저희는 7월 31일 저녁 비행기였고, 난징 루커우 공항에 늦게 도착했습니다. 수하물 찾는 데도 시간이 오래 걸려서 짐을 끌고 플르만 호텔에 도착하니 이미 한밤중이었습니다. 호텔 프런트 직원분들의 서비스 태도가 정말 좋았어요. 체크인할 때 조용하고 환경 좋은 이그제큐티브 트윈룸으로 업그레이드해주셨고, 저희가 지쳐 보이는 걸 보시고는 짐을 923호 객실로 옮겨다 주겠다고 말씀해주셔서, 저희는 카드 키만 들고 바로 방으로 가서 쉴 수 있었습니다. 무거운 짐을 다시 끌고 다니지 않아도 되어서 정말 기뻤습니다. 딸아이와 함께 방으로 가서 쉬다가 아이가 배고파해서 제가 홍콩 Donki에서 사 온 일본 수입 식품과 삼양 불닭볶음면을 먹고 싶어 했습니다. 그래서 프런트에 전화해서 그릇과 젓가락 두 세트를 부탁드렸습니다. 원래 호텔 프런트에는 큰 그릇이 없었는데, 프런트 직원분들이 귀찮아하지 않으시고 매우 세심하고 완벽하게 서비스해주셨습니다. 제가 큰 그릇으로 라면을 끓여 먹을 거라고 말씀드리자, 힘들게 호텔 식당까지 가서 큰 그릇을 가져다 제 방으로 가져다주셨습니다. 그때가 이미 새벽 1시가 넘었을 때라 정말 감동받았습니다. 그릇과 젓가락을 받자마자 서둘러 딸과 제 라면을 끓여 먹고 샤워 후 쉬었습니다. 다음 날 체크아웃 시간을 오후 2시로 연장해주셔서 방에서 푹 쉴 수 있었습니다. 홍콩에서 쇼핑을 너무 많이 해서 캐리어와 백팩이 가득 차서 더 이상 넣을 공간이 없었습니다. 짐을 싸는 것이 너무 힘들어서 순간적으로 정신이 없어서 옷장 안에 옷을 깜빡했습니다. 떠날 때 흰색 보라색 자외선 차단 재킷을 옷장 안에 두고 왔습니다. 집에 옷이 많고 자외선 차단 재킷도 아주 많아서 매일 다른 옷을 입고 다니기 때문에, 집에 돌아와서 짐을 정리할 때도 옷 한 벌을 빠뜨렸다는 걸 알아차리지 못했습니다. 며칠 전 오후에 딸아이가 흰색 보라색 자외선 차단 재킷을 입고 싶어 했는데 집에서 찾을 수 없어서 제가 곰곰이 생각해보니 호텔에 두고 온 것 같았습니다. 솔직히 별 기대를 하지 않았습니다. 이미 며칠이 지났고, 호텔에서 저희가 필요 없는 물건으로 여겨서 버렸을까 봐 걱정했습니다. 그런데 전화해서 이야기해보니 호텔 직원분들이 매우 성실하고 책임감 있게 제 자외선 차단 재킷을 버리지 않고 보관하고 계신 것을 알게 되어 정말 기뻤습니다. 그래서 어제 아침에 바로 순펑 택배에 주문해서 순펑 택배 기사님이 호텔로 가서 제 옷을 저희 집으로 보내도록 했습니다. 순펑은 효율성이 좋아서 어제 점심에 수거했고 오늘 아침에 도착했습니다. 유실물 기록을 보니 습득자는 류강(刘纲) 직원분이셨습니다. 제 물건을 세심하게 보관하고 잘 관리해주셔서 물건을 잃어버리지 않게 해주신 것에 대해 정말 감사드립니다. 호텔 직원분께 진심으로 감사드립니다!
훌륭함
리뷰 5580개
9.4/10
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