Hotel SLC

"세심한 서비스, 따뜻한 환대"

크리스탈 인 호텔 & 스위트 - 미드밸리

"우리는 위치를 좋아합니다. 우리는 서비스를 좋아합니다. 우리가 도착했을 때 변기가 더러워졌습니다. 욕실 바닥 모서리가 더 깨끗했을 수 있습니다. 아침 식사는 좋았습니다."

스튜디오 6 – 머리, 유타

타운플레이스 스위트 바이 메리어트 솔트 레이크 시티 머리

"The room was spacious, clean and beautiful, and the mountain view outside the hotel was a big plus."

레지던스 인 솔트 레이크 시티 머리

"Outdated facilities, good location"

메리어트 솔트레이크시티 코튼우드의 페어필드 인 & 스위트

"주방이 있는 좋은 견고한 방 우리는 방에서 스스로 요리할 수 있고 레스토랑에 갈 필요가 없습니다."

홀리데이 인 익스프레스 & 스위트 솔트 레이크 시티 사우스 - 머레이 바이 IHG

"웨이터는 따뜻하고 사려 깊으며 아침 식사는 약간 작습니다."

Quaint Murray Home in central valley, near mountains & IMC Hospital

페어필드 인 바이 메리어트 솔트 레이크 시티 사우스

"5월 11일 24일로 예약했는데 체크인이 오후 3시라고 나와 있었어요. 오후 1시라 급히 예약이 필요해서 호텔에 가서 일찍 체크인할 수 있는지 물어봤어요. 호텔에 도착해 보니 리노베이션 중인 것 같았어요. 창문에 비닐이 붙어 있었고, 프런트는 현재 수리 중이었어요. 호텔에 가서 프런트 직원에게 일찍 체크인할 수 있는지 물어봤는데, 오후 6시 전에는 체크인할 수 없다고 하더군요.😳 체크인 시간이 되었다고 했더니 오후 3시라고 했지만 시스템이 다운됐어요. 모든 전화기, 와이파이, 컴퓨터가 전혀 작동하지 않고 기술자가 수리 중인데 하루 종일 다운됐다고 하더군요. 모든 게 다운됐는데도 체크인을 해줄 수 있냐고 물었더니, 시스템이 다운돼서 아무것도 할 수 없다고 하더군요. 그래서 "집 근처에 페어랜드 호텔이 있나요? 체크인이 안 되는데 그쪽으로 예약을 옮겨줄 수 있을까요?"라고 물었더니, "안 돼요."라고 했습니다. 제가 할 수 있는 건 그쪽에 가서 새로 예약을 하고, 시스템이 정상화되면 예약을 취소하는 것뿐이었습니다. "알겠습니다."라고 대답하고 다음 호텔로 갔습니다. trip.com에 가서 혹시 모르니 취소 요청을 했습니다. 취소가 완료되었다는 이메일을 받았습니다. 다음 날, 취소를 시도했지만 취소할 수 없다는 이메일을 받았습니다. 전화해서 물어봤더니 프런트 직원이 다른 호텔에 가서 새로 예약해 주겠다고 한 적이 없다고 하더군요. 체크인은 이미 했을 텐데 예약을 취소할 수 없다고 했습니다. 체크인을 할 수 없었던 이유와 다른 호텔에 간 이유를 설명했습니다. trip.com 측에서 연락해서 상황을 설명했습니다. 그러고 나서 그들은 시스템이 다운되었지만 체크인은 가능하다고 했습니다. trip.com에 시스템이 정상화될 때까지 체크인이 불가능하다고 했고, 그것도 오후 6~7시라고 했습니다. 그러자 trip.com에서 다시 전화해서 "오전 3시까지 시스템이 정상화되어 있어서 체크인이 가능했던 건가요?"라고 물었습니다. 거짓말이 끊이지 않았습니다. 체크인을 담당했던 프런트 데스크 직원에게 문제가 있었던 건 아닌지 모르겠습니다. 체크인을 원하지 않았거나, ******(모르겠지만, 이곳은 ******)였고, 저는 그곳에 묵어볼 기회도 없이 얼마나 ******했는지 말하지 못했습니다. 만약 마이너스 100점 만점에 100점인 날짜가 있다면 저는 그 날짜에 이곳을 평가할 겁니다. 저는 누구에게도 이곳을 추천하지 않을 겁니다. 제 경험을 소셜 미디어에 올려 워렌 사람들에게 공유해서 이런 일이 다른 사람에게 일어나지 않도록 하겠습니다."