툴룸 럭셔리 호텔

'已經離開Tulum將近一週了，在一週繁忙的工作中還能讓我時常回憶起來在Tulum Casa Malca酒店的點點滴滴。這是一次説走就走的旅行，沒有太多時間攻略酒店訊息。開始查了一些最貴的酒店、服務最全的酒店、評價最高的酒店等等，但是沒有任何一個酒店讓我很有感覺。突然在小紅書上看到Casa Malca酒店很少的帖子，看到Casa Malca的環境照片非常有博物館的感覺，而且海邊的佈置風格很有氣質，不是奢華且大眾的風格，而是小眾有調性，有一種逃離的感覺。直覺告訴我，就是這家了，我就非常快的定了Casa Malca三個晚上。 從繁忙的工作的城市飛到坎昆後，自己開車兩個小時到達Casa Malca的時候，有些精疲力盡了。能感覺自己還沒有從現實中逃脱出來的感覺，可能還是帶着serious face進入的酒店。當慢慢往酒店lobby進入的一路，很有神祕的感覺。當走到前台迎接我的是一張非常温暖和charming的笑容的前台小哥哥Yair（也非常帥氣），讓我頓時感覺到了温暖。 因為是特意過去給自己過生日，酒店還特意安排了升級房間和佈置了房間，這些都沒有預估到的驚喜，讓我一下子穿越到了幸福和快樂。 住在酒店的三天，我吃到了比全球各種酒店早餐都好吃的Egg White Omlette，非常乾淨健康和蔬菜種類極其豐富，還很美，到現在我很懷念。雖然我平時不吃pastry，但是餐廳的服務員給我送過來，我嚐了最愛的carrot cake，也非常好吃。泳池也非常有設計感。 這裏應該非常適合辦婚禮和party，有種完全屬於自己的感覺。 我必須要非常感謝非常細心服務和charming笑容的Yair，可以讓我的孤獨的生日trip如此温暖和快樂。這裏的工作人員讓我能感覺到是發自內心真正的笑容，而不是為了工作而工作的笑容，這兩者是完全不同的。在裝修設計都層出不窮的時代下，非常真誠非常有心的服務和笑容，會給整體的感受加上隱藏但非常重要的分數。'

'I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived. Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality. Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury. We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal. On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous. Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort.'

'Nos quedamos una noche en el Hilton Tulum. Las instalaciones se ven nuevas y bien cuidadas. Nuestra habitación tenia puertas que la conectó con otras dos habitaciónes , lo cual fue muy inconveniente ya que se escuchaba todo. El mesero Alberto de Seasalt ha sido muy amable y nos atendió muy bien.'

'새로운 호텔이 문을 열었고 하드웨어와 소프트웨어는 모두 7 성급 수준입니다!'

'Our stay at Tago Tulum was simply outstanding! The hotel itself is a paradise – the rooms look even better than in the photos, with spacious layouts, beautiful decor, and that perfect blend of luxury and Tulum’s bohemian style. The beachfront view and peaceful ambiance made it the ideal place to unwind. What really made our experience unforgettable was the exceptional service, especially from Victor. He took care of everything we needed, going above and beyond to ensure our stay was seamless and enjoyable. Victor’s warmth and attention to detail made us feel right at home – a true gem! Tago Tulum is a must for anyone visiting Tulum, and we can’t wait to return'

'This hotel is great value for money in terms of all you can eat and the price. The hotel does feel too overcrowded there are so many sun beds on the beach that it takes away from the beach. The hotel did not warn about seaweed before arrival and it was very 50/50 in terms of staff friendliness'

'우리는 Hotelito Azul에서 보낸 7일 동안 전반적으로 멋진 경험을 했습니다! 우리는 다른 커플과 함께 갔고 각각 오션프론트 스위트에 머물렀습니다. 객실은 깨끗하고 넓습니다. 옷을 보관할 수 있는 공간이 다소 제한적이지만 제공된 선반/행잉 장치를 최대한 활용했습니다. 샤워는 꿈입니다. 가정부 서비스는 매일 우리 방을 청소하고 훌륭한 일을했습니다! 우리는 매일 베개에 남겨진 간식을 좋아했습니다. AC는 당신의 통제였습니다. 간단한 수리가 필요한 한 가지 문제는 방에 러그가 없다는 것이었습니다. 당신은 당신의 방에 도착하기 위해 모래를 걷고 있고 예, 들어가기 전에 헹굴 물 양동이가 있습니다. 그러나 우리는 작은 야외 깔개나 침대의 양쪽이나 발에 있는 것이 필사적이었습니다. 침대에서. 흥미롭게도 아래층에 있는 우리 친구들은 침대 발치에 멋진 주자가 있었는데, 그것과 일관성이 있으면 큰 차이를 만들 수 있을 것입니다! 매일 아침 커피가 담긴 귀여운 바구니에 눈을 뜨면 방에서 필요한 만큼 식수를 채워줍니다. 우리는 직원에 대해 충분히 좋은 말을 할 수 없습니다. 질문이나 우려 사항에 대한 빠른 응답을 제공하거나 음식/음료를 주문할 때 What'sApp을 통해 그들과 소통합니다. 컨시어지 Larissa는 훌륭했습니다. 그녀는 매일 우리를 환영했고 우리가 머무는 동안 집처럼 편안하게 지낼 수 있게 해주었습니다. 그녀는 여행, 음식 / 음료 또는 물류를위한 훌륭한 지역 명소와 같은 멋진 경험으로 여행을 채우는 데 도움을주었습니다. 우리는 휴가의 대부분을 호텔에서 스쿠터를 빌렸고 그만한 가치가있었습니다. 우리는 길 건너편의 가격이 더 저렴하다는 것을 알았지 만 호텔을 통해 임대하는 편리함이 마음에 들었습니다. 호텔의 음식과 음료는 모두 맛있지만 해변에서 먹고 마시는 것은 비싸다는 것을 빨리 배웠으므로 호텔에서 언제/얼마나 먹었는지 현명하게 선택했습니다. 이것은 위치와 함께 제공됩니다. 호텔의 물리적 위치는 해변 스트립으로 너무 멀지 않기 때문에 이상적입니다. 차를 몰고 들어갈수록 교통이 상당히 나빠졌습니다. 호텔의 미학과 세부 사항은 당신이 살고 있는 것처럼 느끼게 하기에 완벽합니다. 변덕스러운 정글에서. 참고로 4-11월 정도에 툴룸의 해변에 머물고자 하는 모든 사람들에게 툴룸은 바다에서 수영하는 것이 거의 불가능하게 만드는 엄청난 양의 해초를 얻습니다. Hotelito Azul을 포함한 호텔은 가능한 한 많은 해조류를 해변에서 제거하기 위해 최선을 다하지만 사람은 힘든 싸움입니다. 이것은 불행하게도 해변에 앉을 수 있는 능력을 제한했습니다. 더위를 피할 수 있는 유일한 방법은 야외 샤워였기 때문입니다. 다시 말하지만, 그것은 아름답지만 바다는 아닙니다. 운 좋게도 툴룸에는 할 일이 너무 많아서 이것이 우리 여행에 큰 영향을 미치지 않았다고 생각합니다. 좋은 달에 여행하는 사람들은 Hotelito Azul에서 기대할 수있는 아름다운 해변 지역이 있습니다. 대체로, 우리는 이 호텔에서의 숙박을 좋아했으며 앞으로 다시 돌아올 것을 기대합니다! 다들 감사 해요!'