더 쉘 리조트 & 스파 푸꾸옥 후기

숙소 답변: 친애하는 손님, The Shells Resort & Spa Phu Quoc에 머물기를 선택하고 숙박에 대한 놀라운 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 우리와 함께 즐거운 숙박 경험을 하신 것을 알게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리의 목표는 모든 고객이 우리와 함께 기억에 남는 숙박 경험을 즐길 수 있도록 하는 것이며, 귀하의 숙박을 통해 이를 달성할 수 있어서 진심으로 기쁩니다. 귀하의 칭찬은 매우 감사하며, 이는 우리 팀이 The Shells Resort & Spa Phu Quoc의 고객 경험을 계속해서 더 높은 수준으로 끌어올리는 동기가 될 것입니다. 다시 한 번, 귀하의 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 다음 번에 다시 뵙기를 기대합니다. 따뜻한 안부를 전합니다.Hai Tran부사장

숙소 답변: 친애하는 손님, 시간을 내어 The Shells Resort & Spa Phu Quoc에서의 최근 숙박에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 객실의 청결도와 하우스키핑 서비스 시기와 관련하여 발생한 문제에 대해 듣고 매우 유감스럽게 생각합니다. 이로 인해 불편과 실망을 안겨드린 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 객실의 청결을 매우 중요하게 생각하며, 귀하의 피드백은 이 경우 우리가 평소의 높은 기준에 미치지 못했다는 것을 분명히 나타냅니다. 우리는 이미 해당 문제에 대한 철저한 조사를 시작했으며 귀하가 제기한 문제를 해결하기 위한 즉각적인 조치를 취하고 있습니다. 즉각적인 조치: 우리는 위생 문제를 파악하고 해결하기 위해 귀하의 객실을 포함한 모든 객실에 대한 종합적인 검사를 실시했습니다. 또한 우리는 모든 구역이 우리의 엄격한 청결 기준을 충족하도록 강화된 청소 프로토콜을 구현하고 객실 검사 빈도를 늘렸습니다. 우리는 철저한 청소 및 위생 기준의 중요성에 대해 하우스키핑 직원을 재교육했으며, 합의된 시간까지 객실 청소를 완료해야 한다는 점을 강조했습니다. 지속적인 개선: 우리는 시설과 서비스를 지속적으로 평가하고 업그레이드하고 있습니다. 귀하의 피드백은 유지 관리 및 개선 요구 사항의 우선 순위를 정하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 제공합니다. 우리는 모든 직원이 고객 요청에 최고 수준의 서비스와 대응력을 제공할 수 있도록 교육 프로그램을 강화하고 있습니다. 우리는 이러한 조치가 귀하가 겪었던 부정적인 경험을 완전히 보상할 수는 없다는 점을 이해하지만, 이를 통해 귀하의 우려 사항을 해결하고 향후 고객을 위해 리조트를 개선하려는 우리의 의지를 보여주기를 바랍니다. 피드백을 보내주셔서 다시 한번 감사드립니다. 앞으로 우리가 구현하고 있는 개선 사항을 선보일 수 있는 또 다른 기회를 제공해 주시기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다, 더 쉘스 리조트 & 스파 푸꾸옥