노퍽, 7-Eleven 근처 호텔

전반적으로 즐거운 경험. 호텔 직원과 다른 호텔 손님은 매우 친절하고 친절했습니다. 우리는 여성의 후퇴 (시온 교회)를 위해 거기에있었습니다. 방이 바깥 안뜰 바로 위에 있고 새벽 2시까지 닫히지 않아 1박째로 잠을 많이 못잤기 때문에 첫날 밤 이후에 방을 바꿔야만 했습니다. 그들은 나중에 아무런 문제가없이 내 방을 바꿨으므로 나는 그 경험을 다시 경험하지 못했습니다. 테랑스는 보석이며, 그는 회의실의 직원 캡틴이었고, 우리 모두가 돌보아 왔고 모든 식사 옵션이 만족 스러웠는지 확인했습니다. 그의 고객 서비스는 최고 수준입니다. 우리를 돌보기 위해 계속해서 두 명의 다른 여성이 있었고 나는 그들의 이름을 얻지 못했습니다. 한 사람은 그녀의 귀와 목 근처에 문신을 가지고 있었고, 그녀는 너무 달콤하고 친절했습니다. 상점, 쇼핑몰, 레스토랑, 해안가 등 근처에 있기 때문에 앞으로 다시 여기에 머무를 것입니다.

나는 비즈니스를 위해 7 박 숙박을 마치고 돌아왔습니다. 객실은 잘 꾸며져 있으며 침대와 침구는 매우 편안합니다. 나는 지난 1 년 동안이 호텔에 여러 번 머물렀고 침대는 항상 훌륭합니다. 프론트 데스크 직원은 친절하고 도움이됩니다. 그리고 멋진 체육관이 있습니다. 매일 아침 아침 식사에서 사려 깊고 효율적인 고객 서비스에 대해 Breeze에게 감사드립니다. 마지막 날 식당에 신용카드를 두고 왔을 때 그녀는 나를 데리러 2층의 계단을 올라갔기 때문에 없이는 떠나지 않을 것입니다. 다시 한 번 감사합니다!

직원들은 친절했지만 호텔은 상태가 좋지 않았습니다. 우리는 딸의 학교 행사를 보기 위해 이 도시에 왔습니다. 그러다가 열대폭풍이 몰아쳤고 행사가 취소되었습니다. 48시간 전에 취소를 시도했지만 허용하지 않았습니다. 나는 심지어 우리가 단지 비표를 받고 이벤트가 4주 후에 일정을 변경할 때 사용할 수 있는지 물었습니다. 그들은 아니오라고 말했습니다. 내가 말했듯이 직원들은 매우 친절했습니다.

어디서 시작해야 할지 ... 우리는 전화로 힐튼과 직접 숙박하기 며칠 전에 성인 2 명과 어린이 2 명을위한 방을 예약했습니다. 우리가 16시간의 자동차를 타고 현장에 도착했을 때 우리는 ”이 일이 어떻게 일어났는지 확실하지 않지만 당신의 방이 없습니다”라는 말을 들었습니다. 뭐? 확인 이메일에는 2명의 퀸을 위해 그날 밤 방을 예약했다고 명시되어 있습니다. 책상에 있던 여자는 실행할 수 없었다 우리 4명이 킹침대에서 함께 잤다는 것을 제외한 옵션. 우리를 돕기 위해 충성스러운 Hilton Rewards 고객을 돕고 솔루션을 찾거나 근처에 있는 다른 Hilton 숙박 시설을 찾으십시오. 그녀는 우리에게 밖에 나가서 다른 호텔에 전화하거나 옆집으로 걸어가라고 말했습니다. 우리가 한 다른 옵션이 없었고 도움이되는 직원과 저렴한 요금으로 근처에 Comfort Inn을 찾았습니다. 그리고 무료 아침 식사. 나는 우리의 예약이 존중되지 않았다는 사실뿐만 아니라 열악한 대우와 프론트 데스크의 지원 부족에 실망했습니다. 나는 다른 힐튼 호텔에서 이것을 경험한 적이 없습니다. 나는 교장에 다시는 여기에 머물지 않을 것입니다. 상처에 소금을 더하기 위해 힐튼에 연락을 하고 보류를 기다렸다가 마침내 담당자와 이야기하고 케이스를 열었습니다. 우리는 48시간 이내에 연락을 하려고 했는데 아아, 8일 후 다시 전화를 걸어 30분 이상 보류를 기다려야 했습니다. 이 시점에서 우리는 늦게 도착했기 때문에 예약이 주어진 것이 우리의 잘못이라고 들었습니다. 이것은 우리가 예약했을 때, 확인 이메일이나 리셉션 데스크에서 거절당했을 때 통신되지 않았습니다. 게다가, 10 년 동안 수십 개의 예약 (사바나 GA에서 7 일 전에 포함)이 결코 나타나지 않았습니다. 간단히 말해서 ... 다른 호텔을 찾는 것이 좋습니다. 이 경우 이 숙박 시설과 일반적으로 힐튼을 대신하여 고객 서비스가 완전히 부족하기 때문에 나는 지금부터 다른 곳에 머물 것입니다.

총괄 관리자(Savannah)와 프론트 오피스 감독자(Sharon)는 내가 메리어트 호텔에서 만난 가장 돌보는 두 사람입니다. 저는 15년 동안 충성스러운 메리어트 고객이었습니다. 나는 여러 속성에 머물렀지만 이 속성은 영원히 나에게 눈에 띄게 될 것입니다. 일부 속성은 사물의 ”인간적”면을 잃어 버렸고 고객을 $$$으로 대하지만이 속성은 사람들을 동정심과 보살핌으로 대합니다. 아버지는이 속성에 머무르는 동안 아프고 구급차가 필요했습니다. 몇 분 안에 그들은 구급차에 연락하여 그를 즉시 병원으로 데려갔습니다. 그들은 심지어 가족들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알리기 위해 손을 뻗려고 노력했습니다. 그날 밤 매진되었지만, 그들은 그가 풀려나면 방이 없을 수 있도록 자매 재산에서 그를 위해 다른 방을 확보할 수 있었습니다. 그들은 방에서 그의 모든 물건을 수집하고 안전한 지역에 둘 수 있었고 온 가족들에게 매우 친절했습니다. 도우러. 속성 자체는 매우 조용하고 깨끗합니다. 그들은 심지어 손님을 위해 책상에서 갓 구운 쿠키를 제공합니다! 그런 훌륭한 터치!! 호텔 숙박뿐만 아니라 환영하는 직원을 위해 확실히 돌아올 것입니다! 이것을 하나의 조각으로 고려하십시오 여행 중 휴식!

객실은 매우 훌륭하지만 샤워 실에 바디 워시가 있었고 비어 있습니다. 모든 회전율을 확인해야합니다. 전반적으로 호텔은 훌륭합니다.

굉장해

방은 매우 깨끗합니다

정말 멋진 호텔입니다. 많은 레스토랑이있는 워터 프론트와 그랜비 거리에서 불과 몇 블록 떨어져 있습니다. 프론트 데스크 직원은 정말 친절하고 도움이되었습니다. 방은 적당한 크기였고 욕실은 두 사람이 동시에 있을 정도로 컸습니다. 침대도 편안하고 베개도 부드럽고 지지도 잘 되어 있었습니다.

여기 스쿱 긍정적인 측면에서 객실은 넓고 위치는 특히 Old Dominion University에 매우 좋으며 아침 식사는 두 가지 좋은 핫 선택으로 괜찮습니다. 샤워도 괜찮 았습니다. 부정적인 측면에서 객실과 가구는 날짜가 있고 에어컨 및 난방 시스템은 오래되고 시끄럽고 대부분의 공기가 커튼과 창문 사이에서 불어 날 수 있도록 위치합니다 (70 세트에서 밤새 달리고 난 후, 우리 방은 78까지만 떨어졌습니다) 학위). 특정 요청을하면 객실 만 서비스를 제공합니다 (방이 참석하지 않은 이유에 대해 질문 할 때까지이 말을하지 않지만). 2 박 후 누군가 마침내 와서 우리 침대를 만들고 깨끗한 수건을 제공했으며 다른 것은 없었습니다. 우리 홀에는 문 밖에 쓰레기가있는 여러 방이 있었는데, 18 시간 이상 ”청소”직원을 기다리는 곳에 앉아있었습니다. 방으로 걸어가는 동안별로 매력적이지 않습니다. 체크인이나 방에 글이 없었습니다. 호텔에 대한 정보. 인터넷 암호를 알고, 익숙하지 않은 TV를 탐색하는 방법, 아침 식사 시간, 그릴 레스토랑, 수영장 등을 알 수 있습니다.