칸쿤 럭셔리 호텔

'1. 3박 4일 묵는 동안 넷플릭스 연결해달라고 가자마자 이야기했으나 첫째날 본인은 퇴근 시간이라며 감, 둘째날 다른 직원이 오더니 내가 할 수 없고, 내일 해준다고 함. 결국 넷플릭스? 못봄 2. 신혼여행이고 제대로 올인클루시브 즐겨보자 해서 프리퍼드로 예약함. 프리퍼드는 각 층마다 전용 바틀러, 컨시어지가 있었음. 시크릿더바인 어플 메세지로 보내라고 하기에 ㅇㅋ 하고 계속 보냈지만 답도 없고, 그거에 대한 피드백도 없어서 바틀러한테 물어보니까 못알아듣는 척 함 3. 너무 짜증나서 로비에 가서 이야기 했더니 호텔 전용 앱 메세지를 사용하지 말고 왓츠업? 이라는 어플을 사용하라고 함 . 왜 진작 안내하지 않았냐고 물어보니 계속 “하지만 그것은 죄송합니다“ 라는 말만 되풀이 함. 4. 이후 우리가 남은 기간 환불해달라, 그냥 다른 곳 가겠다. 라고 하니 뷰가 더 좋은 윗방으로 업그레이드 해주겠다고 함. 우리 하루 남았는데? 내일 모레 점심 12시면 퇴실인데? 짐 챙기는 것도 귀찮아서 걍 안바꿨더니 스파클링 와인이랑 초코케익 룸에 갖다놓음 뷰나 위치, 숙소 위생 상태, 음식 맛 등은 좋음 하지만 컨시어지나 로비 직원 대응, 전반적인 호텔 규칙이 별로임'

'음식은 전반적으로 괜찮아요. 뷔페는 복불복일 수 있지만, 직원들이 항상 친절하고 서비스가 좋아요. 교통편 면에서는 시내 중심가에서 조금 멀지만, 호텔 자체는 가족과 아이들이 머물기에 훌륭합니다.'

'한국사람들 많아요 한국인지 멕시코인지 ㅋㅋㅋㅋ 바다에 해초들이 많아요 계속 청소를 해도 어쩔슈 없는... 바닷속에도 많아요 ㅠㅠ 글고 홈피에서 결제 할때는 킹룸이었는데 가서 체크인할때는 더블룸으로 바뀜???? 스페인어로 된 예약화정서엔 더블룸 영어로된 예약서는 킹룸 영어로된거 보여주고 다음날 바꾸기로 했는데 연락없어서 걍 더블룸 썼어요.'

'와 그동안 몰디브, 두바이, 발리, 다른 칸쿤 리조트 등 그래도 나름 돌아다녔는데 이정도 돈 내는거 치고 이런 서비스는 정말 최악이네요 체크인 하자마자 바로 저녁 예약해도 풀이고 스파 예약을 했는데 처음 예약해주던 사람은 박당 한번이라고 안내하고 갔더니 예약이 하나만 되어있길래 물어봤더니 누구에게 예약했냐 내가 예약 안받았는데? 이지랄 함 무튼 스파는 5박을 묵던 10박을 묵던 묵는 기간 중 한번밖에 안된다고 하는데 그럼 이전의 안내 해준 사람이 잘못한걸탠데 어쨋든 미안합니다 안내가 잘못 되었나보네요 이러면 끝날일을 내가 예약 안받았는데? 누구에게 받았냐 이러니 열이 뻗침… 그지도 아니고 스파 두번 해달라고 요구하지도 않았고 할 생각도 없었는데 으… 그리고 ENCLAVE 2층 라운지에 밥 한번 주문 넣으려면 엄청 기다리는데 기다리는건 좋은데 프로세스가 엉망임 순서대로 주문 받는 것도 아니고 무튼 그렇다고 친절한 것도 아니고 엉망진창임 정말 앞으로는 힐튼 절대 안갈 거임'

'호텔 서비스 매우 좋습니다. 직원들은 모두 미소로 대하며, 전문적입니다. 제가 영어나 스페인어에 능숙하지 않아도 무슨말인지 알아들으려 꽤 애써주었습니다. 24시간 룸서비스 가능한 것이 인상적이며, 항상 알러지가 있는지 체크합니다. 편의시설도 충분합니다. 식사도 호텔 어플을 통해서 예약할 수 있으며, 매우 편리하고 친절합니다. 아직 한쪽편이 완공되지 않았지만, 앞으로가 더욱 기대되는 호텔입니다. 카리브해가 보이는 비치클럽 셔틀을 운영하며, 그곳도 친절합니다. 호텔에서 버스정류장까지 골프카트로 데려다만 준다면 위로는 호텔존이나 아래로 버스타고 다니기 더욱 좋아지지 않을까 기대합니다. 편안하게 잘 쉬다가 갑니다.'

'인터컨티넨탈 칸쿤 리조트는 특히 다음과 같은 장점들로 높은 평가를 받고 있습니다. * 아름다운 전용 해변: 칸쿤 호텔 존에서도 손꼽히는 넓고 깨끗한 백사장을 보유하고 있습니다. 투숙객 전용 공간이라 붐비지 않고 한적하게 휴식을 즐길 수 있으며, 해조류(sargassum)가 적어 쾌적한 물놀이가 가능합니다. 잔잔한 파도와 에메랄드빛 바다는 그야말로 환상적입니다. * 뛰어난 위치: 칸쿤 호텔 존의 북쪽 끝에 위치하여 번화가에서 조금 떨어져 있어 조용하지만, 도보로 갈 수 있는 거리에 레스토랑과 상점들이 있어 편리합니다. 다른 주요 관광지나 액티비티를 위한 이동도 용이합니다. * 친절하고 세심한 서비스: 직원들의 서비스가 매우 훌륭하다는 후기가 많습니다. 체크인부터 레스토랑, 수영장, 해변 등 리조트 곳곳에서 친절하고 세심한 서비스를 경험할 수 있어 더욱 만족스러운 시간을 보낼 수 있습니다. * 다양한 편의시설 및 액티비티: 2개의 야외 수영장(가족용, 성인용)과 여러 온수 욕조를 갖추고 있으며, 풀서비스 스파, 24시간 피트니스 센터 등 다양한 시설을 이용할 수 있습니다. 또한 요가 클래스와 같은 여러 액티비티도 제공되어 지루할 틈이 없습니다. * 훌륭한 객실 컨디션: 2014년에 대규모 리노베이션을 거쳐 객실 컨디션이 매우 좋습니다. 현대적이고 깔끔한 인테리어는 물론, 넓은 객실과 발코니에서 카리브해나 라군(호수)의 멋진 전망을 감상할 수 있습니다.'

'카리브해가 보이는 환상적인 위치! 메리어트 멤버십 회원이라면 호텔 서비스도 훌륭합니다! 웰컴 드링크(주류, 커피 등)도 제공되고요. 호텔 내 레스토랑을 거의 다 이용해 봤는데, 그중 구스티노(이탈리아 레스토랑)에서 유명한 스테이크(필레토 디 만초 에 리조또 디 포르치니)와 바베테 아이 프루티 디 마레(레스토랑 추천 메뉴)를 주문했어요. 스테이크는 정말 맛있었는데, 해산물 파스타는 너무 익었고 해산물의 신선도에 의문이 들었어요. 웨이터에게 말했더니 ”앗, 죄송합니다”라고만 하더군요. 괜찮겠지 싶었죠. 그런데 한밤중에 남편이 화장실을 세 번이나 들락거렸어요! 다음 날 아침 뉴욕행 비행기를 타야 해서 체크아웃하기 전까지 계속 설사를 했답니다. 프런트 데스크 직원에게 말했더니 생수를 가져다주었어요. 아침 식사 후 다시 약을 먹었는데, 세상에! 뉴욕에 도착해서도 설사가 멈추지 않았어요! 남편이 심하게 아파서 뉴욕 당일치기 여행을 취소할 수밖에 없었어요! 이틀 동안 호텔 방에만 있어야 했죠! 세상에! 뉴욕 여행을 완전히 망쳐버렸어요! 유명한 5성급 호텔의 음식 품질 관리가 너무 형편없어서 정말 실망했어요! 남편은 특히 조개류가 들어간 해산물 파스타를 질려버린 것 같아요!'

'훌륭한 호텔, 레스토랑은 맛있고, 아시아 레스토랑은 혼란스럽고, 좋아하는 이탈리아 레스토랑은 호텔에 때때로 수영장 옆에 뷔페가 있습니다. 시설은 훌륭하고 객실은 넓고 성인 전용이며 어린이는 없으며 훌륭한 숙박입니다.'

'도착해서 보니 사이드 오션뷰 객실이 있었어요. 업그레이드 요금이 너무 비싸서 지불하지 않고 며칠 후 다른 호텔로 옮겼어요. 직원들은 친절했고, 뷔페는 종류는 다양했지만 샐러드는 별로 신선하지 않았어요. 식사 공간은 공간이 부족해서인지 시끄러웠어요. 슈페리어 오션뷰 객실은 바로 옆 그랜드 파크만큼 가성비가 좋지는 않았지만, 저렴한 객실은 꽤 괜찮았어요. 체크아웃 후에도 시설을 계속 이용할 수 있다는 말을 듣지 못했고, 손목 밴드도 끊어져서 거기서 식사할 수 없었던 것 같아요.'

'르블랑은 우리부부에게 오래도록 좋은기억으로 남을거에요. 니죽,하얏트 등등 여러곳을 지인들에게 추천받아 비교해보고 최종적으로 선택한 이유 중 하나는 한국 컨시어지분이 계시다는 것이었습니다. 멕시코가 많이 안전해졌다고는하나.. 혹시 모를 일들이 있기에, 도움이 필요 할 수 있을 방책으로 선택했고 이번 2주간의 긴 휴가에서 르블랑은 신의 한수였습니다. 르블랑 도착 전 툴룸에서 시간을 보냈고 에코프렌들리로 인기있는 아줄릭호텔에서 도난을 당한 사건.. 트립과 구글 리뷰를 살펴보니 왕왕있는 아줄릭 도난사건을 미처 파악하지 못 한 점이 정말 한스럽네요. 400만원이 넘는 피해를 보았고, .. 어떻게든 찾고자 노력했지만.. 멕시코는 영어대화가 어렵습니다. 경찰조차 영어를 쓰시는 분시 한분 계시지만 아주 어려웠습니다. 우리부부는 르블랑의 한국컨시어지분 김재하선생님의 도움으로 사건이 해결되진 못 했지만, 정신줄을 잡을 수 있었습니다. Jeha님이 없으셨으면 남은 바캉스의 일정들을 모두 망쳤을겁니다. 바쁜시간임에도 저희부부에게 집중해서 일처리들을 도와주셨고, 한국에 돌아와서도 안부를 챙겨 물어주시고 마음에 큰 위로를 주신 점.. 투숙객 손님에 대한 진정성에 깊은 감동을 받았습니다. 일의 해결순서도 매우 프로패셔널하셨으며, 호텔에서의 휴식과 모든 즐길거리들을 조리있게 설명해주셨습니다. 호텔 안밖으로의 스팟들과 팁, 심지어 포토존에서의 의상 셀렉 팁까지.^^ 무엇이 맛있고, 무얼 사는 것이 좋은지 등등 하나하나 사진까지 찾아 보여주셨습니다. 이런 분을 어디서 만날 수 있을까요. 매년 2번은 여행을하며 인생에 많은 부분을 여행에 초점을 두고 사는 딩크부부에게 처음이자 마지막일 귀인 재하님. 천국같았던 르블랑에서의 천사 컨시어지님♡ 올인크루시브는 이집트에서 즐겨본 적이 있습니다. 비교되지않을만큼, 르블랑은 우선 술이 참 남달리 훌륭했구요. 요리의 퀄리티 또한 뒤쳐지지않았습니다. 물론 좀 성의가 덜하다 싶은 것도 있긴했지만, 백가지 중 한개는 부족해야 인간미 있는 것이 아닐까요?^^ 몸이 지치시더라도 룸서비스보다는 곳곳의 레스토랑에서 즐기시길 추천드리구요. 클래스나 스파, 레이저쇼, 연주 등등 즐길거리들도 무척이나 다양합니다. 프라이빗 비치 또한 매우 청결하게 관리되어지고있습니다. 다른곳들과는 비교되기 때문에 어필 할 수 있는 강점이라 생각들고요, 칸쿤 뿐만 아닌 다른 곳곳에도 르블랑이 자리하길 바래봅니다. 신랑이 르블랑에서의 한달살이를 생각 할 정도로..ㅎㅎ 까다롭고 고지식한 한국남자가 르블랑 플렉스를 생각하니 두말하면 입이 아픈거지요.. 아직도 생생한 르블랑의 이모저모.. 를 다시 한 번 떠올리며..♡♡'