오랫동안 검색했지만 찾을 수 없었고, 호텔 이름이 제가 예약한 호텔 이름과 전혀 다르다는 것을 알게 되었습니다. 체크인 후 객실이 청소되지 않은 채 놓여 있었고, 침대 옆에는 덜 익은 튀긴 닭고기 두 상자가 놓여 있었습니다. 침대 위에는 빈 비닐봉지가 놓여 있었습니다. 프런트에서 방을 바꿔줬고, 방음이 약간 나빴습니다. 어느 날 밤, 욕실에서 갑자기 가스 온수기의 덜컹거리는 소리와 비슷한 큰 소리가 났습니다... 다행히 밤새도록 지속되지는 않았습니다. 솔직히 말해서 불만이 많습니다. 솔직히 말해서, 프런트 데스크에서 객실을 업그레이드해줬어요...
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숙소 답변: 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리고, 숙박 환경에 대한 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 이는 실제로 휴식의 질에 영향을 미칠 수 있습니다. 저희는 모든 고객의 피드백을 매우 중요하게 생각하며, 고객 만족이 저희의 최대의 목표입니다. 이번 일로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 다음 숙박 시 더욱 완벽한 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 여러분의 이해와 응원에 감사드리며 행복한 삶을 기원합니다.
리뷰어
부티크 퀸룸
투숙일: 2025년 2월
개인
리뷰 20개
3.5/5
작성일: 2025년3월27일
호텔 외관은 현재 리노베이션 중입니다. 병원 바로 옆에 있고 지하철역에서는 약 700m 떨어져 있습니다. 몇몇 레스토랑을 제외하면 주변은 매우 조용합니다. 중산 기념관 밖에 있는 택시 운전사들을 조심하세요... 그곳에서 제공하는 10위안 투어 버스를 이용하세요.
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6/7
숙소 답변: 안녕하세요. 5점 만점의 칭찬을 받지 못해서 정말 죄송합니다. 숙박 중 문제가 발생할 경우, 가능한 한 빨리 호텔 프런트 데스크나 직원에게 연락해 주시기 바랍니다. 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다. 다음에도 다시 찾아주세요! 5점을 주고 싶습니다!
리뷰어
수페리어룸 다다미
투숙일: 2025년 2월
개인
리뷰 3개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2025년3월20일
프런트 데스크 서비스가 좋았고, 객실을 업그레이드하는 데 도움이 되었습니다. 객실 조명이 좀 어둡긴 하지만 화장실은 건식과 습식이 구분되어 있어서 아주 좋고, 세면대도 셀카 찍기에 아주 적합해요
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! Nuogeya Hotel Nanjing Mochou Lake Park를 평가해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 우리의 발전을 위한 가장 큰 동기입니다. 우리는 고객에게 집 이상의 편안한 집 같은 느낌을 주는 데 전념합니다. 호텔 직원 모두 귀하의 재방문을 기대하고 있습니다!
익명 사용자
수페리어룸 다다미
투숙일: 2024년 11월
출장
리뷰 29개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2025년1월3일
괜찮아요, 괜찮아요, 괜찮아요, 저는 여기 여러 번 묵었어요, 저는 여기 여러 번 묵었어요,
저는 출장으로 자주 이곳에 옵니다. 하지만 가격은 점점 더 비싸지는 것 같습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 별 4개만 주셔서 정말 죄송합니다. 숙박 중 문제가 발생할 경우, 가능한 한 빨리 호텔 프런트 데스크나 직원에게 연락해 주시기 바랍니다. 최대한 빨리 문제를 해결해 드리겠습니다. 다음에도 다시 찾아주시길 기대하며, 5성급으로 칭찬해 드리고 싶습니다!
리뷰어
부티크 퀸룸
투숙일: 2025년 3월
커플
리뷰 1개
2.7/5
작성일: 2025년4월6일
첫인상은 대체로 괜찮았습니다. 체크인 후, 샤워헤드가 고장났고 제때 수리되지 않은 것을 발견했습니다. 다행히 웨이터가 방을 바꿔주었지만, 새로운 방의 장비 스위치 중 상당수가 작동하지 않았습니다. 전반적인 위생 상태는 여전히 꽤 깨끗했고, 서비스 태도도 괜찮았습니다. 가장 나쁜 경험은 방음이 전혀 되지 않았다는 것입니다! ! ! ! 이웃들이 너무 시끄러워서 그들이 조용히 말하더라도 여전히 또렷하게 들립니다. 이로 인해 밤에 잠을 잘 수 없고 하루 종일 피곤함을 느끼게 됩니다! ! !
전반적으로, 전반적인 경험은 여전히 좋지 않았고, 비용 대비 성능이 정말 나쁘다고 느낍니다.
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숙소 답변: 고객님께서 숙박 시설에서 겪은 불편한 경험에 대해 진심으로 사과드리며, 객실 위생 문제에 대해서도 진심으로 사과드립니다. 우리는 이런 일이 다시 일어나지 않도록 청소 기준을 강화하고 직원을 교육하기 위한 즉각적인 조치를 취했습니다. 앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 기회를 기대하며, 귀하의 피드백에 감사드립니다.
Jiushi
수페리어룸 다다미
투숙일: 2025년 2월
개인
리뷰 16개
3.0/5
작성일: 2025년3월27일
공간의 크기는 가격만큼 가치가 있고, 특히 화장실과 샤워실이 충분히 큽니다. 하지만 아직도 개선되어야 할 세부 사항이 몇 가지 있다고 생각합니다. 저는 2박 동안 다다미방을 예약했습니다. 첫날, 침대 옆 탁자와 다다미 사이의 3cm 틈에서 작은 검은 머리카락 뭉치를 발견했습니다. 다음날 밤에 다시 돌아왔을 때, 그것은 여전히 거기에 있었습니다. 그런데 리프톤 티백은 다음날에도 교체되지 않았습니다. 청소 직원이 청소 후 변기 좌석을 고정하는 것을 잊었을 수도 있습니다. 두 번째 밤에 큰 똥을 싸니까 갑자기 조금 가라앉았어요. 저는 제가 쓰러졌다고 생각했고 너무 무서워서 항문이 조여졌습니다. 변기좌석이 앞에서 뒤로 고정되어 있는 걸 처음 발견했습니다. 어쨌든 앞으로는 청소 직원들이 더 조심해줬으면 좋겠습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 우선 저희 호텔을 이용해 주셔서 감사드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 이해해 주셔서 감사합니다. 블루베이는 계획적이고 점진적인 업데이트와 개선을 수행할 것입니다. 저희는 더욱 노력할 것이며, 여러분이 다시 찾아주시길 진심으로 환영합니다. 행복한 삶을 기원합니다!
리뷰어
수페리어룸 다다미
투숙일: 2024년 9월
기타
리뷰 3개
2.6/5
작성일: 2024년10월19일
내가 들어가자마자 바닥과 침대 전체에 머리카락이 널려 있었습니다.
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숙소 답변: 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리고, 숙박 환경에 대한 귀중한 의견을 남겨주셔서 감사드립니다. 이는 실제로 휴식의 질에 영향을 미칠 수 있습니다. 저희는 모든 고객의 피드백을 매우 중요하게 생각하며, 고객 만족이 저희의 최대의 목표입니다. 이번 일로 인해 고객님께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드리며, 다음 숙박 시 더욱 완벽한 숙박 경험을 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 여러분의 이해와 응원에 감사드리며 행복한 삶을 기원합니다.
리뷰어
수페리어룸 다다미
투숙일: 2024년 12월
커플
리뷰 7개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2025년1월8일
다다미 카펫이 조금 더럽습니다. 로봇 배달원이 없이 직접 배달하는 것은 그다지 편리하고 안전하지 않습니다. 프로젝터의 해상도가 그다지 높지 않고 방열 소음이 매우 큽니다.
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숙소 답변: 안녕하세요, 귀하의 의견은 저희에게 매우 중요합니다. 여기에 머무는 손님의 안전이 가장 중요합니다. 또한 경찰의 요청에 협조하여 음식배달이 집 앞까지 이루어지지 않도록 하는 방안도 고려하고 있습니다. 나중에 음식배달이 문 앞까지 오는 것을 금지하는 것도 고려해보겠습니다. 직접 아래층으로 내려가서 음식을 가져오셔야 한다면~
리뷰어
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 5월
친구와 여행
리뷰 38개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년6월10일
시설: 인간화되고 완전함
위생 : 깨끗하고 깔끔함
환경: 아름다운 환경
서비스: 매우 좋음
네트워크 신호가 매우 좋고 창밖 풍경이 좋으며 공자묘에서 멀지 않은 위치와 교통도 좋습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 노게야 호텔 난징 모초 레이크 파크 지점을 알아주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 저희 발전의 가장 큰 원동력입니다. 저희는 고객을 위해 집에 속하면서도 집 이상의 편안한 느낌을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 방문하세요! ! ! !
리뷰어
부티크 퀸룸
투숙일: 2024년 4월
친구와 여행
리뷰 5개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년5월4일
방은 매우 깨끗했고, 침대도 매우 편안했으며, 프런트 직원이 저를 더블룸으로 무료로 업그레이드해 주었습니다. 이 위치는 택시를 타거나 공유 자전거를 타기에 편리합니다. 명승지에서 멀지 않고 다음에도 이 호텔을 선택하겠습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! Nogoya Hotel Nanjing Mochou Lake Park Branch를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 만족은 우리 발전의 가장 큰 원동력입니다. 우리는 고객을 위해 집에 속하지만 집을 초월하는 편안한 느낌을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 방문하세요!
Shixiaopang
디럭스 퀸룸
투숙일: 2025년 2월
출장
리뷰 9개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2025년3월29일
호텔은 매우 좋습니다. 출장지와 모초호 공원과 가깝습니다. 프런트 데스크 직원이 매우 열정적이었습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! Nuogeya Hotel Nanjing Mochou Lake Park를 평가해 주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 우리의 발전을 위한 가장 큰 동기입니다. 우리는 고객에게 집 이상의 편안한 집 같은 느낌을 주는 데 전념합니다. 호텔 직원 모두 귀하의 재방문을 기대하고 있습니다!
리뷰어
수페리어룸 다다미
투숙일: 2024년 3월
출장
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월13일
시설: 시설은 완비되어 있으며 무료 주차장이 있습니다. 자동차로 이동하기에 매우 친절함
청결도: 방은 매우 깨끗했습니다. 제가 도착했을 때 이모님이 복도에서 카펫을 청소하시는 것을 봤습니다.
환경: 모초호 공원 맞은편에 있으며, 할 일이 없으면 꽃을 볼 수 있습니다. 또한 호텔은 경치 좋은 곳과 매우 가깝습니다.
서비스: 프론트 데스크 직원의 서비스 태도가 매우 좋고 사람들에게 매우 친절한 느낌을 줍니다. 다음에 난징에 오면 다시 이곳에 머물고 싶습니다.
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 노게야 호텔 난징 모초 레이크 파크 지점을 알아주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 저희 발전의 가장 큰 원동력입니다. 저희는 고객을 위해 집에 속하면서도 집 이상의 편안한 느낌을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 방문하세요!
익명 사용자
키취 패밀리 룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 8개
3.5/5
작성일: 2024년5월6일
방의 방음은 보통 수준이었고 화장실 하수구 소리가 경험에 영향을 미쳤습니다. 한밤중에 잠에서 깨어나 TV 리모컨을 정상적으로 사용할 수 없었습니다.
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숙소 답변: Xiaonuo 님, 귀하의 리뷰를 주의 깊게 읽었습니다. 멀리서 친구가 생겨서 매우 기쁩니다! 당신이 머무는 동안 나쁜 일이 일어나서 매우 안타깝습니다. Xiao Nuo는 매우 죄책감을 느낍니다! 정말 죄송해요! Xiaonuo는 당신을 잘 돌보지 않았기 때문에 슬퍼합니다. 우리는 하드웨어 시설을 개선하고 있습니다. 궁금한 점이 있으면 제때에 연락해 주세요. 우리는 따뜻한 호텔이며 Xiaonuo는 이 따뜻함을 모든 친구에게 전달하기를 희망합니다.
Woyougexiaopengyou
코지 퀸룸
투숙일: 2024년 3월
친구와 여행
리뷰 6개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년4월14일
방은 매우 깨끗하고 매우 편안합니다. 객실 내 시설이 매우 좋고 주차장이 있어 관광지에서 멀지 않아 여행에 편리합니다. 여기로 온다!
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숙소 답변: 친애하는 손님: 안녕하세요! 노게야 호텔 난징 모초 레이크 파크 지점을 알아주셔서 감사합니다. 고객님의 만족은 저희 발전의 가장 큰 원동력입니다. 저희는 고객을 위해 집에 속하면서도 집 이상의 편안한 느낌을 선사하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 다시 방문하세요!