이 호텔의 청결과 편안함은 상당한 우려를 불러일으킵니다. 체크인 시 객실을 조사하는 동안 누군가의 인조 속눈썹이 벽에 붙어 있고 침대 시트에 머리카락이 흩어져 있는 것을 발견했습니다. 분명히 집안일은 세심하게 이루어지지 않았습니다. 또한 침대 바로 옆에 설치된 에어컨에서 큰 소음이 발생하고 팬과 냉방 모드가 자주 전환되어 불편함을 주었습니다. 제공된 베개는 거의 존재하지 않았으며 매우 평평하고 전혀 지원하지 않았습니다. 우리는 또한 프론트 데스크에 보고하고 기술자가 조사할 것이라고 확신했음에도 불구하고 식기세척기에서 계속해서 울리는 신호음을 견뎌야 했습니다. 그러나 아무도 도착하지 않았습니다. 결과적으로 우리의 휴식은 심각하게 손상되었습니다. 불편함을 더한 것은 객실에 전화가 없었기 때문에 필요한 사항이 있으면 프런트 데스크를 방문해야 했습니다. 또한 샤워 젤, 샴푸, 컨디셔너, 소량의 보습제를 제외한 필수 화장실 편의 시설이 없었습니다. 침실 슬리퍼의 부재는 먼지가 많은 바닥으로 인해 더욱 복잡해졌습니다. 이런 사정을 감안하면 호텔 홈페이지에 "민트 하우스는 집의 클래식한 편안함과 호텔의 모던한 고급스러움을 겸비한..."이라는 표현이 의아하다. 게다가 체크아웃할 때 여직원 1명과 헬스장에서 일하는 조슈아를 제외하고는 프론트 데스크 직원들이 대체로 접근하기 어려웠다.
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