이 호텔은 24년에 개업하여 비교적 신축입니다. 위치도 난닝역 바로 옆이라 좋았고, 싼제량샹(三街两巷)도 아주 가까웠으며, 다른 관광지로 이동하기도 매우 편리했습니다. 전반적으로 만족스러웠고, 4박을 머무는 동안 큰 불편함 없이 잘 지냈습니다. 다만, 조식 종류가 다소 적다는 점은 아쉬웠습니다. 그 외 다른 부분들은 모두 괜찮았습니다.
방은 깨끗하고 넓었으며, 조명도 은은했습니다. 스마트 비데가 특히 좋았고, 조식 종류도 다양했으며 식사 공간 또한 위생적이고 쾌적했습니다. 프런트 데스크 직원분들과 서비스 직원분들 모두 친절하고 세심하게 응대해 주셨습니다.
호텔 위치는 기차역 바로 옆이라 도보로 몇 분이면 역 입구까지 갈 수 있어, 저처럼 기차 시간에 쫓기는 게으른 사람에게는 안성맞춤이었습니다.
다만, 이름이 비슷한 다른 호텔이 있으니 예약 시 주의 깊게 확인하시는 것이 좋습니다. 전반적으로 아주 만족스러운 경험이었습니다!
이 호텔은 난닝 기차역 바로 맞은편에 위치해 있어 도보로 10분이면 도착하며, 고속철도 이용에 매우 편리했습니다. 객실 카드(키)가 있어야만 엘리베이터를 이용할 수 있어 비투숙객 출입을 효과적으로 제한하여 보안이 좋았습니다. 객실은 넓고 조용했으며, 매우 깨끗하고 위생적이었습니다. 밝은 조명 덕분에 쾌적한 느낌을 받을 수 있었습니다. 프런트 직원분들은 매우 친절했고, 고객 요청사항을 신속하게 해결해주셔서 따뜻하고 좋은 인상을 받았습니다. 전반적으로 가성비가 매우 훌륭했습니다. 다만, 개별 에어컨 소음이 다소 컸고, 24℃ 이상으로 설정하면 바람 소리만 나는 듯했습니다. 샤워실 환풍기 성능도 아쉬운 점으로 남습니다. 지속적인 개선을 통해 더욱 완벽해지기를 기대합니다.
이 호텔은 너무 형편없어서 별점 0점을 주고 싶네요. 들어가자마자 싱크대에서 벌레 두 마리가 춤을 추고 있었고 하수구 냄새도 심했어요. 바로 아래층으로 내려가 프런트에 방을 바꿔달라고 부탁했어요. 방을 업그레이드해줘서 괜찮았어요. 그런데 싱크대에는 벌레가 없었는데, 변기를 열어보니 또 다른 벌레가 있었고 변기 뚜껑에 머리카락이 붙어 있었어요. 이게 무슨 위생 관리인가요?
소독 완료라고 적힌 슬리퍼는 뜯겨져 있었는데, 아마 전 주인이 사용하다가 새것으로 교체해 주지 않아서 그런 것 같아요. 원래 포장 상태 그대로였던 다른 슬리퍼는 밑창에 투명 테이프가 붙어 있었는데, 😓 가짜 소독 테이프가 찢어진 거예요.
화장지 통도 다른 사람이 쓴 거였어요. 하나는 새거였고, 다른 하나는 반쯤 찢어져 있었어요. 방은 습하고 냄새도 나고 엄청 시끄러웠어요. 매일 작은 파리 몇 마리씩 발견할 수 있었어요. 에어컨은 정말 최악이었어요. 제 머리에 바로 바람이 들어왔고, 리모컨은 오래 눌러도 반응이 없었어요.
위치 외에는 이 호텔은 딱히 제공할 게 없습니다. 공항 근처에 묵었던 1박 120위안짜리 B&B보다 더 나쁩니다. 게다가 이 호텔은 기차역에 있는 호텔 중에서도 가장 비쌉니다. 가격이 비싼 만큼 서비스도 좋을 거라고 생각했는데, 이렇게 나쁠 줄은 몰랐습니다.
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6/8
숙소 답변: 고객님께, 고객님의 소중한 의견을 읽고 진심으로 사과드립니다. 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 세면대와 변기의 벌레, 변기 시트의 머리카락, 바닥이 접착된 슬리퍼 포장 손상, 사용한 화장지, 습하고 냄새 나는 객실, 큰 소음, 직결식 에어컨, 리모컨 고장 등 고객님께서 언급하신 모든 문제는 청결 및 시설 관리에 심각한 문제가 있음을 보여줍니다. 저희는 "더 높은 가격의 고품질"이라는 고객님의 기대를 완전히 충족시키지 못했습니다. 이는 철저히 검토하고 즉시 해결해야 할 문제입니다. 저희는 이미 다음과 같은 조치를 취했습니다. 1. 즉시 하우스키핑 팀을 파견하여 욕실과 구석 등 곤충 번식이 잦은 곳을 중심으로 모든 객실에 대한 철저한 심층 청소 및 소독을 실시했습니다. 또한 슬리퍼와 화장지 등 일회용품의 포장 상태를 엄격하게 점검하여 "가짜 소독"을 방지할 것입니다. 2. 모든 객실의 공기 흐름 방향과 리모컨을 점검하여 에어컨의 정상 작동 여부를 확인했습니다. 3. 객실 내 습기 및 소음 문제를 조사했으며, 근본 원인을 최대한 빨리 파악하고 해결하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 소중한 의견에 감사드립니다. 고객님의 의견은 문제를 해결하고 다른 고객님께서도 유사한 문제를 겪지 않도록 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
리뷰어
스탠다드 퀸룸
투숙일: 2025년 4월
친구와 여행
리뷰 2개
5.0/10
작성일: 2025년 6월 2일
첫날밤, 화장실 청소를 직접 했는데 구더기가 있더군요. 프런트에 전화해서 방을 바꿔줬습니다. 에어컨 리모컨이 끈적끈적했고, 침대 옆 탁자에는 붉은 자국과 담뱃재가 잔뜩 묻어 있었습니다. 혹시라도 당황하게 하고 싶지 않아서 이틀치 조식 쿠폰을 달라고 했습니다. 그런데 오늘 체크아웃하기 전에 제 휴대폰이 없어졌습니다. 청소부에게 물어봤더니 못 봤다고 하더군요. 어제 청소할 때 흔들어 놓았다고도 하더군요. 결국 쓰레기통에서 시트에 싸인 채로 발견했죠. 나중에 전화해서 객실 요금의 절반을 환불해 주겠다고 했습니다. 씨트립 고객센터에서는 1박 요금의 절반이라고 했고, 씨트립에서는 절반을 더 줘서 1박 요금을 그대로 냈습니다. 나중에 환불해 줬지만, 그 말장난은 정말...
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숙소 답변: 고객님께, 저희 호텔에 대한 후기를 남겨주셔서 감사합니다! 고객님께서 제기하신 문제에 대해 조사를 시작했으며, 고객님의 의견을 매우 중요하게 생각합니다. 하지만 조사 결과, 고객님께서 언급하신 변기 구더기, 끈적끈적한 에어컨, 침대 옆 탁자 위의 담뱃재 등 위생 문제는 저희 호텔의 실제 상황과 일치하지 않는 것으로 확인되었습니다. 고객님께서 호텔을 혼동하셨거나 저희 서비스에 문제가 있었을 가능성이 있습니다. 하지만 확인 결과, 실제 상황은 고객님의 의견과 일치하지 않을 수 있음을 확인했습니다. 따뜻한 미소로 고객님을 맞이하며, 항상 좋은 일만 가득하시길 바랍니다!