While for the first time ever we stepped into the lobby of the Staybridge we were amazed with how nice and well decorated this hotel was and after checking into our room we never realized that our nightmare would just begin. Our room key would not open any of the ext. doors for outside entry so we asked the clerk what was wrong and she said there was a problem with the door so she would have maintenance check it out and in the meantime she issued us a temp. key card that worked but it expired that evening and no longer worked and once again we got locked out while holding bags of groceries and merchandise from Walmart and we had to walk all the way around the bldg. carrying our stuff to come in thru the front entrance. Then, when I used the DOVE hand and face cream in the bathroom to apply to my body it had a horrible odor of being rancid and had to immediately wash it off. Angry, we decided to leave your hotel and spend the next 3 days at the Best-Western hotel next door, whereas we had no problems, issues or uncomfortable issues. Sadly, this was our very FIRST EVER stay at the Stay bridge Suites and most likely our last!
TCU에서 낮에 이사하기 위해 여기에 머물렀습니다. 가격대와 캠퍼스 근접성은 좋았습니다. 방은 부서진 베이스보드와 찢어진 전등갓으로 약간 허름한 느낌이 들었습니다. 샤워 실의 산책은 넓고 수압은 좋았지 만 샤워 실에는 문이없고 반 유리 벽 만 있습니다. 가정부 서비스가 없습니다 (2 박 숙박). 둘째 날 밤 에어컨은 벽에서 시끄럽고 일관된 기계 소음을 내기 시작하여 잠을 잘 수 없었습니다. 체크인시 가장 깨끗한 방이 아니었고 내가 본 최악의 방도 아닙니다.
제 딸과 저는 체조 대회에 참가하기 위해 여행을 떠났습니다. 포트워스 컨벤션 센터와 식당이 가까워서 만족스러웠습니다. 객실과 호텔은 전반적으로 꽤 깨끗했습니다.
하지만 저희의 숙박을 망친 이상한 점들이 있습니다.
- 욕실 문 손잡이가 없었습니다. 이상하게 들릴지 몰라도 손잡이가 없었습니다. 문에 손잡이가 있어야 할 자리에 큰 구멍이 있을 뿐이었습니다.
- 객실의 난방이 작동하지 않았습니다. 추워서 80도로 설정했는데 차가운 바람만 나왔습니다.
- 아침 식사(특정 예약에 포함됨)에 도착했을 때 아무도 우리를 알아보거나 인사하지 않았습니다. 잠시 기다렸다가 음식을 내놓는 직원을 찾아가서 우리가 앉을지 아니면 다른 사람이 앉을지 물었습니다. 그녀는 저에게 대답하지 않았지만(언어 장벽), 그냥 앉을 수 있다고 알려주었습니다. 혼란스럽고 환영받지 못하는 분위기였습니다. 저 뒤에 다른 손님들이 들어와서 같은 혼란을 겪고 그들에게도 물어봐야 했습니다. 간단한 인사, 환영 인사 또는 설명만으로도 큰 도움이 될 수 있습니다.
저는 일반적으로 불평하는 편이 아니기 때문에, 위에 언급한 문제는 일반적으로 다음에 누군가를 방에 넣기 전에 해결을 위해 체크아웃 시 언급되었을 것입니다. 다른 방으로 옮기는 번거로움을 감수할 가치가 없었습니다.
- (이것이 가장 큰 문제였습니다.) 체크인 시 열쇠를 받고 우리 방을 배정받았기 때문에 우리 방에 들어온 가족이 있었습니다. 우리는 체크아웃하지 않았고 이제 우리 열쇠는 더 이상 작동하지 않았습니다. 그 가족은 데스크로 돌아와 다른 방을 배정받았습니다. 제가 데스크에서 이 혼란에 대해 물었을 때, 그들은 마치 제가 어떻게 꾸며낸 것처럼 ”어떻게 그런 일이 일어났는지 몰랐다”고 말했습니다. 그들은 우리의 키 카드를 다시 프로그래밍했고, 나머지 체류 기간 동안 아무도 우리를 방해하지 않을 것이라고 확신시켰습니다.
- 그들은 2박 대신 1박 주차 요금을 청구했고, 예약에 포함되어 있었지만 아침 식사 요금도 청구했습니다. 이러한 요금은 해결되었고 체류로 인한 불편에 대해 사과했습니다.
저는 이 호텔에 다시 머물지 않을 것이고, 내년에 그곳을 여행할 때는 다르게 선택할 것입니다. 번거롭고 실망스러웠습니다.
직원들은 매우 정중하고 친절했습니다. 도착하기 전에 알리지 않은 1박당 $30의 요금으로 차를 발레파킹해야 했을 때 당황했습니다. 다른 사람들이 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있도록 언급해야 한다고 생각했습니다. 위치는 Stockyards에서 자동차로 약 3마일 떨어진 컨벤션 센터에 있습니다. 방은 호텔처럼 깨끗했습니다. 나는 거기에 머무르는 것이 완전히 안전하다고 느꼈고 전반적인 체류에 만족했습니다.
The ONLY ONE elevator in the building wasnt working, almost got stuck in there LOADED with people. Then we had to walk up 6 floors to the room. We tried to cancel the last night and they wouldnt let us because it was prepaid. The maid did not clean the room the entire time we were there, had to ask for towels and wash rags. The internet says there is a shuttle to the Stockyards, NOT! They cancelled that last year.