다 따뜻하게 인사해 줍니다. 프라이빗 비치의 모래는 비교적 고운 편입니다. 부두에 가고 싶다면 하루 종일 무료 셔틀버스가 있지만, 호텔 프라이빗 비치만으로도 충분히 아름답다고 생각합니다.
호텔 레스토랑 서비스 직원들은 매우 형편없습니다. 백인과 중국인을 다르게 대합니다. 남편은 슬리퍼를 신고 있어서 레스토랑에 들어갈 수 없었습니다. 레스토랑 매니저는 저에게 드레스 코드를 강조했습니다. 물론 알고 있었지만, 같은 날 다른 백인 두 명이 들어왔을 때 모든 직원과 매니저는 못 본 척했습니다. 정말 최악이었습니다!
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6/11
숙소 답변: 친애하는 고객님께, 저희 호텔의 잘 관리된 상태, 아름다운 전용 해변, 그리고 룸서비스 직원들의 훌륭한 서비스에 대해 칭찬해 주시고 리뷰를 남겨주셔서 감사합니다. 긍정적인 의견에 감사드립니다. 하지만 저희 호텔 레스토랑 서비스에 대한 고객님의 피드백은 매우 우려스럽습니다. 고객님과 남편분이 차별적인 대우를 받으셨다면 진심으로 사과드립니다. 이는 절대 용납할 수 없는 일이며, 국적이나 배경에 관계없이 모든 고객에게 제공하는 서비스와 존중의 기준에 부합하지 않습니다. 복장 규정의 일관성 없는 시행에 대한 고객님의 의견을 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 모든 고객에게 공정하고 일관되게 정책을 적용할 수 있도록 레스토랑 관리팀과 즉시 이 문제를 해결하겠습니다. 저희는 모든 고객에게 환영받고 공평한 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 경험은 이러한 기대에 부응하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 이러한 실망스러운 경험에도 불구하고 저희 리조트의 다른 부분에서는 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 고객님의 신뢰를 회복하고 앞으로 모든 고객에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 저희의 의지를 보여줄 수 있는 기회를 갖게 되어 기쁩니다. 이에 대해 더 자세히 논의하고 싶으시면 언제든지 저희에게 직접 연락해 주십시오. 진심으로, Mahmoud Matar 전무 보조 매니저
리뷰어
씨 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2025년 3월
친구와 여행
리뷰 14개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 6월 7일
소마베이에 있는 켐핀스키 근처 호텔들을 둘러본 결과, 켐핀스키가 단연 최고였습니다. 풍성한 조식과 멋진 전망이 인상적이었고, 수영장은 매우 세련되었으며, 래프팅은 남녀노소 누구나 즐길 수 있었습니다. 호텔의 녹음과 객실은 정말 아름다웠습니다. 인터넷에서 유명한 해산물 레스토랑도 걸어서 갈 수 있는 거리에 있습니다. 호텔에서 멀지 않은 곳에 있는 플로팅 브리지에서는 형형색색의 산호초를 육안으로 감상할 수 있습니다. 이번 이집트 최고의 호텔이었습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 10/10점 만점에 10점을 주시고 멋진 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 근처의 다른 호텔들을 둘러보신 후, 켐핀스키 소마 베이가 단연 돋보였다고 말씀해 주셔서 정말 기쁩니다. 멋진 전망과 함께 풍성한 조식, 세련된 수영장, 그리고 모든 연령대가 즐길 수 있는 유수풀을 즐기셨다니 정말 기쁩니다. 호텔의 조경과 객실이 매우 아름답다고 생각하셨다니 정말 기쁩니다. 또한, 인기 해산물 레스토랑까지 걸어서 갈 수 있는 거리에 위치해 있고, 근처 부두에서 육안으로 형형색색의 산호초를 감상하실 수 있다는 점도 매우 만족스럽습니다. 이번 여행에 저희 호텔을 이집트 최고의 호텔로 선택해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 켐핀스키 호텔 소마 베이에서 다시 만나 뵙기를 기대합니다. 감사합니다. 마흐무드 마타르, 켐핀스키 호텔 소마 베이 부매니저
Kapoerdaier
리조트 뷰 트윈룸
투숙일: 2025년 1월
가족 단위
리뷰 15개
8.2/10
아주 좋음
작성일: 2025년 2월 17일
후르가다에 위치한 소마베이 켐핀스키는 훌륭한 객실 시설, 조식, 저녁 식사와 아름다운 전망을 제공합니다. 하지만 많은 네티즌들이 지적했듯이, 이 호텔은 백인들보다 아시아인들에게 덜 환영적인 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 3일간의 아침 식사 중에 웨이터가 저에게 커피를 원하는지 주도적으로 물어본 날은 단 하루뿐이었습니다. 나머지 이틀은 아무도 묻지 않았습니다. 웨이터가 접시를 모으는 동안 커피가 필요하다고 말했는데, 그는 거의 10분 후에 커피를 가져왔습니다. 그 당시 그는 내 옆 테이블에 앉았던 몇몇 백인 손님들에게도 여러 번 커피와 차를 가져다주기도 했습니다. 그가 잊어버린 것이 아니라, 그저 당신을 무시하고 무례하게 대하는 경향이 있는 거예요. 영어 의사소통에 문제가 있는 것은 아닙니다. 저는 10년 넘게 미국에 살았고, 제 생각에는 악센트 없이 영어를 구사할 수 있을 것 같아요. 그리고 첫날, 아침 식사 뷔페 웨이터가 매우 열정적이었고, 저에게 커피를 제공하면서 팁도 주었습니다. 관광객의 90% 이상이 백인이고, 대부분은 팁을 주지 않습니다. 그저 아침 식사 뷔페일 뿐이니까요. 하지만, 호텔은 좋은 위치에 있고 스노클링 부두까지 셔틀이 운행됩니다. 슈퍼마켓과 여러 레스토랑까지 걸어서 금방 갈 수 있습니다(저는 중국 음식점과 서양 음식점 세 군데를 다녀봤는데, 모두 맛이 평균 이하였습니다). 호텔의 저녁 뷔페만큼 좋지는 않습니다. 소마베이 바람이 정말, 정말 강해요! 저는 베이징에서 왔는데 너무 크다고 생각했어요... 망칠 수 없을 것 같았어요. 저는 따뜻한 온수 스파에만 갈 수 있었고, 게으른 강에서는 놀 수 없었습니다. 안타까운 일이네요...
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6/9
숙소 답변: 소중한 고객님께, 최근 켐핀스키 호텔 소마 베이에 투숙해 주시고 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 시설과 위치에 만족하셨다니 다행입니다. 하지만 다른 고객분들과 다르게 대우받으셨다는 점에 대해 진심으로 유감스럽게 생각합니다. 저희는 모든 고객님께 국적에 관계없이 동일한 존중과 환대를 제공하고자 합니다. 따라서 다른 인상을 받으셨다면 진심으로 사과드립니다. 결코 그런 일이 있어서는 안 됩니다. 고객님의 의견을 매우 중요하게 생각하며, 향후 유사한 상황이 발생하지 않도록 면밀히 검토하겠습니다. 소마 베이에 다시 찾아주시기를 바랍니다. 감사합니다. 실비아 라지니악 총지배인
urbancocoon
씨 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 11개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 10일
전반적으로 매우 좋은 리조트 호텔입니다. 우리는 춘절 기간 동안 그곳에 머물렀습니다. 방은 매우 크고 깨끗했습니다. 우리는 하프 패키지 뷔페 레스토랑을 선택했는데, 아침과 저녁 모두 괜찮았습니다. 우리가 자비로 선택할 수 있는 다른 레스토랑도 있습니다. 다양한 오락 활동이 있습니다. 우리는 기본적으로 오전에는 테니스를 치고 오후에는 해변으로 가서 스노클링, 수영, 모래 파기를 합니다. 호텔 앞 해변을 따라 걸어가면 산호초를 볼 수 있습니다. 매우 편리하고 부두까지 갈 필요도 없습니다. 그리고 아래로 내려가는 길은 매우 얕아서 수영하기에는 적합하지 않습니다. 춘절 기간에는 물이 그렇게 차갑지 않았습니다. 또 다른 감동적인 점은 우리가 머물고 있는 동안 우연히 아이의 생일이 겹쳤다는 것입니다. 호텔에서 생일 케이크를 보내주고, 방을 장식해 주었는데, 사전에 알려주지도 않았는데 깜짝 선물이었어요. 전반적으로 춘절 연휴는 매우 즐거웠고 중국인들에게 추천하고 싶습니다.
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6/7
숙소 답변: 소중한 고객님께, 최근 켐핀스키 호텔 소마 베이에 투숙해 주시고 멋진 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고, 모든 시설과 맛있는 음식을 즐기셨다니 기쁩니다. 또한, 자녀분을 위해 멋진 장식과 생일 케이크로 깜짝 선물을 준비할 수 있어서 더욱 기쁩니다. 고객 여러분과 함께 특별한 날을 축하하는 것은 언제나 즐거운 일입니다. 저희 호텔을 추천해 주셔서 감사드리며, 곧 소마 베이에서 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 실비아 라지니악 총지배인
리뷰어
리조트 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 14개
1.0/10
작성일: 2025년 2월 2일
역겨운 호텔 운영에 주의하세요! 호텔에 체크인하기 전에 객실 시설을 주의 깊게 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 체크아웃할 때 객실 물품을 손상한 혐의로 기소될 수 있습니다. 우리는 비행기를 타기 위해 공항에 가려고 했는데, 프런트 데스크에서 우리 객실의 발코니 유리가 손상되었다고 알려주었습니다. 발코니 유리가 손상되지 않았다고 설명했는데도 그들은 여전히 우리가 공항으로 가는 차를 타는 것을 막았습니다. 다행히 체크인할 때 사진을 찍어두었기 때문에 체크인 전에 발코니 유리가 손상된 것을 확인할 수 있었지만, 손상된 부분이 너무 작아서 체크인할 때는 알아차리지 못했습니다.
왜 호텔은 투숙객이 체크인하기 전에 철저한 검사를 실시하지 않고, 안전 위험이 있는 객실을 투숙객에게 제공하지 않았을까요? 체크아웃 후에 점검할 수 있는 손상이지만 체크인 전에는 발견할 수 없는 손상은 높은 배상을 요구하기 위해 의도적인 것일까요? 매우 역겨운 작전이에요, 정말 나쁩니다.
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숙소 답변: 왕 씨께, 최근 휴가를 위해 켐핀스키 호텔 소마 베이를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 의견과 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 기대에 부응하지 못하셨다니 진심으로 죄송합니다. 고객님께서 주신 건설적인 피드백은 신중하게 검토 중이며, 우려되는 부분을 해결하기 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다. 고객님의 소중한 의견은 저희가 개선할 부분을 파악하고 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 매우 중요합니다. 또한, 고객님의 피드백에 대해 자세히 논의하고 개선 방안을 모색하기 위해 이메일을 통해 연락드렸습니다. 앞으로도 다시 찾아주시고, 켐핀스키 호텔 소마 베이의 명성에 걸맞는 탁월한 서비스와 기억에 남는 경험을 제공해 드릴 수 있기를 기대합니다. 감사합니다. 마흐무드 마타르 부매니저
익명 사용자
투숙일: 2024년 12월
친구와 여행
리뷰 3개
9.0/10
훌륭함
작성일: 2025년 2월 16일
저는 먼저 캐슬 호텔에 묵었고 그다음에는 켐핀스키 호텔에 묵었습니다. 음식, 서비스, 객실 모두 캐슬 호텔보다 훨씬 낫다고만 말할 수 있어요! 호텔 해변의 품질도 높습니다. 리조트 셔틀버스를 타고 부두 플랫폼까지 가서 스노클링을 즐길 수 있습니다. 전반적으로 후르가다에서 매우 편안한 호텔입니다. (단점은 주변에 할 것이 없고 밤에는 좀 지루하다는 점입니다.)
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숙소 답변: 소중한 고객님께, 최근 휴가를 위해 켐핀스키 호텔 소마 베이를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고, 서비스, 객실, 그리고 청결함이 기대에 부응하셨다니 매우 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 피드백을 저희 팀과 기꺼이 공유하겠습니다. 팀원들도 매우 만족할 것입니다. 소마 베이에서 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 실비아 라지니악 총지배인
익명 사용자
리조트 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 12월
가족 단위
리뷰 12개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 2월 6일
정말 좋은 여행이었습니다. 호텔 서비스도 좋고 위생적이었습니다. 음식이 동양인의 입맛에 맞지 않았던 걸 제외하면 나머지는 모두 완벽했습니다. 다음에도 켐핀스키 호텔을 다시 선택할 겁니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님께, 최근 휴가를 위해 켐핀스키 호텔 소마 베이를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 즐거운 시간을 보내셨고, 서비스와 청결이 기대에 부응하셨다니 매우 기쁩니다. 음식에 대한 고객님의 의견을 잘 듣고 있으며, 서비스를 개선하기 위해 더욱 노력하겠습니다. 소마 베이에서 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다. 마흐무드 마타르 부매니저
Kongxincaicaizi
리조트 뷰 트윈룸
투숙일: 2024년 11월
친구와 여행
리뷰 8개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 1월 30일
휴가를 보내기에 아주 편안한 호텔입니다. 해변에는 햇볕 아래 누워 있는 백인들로 가득합니다. 대부분 중년과 노년층인 것 같습니다. 웨이터들의 서비스는 정말 훌륭합니다. 바로 옆에는 멋진 스노클링 해변이 있고, 바닷속에는 물고기와 산호가 많습니다. 바다에 나가는 것과 크게 다르지 않습니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님께, 최근 휴가를 위해 켐핀스키 호텔 소마 베이를 선택해 주시고, 훌륭한 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 완벽하고 편안한 숙박을 즐기셨고, 아름다운 해변과 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 고객님의 따뜻한 후기를 저희 팀과 공유하겠습니다. 소마 베이에 다시 찾아주셔서 다시 한번 편안한 휴가를 경험하실 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 실비아 라지니악 총지배인
리뷰어
리조트 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 8월
커플
리뷰 2개
8.2/10
아주 좋음
작성일: 2024년 9월 27일
전반적으로 괜찮고 깨끗하고 편안합니다. 직원들도 매우 열정적입니다.
하지만 치명적인 문제가 하나 있습니다. 변기 커튼이 투명해서 밤에 샤워할 때 밖에서도 잘 보입니다. 프라이버시가 전혀 없습니다. 모두가 샤워할 때 불을 끄고 집중할 수 있습니다.
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숙소 답변: 소중한 고객님, 소중한 시간을 내어 소중한 의견을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔의 아름다운 주변 환경과 직원들의 열정적이고 세심한 서비스에 만족하셨다니 기쁩니다. 하지만 화장실 커튼의 투명도 문제로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 시설 개선 및 고객님의 편안함과 프라이버시를 더욱 강화하는 데 있어 중요한 참고가 될 것입니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드리며, 앞으로 더욱 만족스러운 경험을 선사해 드리겠습니다. 감사합니다. 마흐무드 마타르 부매니저