세부 럭셔리 호텔

'샹그릴라는 정말 괜찮았어요. 아침 식사 때는 사람이 좀 많아서 기다려야 했지만, 분위기도 좋고 객실 관리도 잘 되어 있었어요. 특히 아이들과 함께하기 좋았는데, 아이들이 떠나기 싫어할 정도였어요. 아쉽게도 샹그릴라에서 하루밖에 머물지 못했네요. 그리고 서비스가 정말 좋았습니다. 복도에서 마주친 직원분이 먼저 저희에게 객실 번호를 물어봐 주시고 길도 친절하게 안내해 주셨어요.'

'침대가 푹신해서 피로가 풀렸습니다. 운이 없게도 배정받은 방이 너무 시끄러웠어요. 차 소리가 아니라 호텔 꼭대기에 있는 어떤 장치에서 끊임없이 엄청난 소음이 나서 저희 층 방들이 다 영향을 받았을 것 같아요. 너무 피곤해서 일단 눕고 나니 움직이기 싫었고, 프런트 데스크에 방을 바꿔달라고 요청하기도 귀찮았지만, 그래도 하룻밤 잘 쉬었습니다.'

'이번 숙박은 제가 지금까지 묵었던 호텔 중 가장 만족도가 높았습니다. 우선, 가격이 매우 합리적인데도 불구하고 체크인 전부터 이용할 수 있는 서비스가 매우 잘 되어 있어서 도착하는 순간부터 편안하게 지낼 수 있었습니다. 바와 애프터눈 티도 이용했는데, 분위기와 서비스 모두 훌륭해서 정말 호화로운 시간을 보낼 수 있었습니다. 객실도 깨끗했고, 시설과 안락함도 흠잡을 데 없었습니다. 상업 시설과 바로 연결되어 있어서 쇼핑이나 식사에도 불편함이 없어 매우 편리했습니다. 게다가 ***도 함께 있어서 호텔 안에서만으로도 충분히 즐길 수 있다는 점이 매력적입니다. 서비스, 위치, 시설, 가성비 어느 하나 빠짐없이 모두 만족스러웠고, 제가 묵었던 호텔 중 단연 최고였습니다. 꼭 다시 이용하고 싶습니다.'

'호텔은 외딴 섬에 위치해 있어서 오기가 아주 어렵지는 않지만, 주요 휴양지(정어리, 상어, 캐니어닝)는 모두 꽤 멀리 떨어져 있습니다. 이 호텔은 아마도 밖에 나가지 않고 호텔에만 머무르고 싶은 사람들을 위한 작은 바운티 섬으로 기획된 것 같습니다. 하지만 결과는 별로였습니다. 직원들은 항상 웃으며, 손님을 보면 하던 일을 멈추고 인사를 합니다. 식사 중에는 1분마다 와서 무언가를 묻고, 오늘의 무료 '엔터테인먼트'에 대해 설명해 줍니다. 솔직히 짜증 나고, 호텔이 추구하는 수준과 맞지 않습니다. 좋은 호텔의 직원들은 최대한 친절하면서도 눈에 띄지 않습니다. 하지만 여기서는 객실 청소조차 눈에 띄지 않게 할 수 없습니다. 다만, 이건 직원을 그렇게 교육해서이지, 직원들이 원래 그렇게 일하는 건 아닌 것 같다는 느낌이 듭니다. 즉, 다르게 교육하면 이 젊은 직원들은 서비스 품질을 향상시킬 수 있을 것입니다. 누군가가 빨리 응답하고 빨리 도와줄 것이라고 기대하지 마세요. 차라리 직접 리셉션에 가서 처리하는 게 가장 효과적인 방법입니다. 그렇지 않으면 카프카적인 성에 갇힌 영국식 초현실주의에 빠져버릴 수도 있습니다. 저희가 묵었던 객실은 크기와 청결 면에서 훌륭했습니다. 샤워기가 잘 작동하지 않았지만, 빠르게 교체해 주었습니다. 방을 걸을 때 옷장이 흔들리면서 소리가 나지만, 사소한 문제입니다. 금고가 있는 옷장 안에서 나무를 갉아먹는 벌레 흔적을 발견했지만, 벌레 자체는 보지 못했고 불편함을 주지는 않았습니다. 음식. 필리핀에서 제가 방문했던 모든 곳에 비해 음식이 매우 형편없습니다. 높은 평가를 목표로 하는 호텔이 이런 가격에 전자레인지에 데운 슈퍼마켓 피자를 제공한다는 것은 용납할 수 없습니다. 제대로 조리된 음식(예: 구운 닭가슴살)조차도 항상 너무 짜거나 너무 맵습니다. 또는 둘 다인 경우도 많습니다. 메뉴에서 가격만큼 가치 있고 정말 맛있는 음식을 찾을 수 없었습니다. 아침 식사 스크램블 정도가 유일했습니다. 하지만 하루 종일 섬에 머무르고 싶다면 이것만으로는 부족하겠죠? 스노클링은 보트당 시간당 1000페소, 장비당 100-200페소(마스크, 오리발, 아쿠아슈즈 각각 별도)입니다. 호텔 직원은 장비가 새것이라고 주장하지만 사실이 아닙니다. 성인 발 사이즈(40 이상) 아쿠아슈즈는 아예 없었습니다(오래되고 찢어진 두 켤레가 전부였습니다). 태풍으로 인해 산호초가 죽어가고 있지만, 여전히 아름다운 곳이 있어서 아내와 저는 스노클링을 한 것을 후회하지 않았습니다. 게다가 이곳에서 할 수 있는 유일한 활동이었습니다. 요약하자면, 이 호텔은 휴가 동안 다른 세상과 떨어져 리조트 스타일로 지내고 싶지만, 중간 수준의 서비스에 비해 가격이 상당히 비싸다는 것을 감수할 수 있는 사람들에게 적합할 수 있습니다.'

'이 럭셔리 오션뷰 킹룸은 저희 여행 전체에서 가장 비싼 방이었어요. 5성급 럭셔리 호텔다운 품격을 기대했지만, 결과적으로는 실망감만 안겨주었고, 최악의 경험으로 남았습니다! 방 자체의 시설은 괜찮았지만, 이 호텔의 체크인 절차와 서비스 관리는 그야말로 재앙이었습니다. 방 배정이 심각하게 지연되어 고객들이 엄청나게 오래 기다려야 하는 상황이었음에도 불구하고, 현장 직원들은 극도로 냉담하게 행동했습니다. 지쳐서 로비에 쪼그리고 앉아 있었는데, 그렇게 많은 직원들이 본 척도 하지 않았고, 아무런 배려나 위로, 하다못해 환영 음료 한 잔도 없었습니다. 고급 럭셔리 호텔을 표방하면서 기본적인 서비스 의식이 일반 서비스업보다도 못하다니요. 좋은 방은 하드웨어일 뿐, 이렇게 형편없는 서비스는 전체적인 투숙 경험을 완전히 망쳐버렸습니다. 절대로 다시 방문하지 않을 것이며, 서비스 경험을 중요하게 생각하는 친구들에게는 이곳을 피하라고 강력히 권하고 싶습니다!'

'Хорошая 5ка с большим бассейном, собственной конюшней, фермой, небольшим зоопарком, прекрасным фитнес залом, большим бассейном и треком с квадроциклами, завтрак - шведский стол, не очень разнообразный, но все необходимое есть, достаточно скромно, но вкусно. Персонал вежливый, приветливый и гостеприимный. Цены в ресторане и на услуги SPA максимально демократичные (для 5* отеля). Есть как здание с номерами, так и отдельные виллы с собственными бассейнами. Вилла отличная, просторная, с огромной кроватью, ванной комнатой, множеством окон, достаточно большим (для личного) бассейном и прекрасным видом на море. Береговая линия в наш визит была вся в мусоре, что полностью исключало желание купаться в море (благо, был личный бассейн на вилле, а так же большой общий бассейн отеля), так же территория вся была засыпана листьями от фикусов, которых на территории достаточно много, сделаю предположение, что связано это было с недавними тайфунами, к берегу принесло много водорослей, веток и мусора с моря. Персонал отеля активно занимался уборкой весь период нашего пребывания в отеле. В целом, территория отеля ухоженная, симпатичная, газоны подстрижены, деревья ухожены, а территория, на минуточку, очень большая, что требует большого количества персонала на ее поддержание.'

'보홀 휴가를 마치고, 다음 날 세부 공항으로 가야 하는데 아침 일찍 배를 타는 것이 싫어서 하루 일찍 이곳에 묵기로 했습니다. 세부 부두에서 약 50분, 공항에서 30분 거리라 교통편은 나쁘지 않습니다. 시설은 쉐라톤급이고, 호텔이 개장한 지 얼마 되지 않아 시설 관리가 매우 잘 되어 있습니다. 경치도 특히 아름답습니다. 저희가 예약한 객실에는 1.3미터 더블 침대 2개가 있어서 성인 2명과 아이 2명이 쓰기에 딱 좋았습니다. 화장실은 넓고 구분이 명확하며, 샤워실, 변기, 욕조, 세면대, 수납 공간이 합리적으로 배치되어 있습니다. 침실 조명 조절도 잘 되어 있고, 특히 야간등이 좋았습니다. 아이들이 잠든 후에 어른들이 휴대폰을 사용하기에 딱 적당한 밝기여서 아이들을 깨울 염려가 없었습니다. 음식에 대해서는 불평할 것이 있습니다. 저녁 뷔페는 5cien에서 먹었는데, 제가 먹어본 뷔페 중 가장 맛없는 뷔페였습니다. 입맛에 맞는 요리가 하나도 없었고, 종류도 많지 않은데 맛까지 없어서 1인당 약 235위안이라는 가격이 아까웠습니다. 하나하나 맛볼 때마다 정말 '블랙 요리' 수준으로 재료 낭비였습니다. 결국 어쩔 수 없이 찜 요리를 먹었는데, 찜 요리도 조리 상태가 좋지 않았습니다. 저녁 식사의 안 좋은 경험 때문에 다음 날 아침 식사 때는 기대를 내려놓고 아무거나 조금 먹고 서둘러 체크아웃했습니다. 아침 식사는 저녁보다는 나았지만, 그저 그랬습니다.'

'IT 단지에 인접해 있어 안전하고, 옆에는 쇼핑몰이 있습니다. 입구 경비원과 도어맨이 매우 친절하고, 체크인도 순조롭게 진행되었습니다. 방은 가성비가 좋고 깨끗했지만, 두 명이 숙박하는데 일회용 슬리리퍼를 한 켤레만 줘서 프론트에 다시 요청해야 했습니다.'

'압도적인 규모의 워터파크 시설 물놀이를 좋아하는 아들에게는 그야말로 천국이었습니다. 파도풀부터 튜브를 타고 도는 유수풀, 다양한 길이의 워터슬라이드까지 규모가 남달라 하루 종일 놀아도 지루할 틈이 없었습니다. 연령대별로 놀기 좋은 얕은 풀장도 잘 나뉘어 있어서 안전하게 물놀이를 즐길 수 있었습니다. 가족 모두가 만족한 부대시설과 동선 리조트 내에 뽀로로 파크 등 키즈 시설이 잘 갖춰져 있어서, 밖이 너무 덥거나 물놀이에 지쳤을 때 유용하게 이용했습니다. 아이가 시간 가는 줄 모르고 즐거워하니 아내도 무척 만족스러워했고, 곳곳에 쉴 공간이 많아 교대로 아이를 보며 여유를 챙기기에도 좋았습니다. 최고의 접근성과 편리한 식사 리조트 정문만 나서면 바로 앞에 마트, 과일가게, 식당, 마사지샵 등이 몰려 있어서 멀리 나갈 필요가 없다는 점이 정말 큰 장점입니다. 또한 조식을 비롯해 리조트 내 식당들에 한식 메뉴가 잘 준비되어 있어서 입맛 까다로운 아이도 매끼 든든하게 식사할 수 있었습니다. 💡 한 줄 평: 초대형 워터파크와 편리한 주변 상권 덕분에, 에너지가 넘치는 아이와 함께하는 세부 여행이라면 제이파크는 후회 없는 최고의 선택입니다.'

'2025년 12월 27일부터 29일까지 리버뷰 클럽 스위트룸에 머물렀습니다. 방은 정말 넓고 편안했습니다! 체크인할 때 금고가 작동하지 않는 것을 발견해서 객실 전화로 프런트 데스크에 알렸는데 30분 동안 아무도 오지 않았습니다. 그래서 두 번째로 전화하니 바로 처리해주겠다고 했습니다. 그래서 욕조에 몸을 담갔는데, 목욕 후 물을 뺄 때 배수관 문제인지 욕실 전체가 물바다가 되었습니다. 그래서 다시 전화해서 알렸습니다. 그리고 금고도 아직 처리되지 않았다고 덧붙였습니다. 클럽과 저녁 식사에 갈 예정이니 수리 기사가 직접 방에 들어와 수리해도 된다고 말했습니다. 저녁 식사 후 거의 9시쯤 방으로 돌아와 욕조를 확인해보니 수리되어 있었습니다. 하지만 금고는 여전히 처리되지 않아서 다시 전화해야 했습니다. 그제야 비로소 처리해주었습니다. 전반적으로 매우 훌륭한 5성급 호텔이었고, 바로 옆에 쇼핑몰이 있어서 매우 편리했습니다. 조식, 중식, 석식 뷔페 모두 아주 좋았습니다. 해산물 식재료는 개선할 필요가 있습니다. 다만 호텔 직원들의 고객 응대 태도는 개선이 필요하다고 생각합니다. 대부분의 호텔 직원들은 손님들에게 제대로 인사하거나 미소 짓지 않았습니다. 5성급 호텔 수준에는 미치지 못했습니다.'