101생생 리뷰
엘름 하우스 인
나파|나파 셀프 스토리지까지 거리: 0.8km
우리는이 호텔에 지난 5 년 동안 베스트 웨스턴 엘름 하우스 (Best Western Elm House) 였고 거기에 머무르는 것을 좋아했습니다. 2020 년 2 월에 우리는 2020 년 11 월에 1 주일 동안 방을 예약했습니다. 도착하기 약 3-4 몇 주 전에 나는 11 월 중순에 늦게 도착했다는 사실에 대해 Elm House에 연락하여 누군가가 자정에 우리를 들여 보내도록하려고 노력했습니다. 전화선은 빠른 바쁜 신호에 직접 갔다. 이메일은 응답하지 않았다. 2 주 후 우리는 11 월 초까지 개방하기를 희망한다고 말한 이메일을 받았지만 상황은 흐려졌습니다. 그들에게 연락하려는 계속 된 시도는 응답하지 않았습니다. 일주일 동안 우리는 다른 곳에서 예약을해야 할 대안이 없었지만 아무도 연락 할 수 없었기 때문에 예약을 취소 할 수 없었습니다. 우리는 지난 주 나파에 도착했고 근처의 대체 호텔에 머물 렀습니다. 우리는 매일 아침 산책을하고 엘름 하우스를 걸었습니다. 개조 및 그림과 같은 내부에서 매우 명확한 작업이 진행되고있었습니다. 이 건물이 우리가 예정된 여행을 위해 머무를 준비가되어 있지 않았을 것 인 것은 매우 분명했습니다. 내가 생각하는 것은 나와 내 딸이 계획대로 샌프란시스코에 도착하고 Elm House로 직접 운전하고 자정에 머무를 곳이없는 빈 호텔에 도착하면 어떨까요? ! 우리가 마음을 따르고 대안 계획을 세웠다는 좋은 덕분입니다. 기존 예약이있는 고객과의 개방적인 의사 소통이 부족하여 너무 실망합니다. 이에 대한 변명은 없으며 수년 동안 고객을 헌신 한 사람들에게 대한 존경심이 완전히 부족하다는 것을 보여줍니다. 
