호텔 평점의 신뢰성을 보장하기 위해 단순히 평점의 평균값을 계산하는 게 아니라, 리뷰의 신뢰도와 투숙객의 숙박 날짜를 고려하여 과학적인 계산 방식을 통해 최종 평점을 산출합니다.
실제 투숙객 이용후기
위치8.9
시설8.5
서비스8.9
청결도8.8
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(372)
높은 평점 리뷰(330)
사진/동영상 리뷰(96)
쇼핑지역과 가까움(37)
쇼핑하기 편리함(37)
친절한 프런트 데스크 직원(25)
좋은 인테리어(20)
불편한 샤워시설(15)
멋진 디자인(11)
주변 레스토랑 다양함(9)
레스토랑 추천(4)
평점 낮은 리뷰(42)
리뷰어
스페셜 퀸룸
투숙일: 2025년 6월
기타
리뷰 3개
2.0/10
작성일: 2025년 7월 2일
만주리에 관광 오시는 모든 분들, 꼭 피하세요!
객실은 체크인 전에 전혀 청소되지 않았습니다. 세면대 옆에는 이전 투숙객이 사용한 더러운 칫솔이 있었고, 세면대는 깨끗하게 헹궈지지 않았습니다. 베개와 시트는 온통 얼룩져 보기에도 끔찍했습니다. 여행 기분을 완전히 망쳤습니다. 객실 에어컨도 형편없었습니다. 어쨌든 만족스러운 곳은 없었습니다. 더럽고 지저분하고 형편없다고밖에 표현할 수 없습니다! 꼭 피하세요, 피하세요, 피하세요!!!
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숙소 답변: 저희의 서비스 기준에 전혀 부합하지 않는 불쾌한 숙박 경험을 드려 진심으로 사과드립니다. 깊은 죄책감과 반성을 표합니다. 객실 청소 미흡, 이전 투숙객이 남긴 물품, 침구 얼룩, 에어컨 불량 등 고객님께서 언급하신 문제에 대해서는 즉시 하우스키핑 및 엔지니어링 부서에 보고하여 철저한 조사를 진행했습니다. 현재 관련 문제는 긴급히 처리되었으며, 재발 방지를 위해 객실 청소 과정 관리 및 직원 교육을 강화할 예정입니다. 고객님의 불만과 비판은 저희의 서비스 개선을 위한 중요한 원동력입니다. 다시 한번 고객님의 여행 기분에 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 괜찮으시다면 저희가 만회할 기회를 주시면 감사하겠습니다. 가능하시다면 주문 정보를 개별 메시지로 보내주시면 담당자가 확인 후 조치해 드리겠습니다.
Fangwuzongjian
더블룸
투숙일: 2025년 5월
기타
리뷰 102개
7.0/10
작성일: 2025년 7월 3일
원래는 좋은 리뷰를 남겼었는데, 프런트 데스크에서 객실 타입을 업그레이드해 주고 정말 친절하게 대해 주었습니다. 하지만 가장 참을 수 없는 건 더러운 온수였습니다. 사실 이 호텔은 다른 곳에서 인수한 것이었습니다. 오픈을 서두르는 것 같았습니다. 전화기는 고장 났고, 보일러는 수리되지 않았으며, 체크인 당일에도 사전 공지가 없었습니다. 온수가 바로 끊겨서 두 시간 동안 샤워를 할 수 없었습니다. 용접을 하겠다고 하더군요. 결국 돌멩이가 섞인 더러운 누런 물이 저를 맞이했습니다. 샤워하고 입을 헹구는 기분이 어떨지 상상해 보세요.
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익명 사용자
더블룸
투숙일: 2025년 5월
커플
리뷰 26개
5.0/10
작성일: 2025년 7월 1일
객실 크기는 괜찮고 위치도 편리하지만, 전반적인 위생 상태는 만족스럽지 않습니다. 특히 수돗물은 이상한 냄새가 나고 색이 탁해서 목욕하기 불편합니다. 침구류는 괜찮은 편이지만 욕실 청소가 제대로 되어 있지 않습니다. 프런트 데스크 서비스 태도는 나쁘지 않지만, 전반적인 관리는 개선이 필요합니다.
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숙소 답변: 숙박 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님께서 제기하신 모든 질문에 귀 기울여 드리고자 합니다. 고객님께서 언급하신 수돗물 혼탁 및 욕실 청소 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 저희의 일상적인 관리 및 위생 관리 소홀로 인한 결과입니다. 현재 저희는 청소팀에 긴급 연락하여 원인을 철저히 조사하고, 수돗물 시스템을 전면 점검하며, 욕실 청소의 표준화된 절차를 강화하여 모든 세부 사항이 엄격한 기준을 충족하도록 조치했습니다. 프런트 데스크 서비스에 대한 고객님의 호평을 받게 되어 매우 기쁩니다. 이는 저희의 영광이지만, 전반적인 관리의 미흡함을 결코 간과하지 않을 것입니다. 이 기회를 통해 관리 절차를 재정비하고, 모든 부서에 대한 감독을 강화하며, 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 이 자리를 빌려 다시 한번 죄송한 마음을 전합니다. 다음 투숙 시 저희의 개선된 모습을 느끼실 수 있기를 기대합니다.
리뷰어
스페셜 퀸룸
투숙일: 2025년 5월
친구와 여행
리뷰 61개
8.0/10
아주 좋음
작성일: 2025년 6월 17일
장점: 시내 중심에 위치하여 중쑤 거리에 바로 인접해 있고, 거리 야경이 아름다우며 가성비가 좋습니다. 단점: 객실이 작고, 건습 구분이 없으며, 욕실이 분리되어 있지 않고, 새로 리모델링한 객실 특유의 냄새가 나서 마음에 들지 않습니다.
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숙소 답변: 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해 주시고 자세한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 소중하며, 서비스 개선의 중요한 토대가 됩니다. 고객님께서 언급하신 장점들을 다시 한번 말씀드리게 되어 영광입니다. 호텔은 시내 중심가에 위치하고 있으며, 중쑤 거리에 인접해 있습니다. 특히 중쑤 거리의 야경은 많은 고객들이 가장 좋아하는 명소입니다. 고객님께서도 이러한 편리함과 아름다움을 만끽하실 수 있어 기쁩니다. 저희는 고객님께 가성비 좋은 숙박 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 성원에 힘입어 저희는 더욱 노력하는 자세를 갖게 되었습니다. 고객님께서 지적해 주신 부족한 점에 대해 진심으로 사과드리며, 최대한 빠르게 개선해 드리겠습니다.
리뷰어
스페셜 퀸룸
투숙일: 2024년 8월
출장객
리뷰 25개
4.0/10
작성일: 2024년 9월 12일
위생 : 보통
환경: 일반
서비스: 매우 나쁨
시설: 일반
서비스가 별로였습니다. 체크인한 첫날 슬리퍼가 좋았습니다. 그러다가 다음날 숙박을 연장했는데 방에 가지 말라고 해서 그냥 두 번이나 말했더니 프런트에서 그렇다고 하더군요. 오후 6시 이후에 내가 돌아올 때까지 기다렸다가 모두 헛된 일이라는 것을 알았지 만 여전히 소극적이었고 슬리퍼를 빼앗 겼고 세면 도구는 처음부터 모두 보관되지 않았습니다. 첫날에는 머리를 안 감았는데 다음날 다시 넣지 않았네요. 이렇게 작은 병이 있어서 제 파트너가 두 번이나 사용했는데, 한마디로 역겨워서 그 말을 이해하지 못했어요. 그러면 담당자가 문제를 해결하지 못해서 씨트립 고객센터에 연락했어요. 의사소통은 성과가 없었습니다.
Manzhouli Huayun Hotel은 좋은 환경과 좋은 태도로 정말 좋습니다. 호텔을 예약하고 싶은 친구들은 여기를 참조하세요.
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숙소 답변: 친애하는 가족 여러분, 먼저 고객님께서 투숙하시는 동안 최고의 경험을 제공해 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 전하고 싶습니다. .다음번에도 색다른 경험을 하실 수 있도록 앞으로도 열심히 노력하고, 개선하고, 더 잘하도록 노력하겠습니다!
리뷰어
스페셜 퀸룸
투숙일: 2024년 8월
기타
리뷰 3개
5.5/10
작성일: 2024년 9월 11일
유리창이 너무 더럽고, 수도꼭지를 틀면 온 몸에 물이 튀고, 5초짜리 영상은 올릴 수 없지만(플랫폼에서는 5초 미만일 수 없다고 규정하고 있음) 위치는 좋아요.
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숙소 답변: 친애하는 가족 여러분, 먼저 고객님께서 투숙하시는 동안 최고의 경험을 제공해 드리지 못해 죄송하다는 말씀을 전하고 싶습니다. .다음번에도 색다른 경험을 하실 수 있도록 앞으로도 열심히 노력하고, 개선하고, 더 잘하도록 노력하겠습니다!