더 베네치안 마카오 리조트 호텔

호텔의 서비스가 엉망이다. 지금까지 숙박한 호텔 중 최악이다. 체크인을 할 때 방에 들어가려면 30분 정도 기다리라고 했다. 기다리면 문자 메시지를 보내준다고 했으나 아무리 기다려도 메세지는 오지 않았다. 몇시간을 기다린 후에 다시 체크인 데스크에 가서 물으니 방이 준비되었다고 했다. 그래서 왜 메세지를 보내준다고 했는데 안 보냈냐고 하니 모른다며 대답을 회피했다. 사과의 말도 한마디 없었다. 웰켐 드링크 따위는 없고, 보통 이런 5성 호텔에는 돈을 내면 살 수 있는 음료가 준비되어 있는데 냉장고도 없다.밤에 근처에 살 곳이 마땅치 않아 음료도 마시지 못 했다. 체크아웃 하면서도 짐을 메인 로비 즉 동쪽 로비에서 찾으러고 했다. 마카오 섬을 여행하다가 서쪽 로비에 도착했는데 짐을 찾으러 일부러 서쪽 로비에서 동쪽 로비로 갔다. 가는 길에 사람이 많고 ***도 지나야 한다. 동쪽 로비에 가니 내 짐은 서쪽 로비에 있다고 했다. 표에는 분명히 동쪽 로비라고 적혀 있다고 하니 누군가 실수를 했다고만 하고 짐은 여기 없다고만 했다. 역시 사과 따위는 없었다. 할 수 없이 다시 서쪽 로비로 가서 짐을 찾았다. 역시 여기서도 사과 한 마디 없다. 최악의 서비스이다. 다시는 여기에 머물고 싶지 않다. 이 가격이면 근처에 파리지앵이나 런더너에 머물 수 있다. 여기는 절대로 오지 마라. The hotel service is a complete mess. This is the worst hotel I've stayed at so far. When I checked in, they told me I would have to wait about 30 minutes, I could enter my room. They said they would send me a text message when it was ready, but no matter how long I waited, the message never came. After waiting for hours, I went back to the front desk to ask, and they simply said the room was ready. When I asked why they didn’t send the message as promised, they avoided the question and said they didn’t know. There wasn’t even a single word of apology. There was no welcome drink or anything of the sort. Usually, in a 5-star hotel like this, there are drinks available for purchase, but there wasn’t even a refrigerator. Since there wasn’t anywhere nearby to get a drink at night, I couldn’t have anything to drink. When checking out, I was told to pick up my luggage at the Main Lobby, which is the East Lobby. I had been traveling around Macau Island and ended up at the West Lobby, so I had to make a special trip from the West Lobby to the East Lobby just to get my luggage. The path was crowded with people, and I had to pass through the ****** to get there. When I arrived at the East Lobby, they told me my luggage was actually at the West Lobby. Even though the tag clearly said "East Lobby," they just said someone must have made a mistake and insisted my luggage wasn’t there. Again, there was no apology at all. I had no choice but to go all the way back to the West Lobby to get my luggage. And once again, not a single apology in West lobby either. This is the absolute worst service. I never want to stay here again. For this price, you could stay at the The Parisian Macau or the Londoner Macau Hotel nearby. Do not come here.

시설, 위치 정말 좋았고 수영장도 라커가 별도로 있어서 편리했습니다. 다만 룸에서 담배냄새가 너무 많이 나서 로비에 문의했지만 방향제 뿌려주고 끝이어서 아쉬웠네요;;

호텔 자체는 가격대비 너무 훌륭합니다..넓기도 넓고 하지만 방에서 냄새가 좀 나고.. 무엇보다 가장 충격적이었던건 *** 관리를 같은곳에서 하는지는 모르겠으나 흡연실 들어가면 음료 마실때 주는 유리컵에 다들 담배를 꺼놨습니다..보고 토할뻔.. 일회용 종이컵으로 바꾸던지 해야 할것 같은데.

친구들과 함께 한 마카오 아쉬운거숙박한 날 곤돌라 운행을 안하더라구요 다른건 다 좋았습니다 다음에 또 가고싶어요

너무 깔끔하고 청결합니다 프론트에서 맞이해 주셨던 여자분 정말 친절하셨어용 ㅠㅠ 다음에 또 오고 싶을 정도로 예쁘고, 멋지고 재밌었어요!

역시 베네시안 ㅎㅎㅎ굿입니다 마카오 올때마다 원픽 호텔 모든게 해결되는 호텔 ㅎㅎㅎ요번에는 수영장도 이용하고 ...호캉스 지대로 즐기고왔습니다.행복항 4박5일 마카오 여행이였습니다.