고베 럭셔리 호텔

'Arimasansoh Goshobessho에서 멋진 시간을 보냈습니다! 도착한 순간부터 따뜻하고 친절한 환영과 함께 뛰어난 서비스를 받았습니다. 호텔과 객실 자체는 매우 편안하고 아늑하며 따뜻하고 친밀한 분위기와 매력을 더하는 즐거운 나무 향이 있습니다. 편의 시설은 훌륭했고 모든 세부 사항이 사려 깊게 준비되어 편안한 경험을 보장합니다. 아침 식사는 맛있었고 기대 이상이었습니다(아주 맛있는 프렌치 토스트와 양파 수프) 하루를 시작하기에 정말 좋은 방법이었습니다! 실수로 두고 온 Apple Watch를 반환해 주신 호텔 직원에게 특별히 감사드립니다. 정말 고마웠습니다! 평화롭고 기억에 남는 휴가를 보내고 싶다면 이 호텔을 적극 추천합니다.'

'친구와의 여행에 이용했습니다. 시설은 넓고, 경관도 좋고, 느긋하게 보낼 수 있었습니다. 스탭의 여러분의 대응도 기분 좋게, 부탁한 것에도 미소로 정중하게 대응해 주신 것이 기뻤습니다. 예약하고 있던 방보다 넓고 경치가 좋은 방으로 바꾸어 주시고 있어, 전체적으로 서비스나 호스피탈리티의 장점이 인상적이었습니다. 아침 식사도 아와지시마의 명산물을 많이 받고 대만족이었습니다.'

'방이 정말 넓고 뷰도 최고였어요. 시설도 완벽해서 네 식구가 한 방에서 지낼 수 있었죠. 딸려 있는 온천도 훌륭했고, 아침 식사도 아주 좋았어요. 위치한 미나토 구는 활기차서 주변에 바, 서양식 레스토랑, 디저트 가게가 많았어요. 호텔 셔틀버스가 산노미야 역까지 운행해서 편리했고, 산노미야는 고베 쇼핑의 중심지였어요. 물론 구거류지를 따라 산노미야까지 직접 걸어가도 멀지 않아요 (가는 길에 시립 박물관, 다양한 서양식 레스토랑과 카페, 명품 상점도 있었어요). 가격이 비싸다는 것 외에는 흠잡을 데가 없었어요. 토요일을 피하면 가격도 괜찮았고요. 제공되는 방 크기, 시설, 위치, 그리고 뷰를 고려하면 여전히 가성비 좋은 호텔이라고 생각해요. 다시 고베를 여행할 일은 없을 것 같지만, 만약 다시 가족 여행을 간다면 꼭 다시 묵을 거예요!'

'이 호텔을 예약한 주된 이유는 경치 때문이었는데, 그 점에서는 확실히 기대를 저버리지 않았습니다. 서쪽으로는 관람차가 정면으로 보여서 방에서 내다보면 마치 그림 같았고, 작은 발코니도 있어서 바람을 쐬거나 경치를 감상하기에 매우 좋았습니다. 호텔은 메리켄 파크 안에 있어서 번화가 속에서도 조용함을 느낄 수 있었고, 고베의 정수를 만끽할 수 있었습니다. 산노미야 역에서 무료 셔틀버스를 운행하며, 호텔을 나서면 바로 공원을 산책할 수 있습니다. 다이마루 백화점 등 쇼핑 지구까지는 공원을 가로질러 약 1~1.5km 정도 걸어야 하지만, 걷기 싫으면 무료 셔틀버스를 이용할 수도 있어 교통이 매우 편리합니다. 오랜 세월 랜드마크로 운영된 호텔이라 리모델링을 거쳤음에도 로비와 내부에서는 세월의 흔적이 느껴졌습니다. 기본적인 서비스와 시설은 문제 없었지만, 특별히 돋보이는 점은 없었습니다. 평일 가격은 위치와 경치를 고려하면 가성비가 좋았지만, 주말 가격은 다소 비싸서 비수기에 방문하는 것이 더 합리적일 것 같습니다.'

'고베 공항으로 가는 쾌속선 타기가 매우 편리했고, 심지어 객실 업그레이드도 받아서 가성비가 최고였습니다. 호텔 안에 편의점도 있고, 시내까지 셔틀버스로 10분 정도 걸려서 무료로 이용할 수 있어요. 포트라이너를 타려면 그냥 아래층으로 내려가기만 하면 됩니다.'

'이번에는 29층 산 전망 객실에 배정받았는데, 제가 생각하기에 가장 멋진 경치를 자랑하는 방이었어요! 오쿠라 호텔이 가장 감동적인 이유는 시설(물론 시설도 훌륭합니다)보다는 서비스입니다! ‘눈치 빠른’ 서비스 의식은 손님이 말하기도 전에 이미 모든 절차를 고려해주는 식이죠. 문에 들어서면 직원이 맞아주고, 짐을 안내해주며, 동선이 명확하고, 체크인도 번거롭지 않아요. 훈련된 기계처럼 일사천리로 진행되지만, 결코 차갑지 않습니다. 문에 들어설 때부터 그들이 하고 있는 한 가지 일은 ‘도착부터 객실까지’ 가장 짜증나기 쉬운 시간 동안 손님들이 집에 온 것 같은 편안함을 느끼게 하는 것이라는 걸 분명히 알 수 있었습니다. 객실은 여전히 고전적인 5성급 호텔의 품격을 유지하고 있으며, 편안한 공간감과 섬세한 디테일이 돋보입니다. 특히 ‘안심하고 머무는’ 느낌은 요즘 유행하는 SNS 호텔들과는 비교할 수 없습니다. 비록 오쿠라 호텔도 SNS에서 유명해졌지만😝, 여전히 반복해서 머물고 다시 찾을 가치가 있습니다. 침구류, 방음, 청결도는 최고 수준으로, 객실에 돌아오면 바로 마음이 편안해지는 종류입니다. 더 대단한 점은 오쿠라의 장점이 특정 한 가지가 아니라 ‘결코 실망시키지 않는다’는 것입니다. 서비스 직원들이 나서서 눈에 띄려고 하지 않지만, 필요할 때면 항상 그 자리에 있고, 필요 없을 때는 결코 방해하지 않습니다. ‘조용히 스며드는 배려’라는 말이 이 호텔에 딱 맞는 표현입니다. 고베 오쿠라 호텔은 ‘와, 정말 새롭고 고급스럽다’는 느낌보다는 ‘5성급 호텔의 기준이란 이런 것’이라는 인상을 줍니다. 한 가지 아쉬운 점은 디저트 가게가 공사 중이었고, 이전에 오쿠라 자체 슈퍼마켓이었던 곳이 패밀리마트로 바뀌었다는 것입니다.'

'호텔 프런트 데스크는 17층에 있는데, 전망이 정말 좋아요. 객실도 넓어서 큰 캐리어 두 개를 펼쳐놓을 수 있었고, 시설이나 서비스 모두 훌륭했습니다. 바 분위기도 정말 좋았어요. 다만, 산노미야역에서 호텔까지 15~20분 정도 걸려서 좀 멀어요. 짐을 끌고 가기에는 확실히 불편하니 택시를 이용하는 걸 추천합니다.'

'이 호텔은 오래된 5성급 호텔이지만 로비가 넓고, 전통적인 5성급 시설을 잘 갖추고 있으며, 관리도 잘 되어 깨끗해 보였습니다. 호텔은 신칸센 옆에 위치해 있었는데, 마침 비가 오는 날이었지만 신칸센 역에서 호텔까지 연결 통로가 있어서 비를 맞지 않고 이동할 수 있어 매우 편리했습니다. 체크인도 매우 빨랐고, 직원들은 친절하게 응대해 주었으며, 외벽 공사로 인해 특정 시간에 작업자들이 지나다닐 수 있다고 미리 알려주었습니다. 실제로는 별관 공사라서 객실과 꽤 멀리 떨어져 있었지만, 그럼에도 불구하고 미리 알려주는 점이 좋았습니다. 시티뷰 트윈룸을 예약했는데, 방이 넓고 캡슐 커피 머신도 있었지만 커피를 마시지 않아 사용하지는 않았습니다. 직원들이 매일 깨끗하게 청소해 주었고, 조식은 4층 뷔페 레스토랑에서 먹을 수 있었습니다. 뷔페는 일식과 양식 모두 다양하게 제공되었고, 직원들도 매우 친절했습니다. 오전 10시에는 마지막 식사 시간이 10시 30분이라고 알려주러 왔습니다. 5층에서 정식(세트 메뉴)을 선택할 수도 있는데, 정식은 한 레스토랑에서 제공되며 기모노를 입은 직원들이 친절하게 서비스해 주었습니다. 저희는 총 3일 조식을 이용했는데, 그중 하루는 정식을 선택했고 간단했지만 맛있었습니다. 호텔 바로 옆에는 허브 공원이 있어서 케이블카를 타고 올라가기 편리했고, 조금 걸어 내려가면 유리 온실 형태의 실내 열대우림이 있었는데, 그 안의 카페에서 애프터눈 티를 즐기며 피아노와 바이올린 연주를 감상하기도 했습니다. 호텔은 산노미야 역에서 지하철로 한 정거장 거리이며, 이진칸 거리를 거쳐 산노미야까지 걸어가는 것도 편리했습니다. 다만 이번에는 엘리베이터와 가까운 방을 배정받았는데, 엘리베이터와 멀리 떨어진 방이었으면 더 좋았을 것 같습니다. 간사이 공항 직행 버스도 있었지만 하루에 두 번(오전 11시, 오후 2시 30분)만 운행해서 오전 11시 버스를 놓치는 바람에, 지하철로 한 정거장 이동하여 산노미야 버스 터미널에서 버스를 탔습니다. 한큐 백화점 대각선 맞은편에 있었고 20분마다 버스가 있어서 편리했습니다.'

'시설: 최고예요. 필요한 모든 게 다 있고, 인테리어도 정말 예뻐요. 특히 큰 욕조가 마음에 들어서 매일 밤 호텔로 돌아오는 길에 다이소에 들러 입욕제 뽑기 상자를 사서 방에서 목욕하는 게 정말 좋았어요. 위생: 아주 좋아요. 좀 오래된 호텔인데도 위생 관리가 잘 되어 있고, 욕조와 카펫도 깨끗했어요. 환경: 오션뷰 객실은 말할 것도 없이 정말 편안했어요. 테라스가 고베 항과 고베 타워를 향하고 있어서 매일 아침저녁으로 바닷바람을 쐬며 바다 경치를 감상할 수 있었고, 프라이버시도 훌륭했어요. 호텔 위치가 조용하고 사람도 적으면서도 전철역에서 멀지 않아 몇 백 미터 정도 다리를 건너면 바로 도착할 수 있어서 교통 편리함과 조용한 바다 경치를 모두 갖추고 있었어요. 서비스: 모든 직원분들이 정말 친절했어요. 체크인할 때 스킨케어 세트도 주고, 매일 아로마 오일도 새로 채워줬어요. 룸서비스 담당 직원도 정말 잘생겼어요. ㅎㅎ 전반적으로 고베 휴가에 최고의 선택이었어요. 넓은 공간, 아름다운 바다 경치, 그리고 최상의 환경과 서비스까지요. 다만, 구글 지도가 매번 호텔 뒤편 주차장으로 안내해서 제가 두 번이나 바보같이 그쪽으로 갔는데 뭔가 이상하다고 생각하다가 나중에야 정문은 레스토랑 연결 통로를 지나 야외 식사 공간을 거치면 바로 바닷가로 이어지고, 전철을 타러 갈 때는 다이소를 통과하면 된다는 걸 깨달았어요. 굳이 뒤편 다리 밑으로 갈 필요가 없었네요. p.s. 고베를 떠나 교토로 가고 나서야 이 호텔이 얼마나 가성비가 좋았는지 알았어요. 같은 가격대의 교토 힐튼은 작고 창문도 없었고 서비스도 별로였거든요!'

'아침 식사는 종류도 다양하고 맛있었어요😋. 대욕장에 온천은 없지만 시설은 괜찮았고요. 밤에 정원에서 바라보는 아카시 해협 대교는 정말 아름다웠습니다. 아, 그리고 이 호텔은 현재 온천을 개발 중이라고 합니다!'