Rakuten STAY TERRACE Hakone Kowakudani, with 22 rooms, is located in Kowakudani, the heart of scenic Hakone.
In summer, torches and fireworks rising from Mt. Myojogatake add color to the landscape, and in winter you can see the passion and heroic figures of runners running along the road in front of you, which is an Ekiden course, allowing you to enjoy the unique seasonal scenery of Hakone.
The guest rooms are spacious, ranging from 52 to 170 square meters, and are equipped with a private free-flowing natural hot spring bath, sauna, and hot spring foot bath with counter. You can also enjoy watching impressive videos on the projectors installed in all rooms.
We will do our best to provide you with a special accommodation experience.
■ Recommended points
・A completely private bath with natural hot spring water
・BBQ is possible on the terrace of all rooms
・All rooms equipped with high-performance projectors
・Rooms with sauna (high or low temperature) available
・Rooms equipped with dry bedrock baths available
・Pet-friendly rooms available
・Non-face-to-face check-in
'이 방은 정말 좋습니다. 저는 차로 여행했는데, 호텔 앞에 주차 공간이 10대 정도 있었습니다. 먼저 말씀드리자면 방 환경은 깨끗하고 정돈되어 있습니다. 모든 것이 갖춰진 집과 같고, 주방용품도 있고, 매우 편안한 집 같은 느낌입니다. 욕실과 사우나실도 있습니다. 전반적인 환경은 매우 좋습니다. 발코니에 바비큐 그릴도 있어서 바비큐를 할 수 있습니다! 모든 것이 완벽합니다. 하지만 식기류는 제가 직접 세척하겠습니다.
다음으로, 이 호텔에서 제가 가장 싫어하는 것은 서비스입니다. 여기에 머물고 싶다면 기본적으로 모든 것을 스스로 준비하세요. 누군가 또는 직원이 당신을 섬길 것이라고 기대하지 마세요. 대면 비디오를 위한 24시간 화면이 있지만, 만약 당신이 만다린어를 한다면, 당신은 정말 끝없이 소통해야 합니다. 그들이 만다린어를 하지 않으면 소통하기 정말 어렵고, 그렇지 않으면 대부분 일본어를 합니다. 체크인을 하든 체크인 후 질문을 하든 영상통화에 의지해야 합니다. 체크인 전에 처리하지 않았기 때문에 그렇게 번거로울 줄은 몰랐습니다. 아무도 묻지 않았고, 제 질문에 대답할 수도 없었기 때문에, 저는 고객센터에 물었습니다.
예약을 한 후, 먼저 문 코드와 객실 번호를 알려주는 이메일을 보내드립니다. 가장 번거로운 일은 문에 있는 체크인 iPad로 가서 정보를 입력하는 것이므로 체크인 전에 이메일을 받고 온라인으로 체크인 절차를 완료하는 것이 가장 좋다고 제안합니다. 그런 다음 객실에 갈 때 그들이 준 코드를 사용하여 문을 열 수 있습니다. 체크인 후 문제가 생기면 사실 매우 불편합니다. 주변에 아무것도 없고 황무지입니다. 직접 운전하지 않는다면 추천하지 않습니다. 그리고 그의 체크아웃 시간은 10시였습니다. 저는 15~20분 늦었지만, 그는 10시 10분에서 15분 정도였습니다. 그는 초인종을 누르거나 문을 두드리지 않고 문을 열었습니다. 안에 사람이 있었는지는 모르겠지만, 적어도 그는 문을 두드렸습니다. 최악의 상황은 제가 방금 샤워를 마치고 수건으로 몸을 감싼 것이었습니다. 얼마나 창피한 일입니까! 저는 즉시 욕실로 달려갔습니다. 다행히 문을 잠갔습니다.
그 후 5분 후에 호텔 리셉션 직원이 전화해서 안부를 묻고, 우리는 10분 후에 체크아웃할 수 있다고 말했습니다. 물론 그들에게는 별 문제가 없었지만 조금 무서웠습니다.'