모아브 윈게이트 숙소

전반적으로 호텔은 매우 깨끗하고 좋은 인상을 주었습니다. 하지만, 결제 과정에 명백한 문제점이 있었습니다. 저는 귀사 플랫폼을 통해 객실을 예약하고 결제했습니다. 예약 완료 후 온라인 체크인을 요청하는 이메일을 받았습니다. 체크인 과정에서 신용카드 정보를 입력했습니다. 온라인 체크인 직후, 제 신용카드에서 약 180유로가 청구되었습니다. 이미 객실 요금을 지불했고 호텔 측에서도 제 카드 정보를 알고 있었기 때문에 이 과정이 처음에는 이상하게 느껴졌습니다. 호텔 체크인 후, 추가로 162.27유로가 제 카드에서 청구되었습니다. 호텔 프런트에 이 사실을 알리자, 체크아웃 후 두 금액 모두 환불될 것이라는 확답을 받았습니다. 하지만 첫 번째 금액은 체크아웃 후 며칠이 지나서야 환불되었지만, 두 번째 금액은 환불되지 않았습니다. 2024년 8월 26일, 제 카드에서 80.93유로가 출금되었고, 같은 날 80.43유로가 다시 입금되었습니다. 결과적으로, 체크아웃 후 11일이 지난 오늘까지도 약 180달러 상당의 금액이 카드에서 계속 청구되고 있습니다. 이러한 상황에 당황스러워 호텔 측에 카드 청구 내역에 대한 설명을 요청했습니다. 또한 윈덤(Wyndham) 본사에 항의했고, 호텔 측에도 카드에 아직 청구된 금액을 신속하게 환불해 줄 것을 요청했습니다.