인기 노샘프턴 이비스 호텔

이것은 말 그대로 호텔에 도착하여 추락하고 이른 아침에 일어나서 밖에 있었던 막판 예약이었습니다. 실제로 호텔을 확인하지 못했지만 일을했습니다. 아 그리고 그들의 아침 식사는 좋습니다.

내가 경험 한 문제는 : 호텔에 처음 도착했을 때 다리미와 다리미판을 요청했습니다. 직원 원이 나에게 다리미를 주었지만 방에 있어야하기 때문에 다리미판을 가질 수 없다고 말했다. 나는 일하기 위해 내 셔츠를 다림질해야 할 때 나중에 그것을 얻을 수 있는지 물었고 그것이 내 방으로 보내질 것이라고 들었다. 이것은 오후 3 시경에 일어났습니다. 지금은 10.15 밤에는 생산되지 않았습니다. 다음으로 방에서 식사를 주문했는데 리셉션에 가기 전에 1시간 기다렸다가 식사를 내 방으로 보내는 것을 잊었다는 것을 알았습니다. 나는 그들이 돌로 차가운 나의 식사를 나에게 주려고 노력했다는 것을 알게하기 위해 내가 그것을 가져갈 수 있었다. 닭고기와 칩에 좋지 않습니다. 그 다음 시간이 있었기 때문에 작은 간식을 주문했고, 45 분 동안 전화를 걸어 리셉션에 전화를 걸어 감독관에게 그들이 방금 교대를하고 내 문제에 대해 아무것도 알지 못했다고 들었습니다. 그녀는 15 분 안에 개인적으로 샌드위치를 가져올 것이라고 사과하고 나에게 확신했다. 30 분 후에 나는 아직도 샌드위치를 얻지 못했기 때문에 리셉션에 갔다. 그리고 밤에 9.30에서 먹기에는 너무 늦었다. 나는이 가난한 서비스를 제공 한 직원 구성원이 리셉션에 있었고 개인적으로 말하고 싶었 기 때문에 외부의 감독자에게 말해달라고 요청했습니다. 외부에서는 직원의 가난한 고객 서비스에 대해 사과하지 않았으며 사과하지 않았습니다. 제가 제 가난한 경험에 대해 그녀에게 말한 후, 두 번째 시간을 기다려야 할 때를 정확하게 말하지 않았습니다. 그녀는 그 다음 두 번째 시간을 기다리는 것에 대해 불평 한 후 ”당신은 음식을 원하지 않습니다, 당신은”라고 말했습니다. 나는 고객 서비스를 가르치고 이것은 호텔에서받은 최악의 서비스였으며이 경험을 사용합니다. 오랫동안 고객을 대하지 않는 방법에 대한 완벽한 예로 수업에서 이비스. 이것은 이비스 호텔의 첫 경험이며, 이것이 손님을 대하는 방법이라는 것에 충격을받습니다. 그것은 일어났습니다 : 01/09/2022 이것은 내가 호텔 방에 화가 났고 실망했고 먹지 않았다는 것을 의미했습니다. 내일 고객 서비스를 가르치게 될 것이고 이것이 얼마나 많은 영향을 받았는지 때문에 잠을 잘 수 없다는 것은 아이러니합니다. 나는 내가받은 서비스에 만족하지 않으며 다른 호텔로 예약하기에는 너무 늦었다는 것을 실망합니다. 직원을 훨씬 더 나은 표준으로 교육하고 이것이 충분하지 않다는 것을 깨달았습니다. 나에게 사과와 저녁 식사 비용을 보내십시오. 나는 청구해야했다. 나는 내가 직원들과 아무런 차이를 만들기 위해 당신과 공유 한 것 중 어느 것도 기대하지 않으며, 내가이 호텔에 다시 머물만큼 바보라면 나는 동일한 열악한 고객 서비스를받을 것이라고 확신합니다. 나는 단지 희망한다 이것은 가난한 호텔이며 체인에있는 다른 호텔을 반영하지 않습니다.