피렌체 럭셔리 호텔

'시설이 완벽합니다. 세부 사항이 제자리에 있으며 피렌체의 탁 트인 야경이 있습니다! 정원도 잘 되어 있습니다! 그리고 웨이터는 모두 매우 열정적이며 정말 좋은 경험입니다!'

'호텔 위치가 매우 좋고, 아침 식사도 좋고, 레이아웃이 고급스럽고, 방이 딱 적당하고, 따뜻함이 충분하고, 서비스도 좋고, 위생도 좋고, 주변 스타일이 무적이며, 현지인들이 문화는 단순하다'

'이 호텔을 적극 추천합니다. 위치가 훌륭합니다. 오래된 다리 옆 강에서 도보로 1분 거리에 있으며 호텔 객실 창은 강 전망을 향하고 있습니다. 호텔 1층 레스토랑도 훌륭합니다.'

'Staff attento e gentile Hotel nuovo pulito ed elegante Spa non accessibile se non prenotando un trattamento Bellissima palestra Lontano dal centro - bisogno muoversi in macchina o taxi Ristorante buono'

'매우 좋은 호텔, 깨끗하고 우아한, 시내 중심가, 모든 관광 명소까지 도보로 이동합니다. 욕실은 오래되었습니다.'

'체크인 당일 아침 일찍 도착했는데, 예정된 체크인 시간보다 일렀음에도 불구하고 프런트 데스크 직원의 친절한 도움으로 일찍 체크인할 수 있었습니다. 정말 감사했습니다. 하지만 배정받은 방은 문제가 심각했습니다. 창고 바로 옆에 있는 방이었을 뿐만 아니라 (이탈리아에서는 항상 이런 방을 배정받는 것 같습니다), 하수구 냄새가 진동했습니다. 처음에는 직원의 조기 체크인이 이미 호의라고 생각하고 참으려고 했습니다. 하지만 샤워를 하고 나니 냄새가 더 심해져서 3박을 더 머물기가 너무 힘들었습니다. 외출 후 호텔로 돌아와 프런트 데스크에 방을 바꿔달라고 요청했는데, 이번에는 다른 여직원이 응대했습니다. 그녀는 매우 귀찮아하는 듯한 표정을 지었고, 불친절한 태도를 보였습니다. 결국 방을 바꿔주긴 했지만, 새 방의 욕실은 이전 방의 절반 크기였고, 같은 방인지조차 확신할 수 없었습니다. 다음 날까지 프런트 데스크 직원이 먼저 이전 객실 문제에 대해 사과하고 냄새 문제도 인정했습니다. 전반적으로 서비스 수준이 일정하지 않아 만족스러운 숙박이었습니다.'

'제목: 사진과 일치하지 않는 실망스러운 경험 호텔 사진에 푸른 하늘과 황금빛 돔이 보여서 프리미엄 룸을 예약했습니다. 하지만 도착해서 보니 어둡고 황폐한 골목길을 마주한 1층 방을 배정받았는데, 사진과는 전혀 달랐습니다. 욕실도 사진과 달랐습니다. 훨씬 작았고, 카운터 공간도 거의 없었습니다. 호텔에 이 문제를 제기했더니 ”프리미엄 룸 (전망 있음)”을 예약하지 않았다고 했습니다. 예약 당시 제 선택지는 저렴한 ”디럭스”, 더 비싼 ”프리미엄”, 그리고 ”스위트”뿐이었습니다. 투숙객으로서 저는 프리미엄 카테고리의 사진만 보고 갔는데, 사진 속 모든 객실이 전망이 좋았습니다. 사진과 객실이 일치하지 않는 것이 오해의 소지가 있었습니다. 객실 변경에 대해 문의했지만, 호텔 예약이 이미 만실이며 이미 20m² 크기의 ”더 큰” 방을 배정받았다는 답변을 들었습니다. 프리미엄룸의 명시된 면적은 18~23m²였기 때문에 사진에서 보이는 전망이 부족하다는 근본적인 문제는 해결되지 않았습니다. 끊임없는 요청 끝에 엘리베이터가 없는 다른 건물의 2층 객실을 제안받았습니다. 그 객실은 욕실은 더 넓었지만 침실은 작았고, 창문은 환풍구로 바로 연결되었습니다. 마땅한 대안이 될 수 없었습니다. 전반적으로 5성급 호텔치고는 실망스러운 경험이었습니다. 직원들은 정중했지만, 객실 배정과 사진 불일치는 오해의 소지가 있었고, 호텔 측에서 이 문제를 인지하고 있었음에도 불구하고 실질적인 해결책을 제시하지 않았습니다. 더욱 실망스러운 것은 나중에 제 짐이 움푹 들어간 것을 발견한 것입니다. 요약하자면, 제가 배정받은 프리미엄룸은 광고 이미지, 특히 전망과 욕실과 일치하지 않았고, 명확한 표시(예: ”전망 있음” vs ”전망 없음”)가 없어 기대에 부응하지 못했습니다. 앞으로 고객들이 안심하고 예약할 수 있도록 호텔 측에서 객실 유형과 전망을 정확하게 반영하여 목록을 업데이트해 주기를 바랍니다.'

'如果滿分六分，我一定會打六分 1. 前台的男孩子服務專業親切，可惜忘記問名字了，就在我圖片中！讓我們有賓至如歸的感覺，雖然前幾天米蘭柏悦也很不錯，但這家酒店的服務更有家的感覺 2.房間設施非常非常新且乾淨，床品很舒服，送的水果和夜床服務滿分，看到我們喝完一瓶水也主動加了！ 3. 酒店lobby的餐廳非常非常好吃！和米其林餐廳是同一個廚師，如果追求口味和性價比，lobby足以。 4. 如果有機會再來佛羅倫薩，這家酒店我一定會再多住幾晚！'

'這家酒店坐落於佛羅倫薩市中心，地理位置極佳，步行即可到達聖母百花大教堂和領主廣場等主要景點。酒店保留了歷史建築的優雅風貌，內部裝飾融合了古典與現代風格，房間寬敞舒適，設施齊全。工作人員熱情友好，服務周到。早餐豐富多樣，既有意大利傳統美食，也有國際風味選擇。總體而言，這是一家完美的下榻之所，讓人在享受現代便利的同時，也能感受到佛羅倫薩的歷史韻味。強烈推薦！'

'因為前一站威尼斯瑞吉給我們留下極好的印象，以為佛羅倫薩瑞吉也一樣出色，但事與願違。連住三晚，第一晚淋浴到一半，開始流淚流鼻涕，眼睛漸漸難以睜開，打很多次噴嚏，應該是對什麼過敏了。離開浴室，稍微好轉，第二晚又繼續，比第一晚更加厲害，不知是不是我對浴室使用的清潔劑過敏，請客房服務員來對淋浴房進行沖洗，第三晚仍舊如此，都是洗澡到一半，開始涕淚不止，流淚到眼睛不能睜開，還好衹住三晚，離開佛羅倫薩，到了羅馬瑞吉，立刻症狀消失。'