마카오 럭셔리 호텔

'런더너 로열 가든에서 이틀 밤을 묵었습니다. 도착 전 버틀러 윌슨과 세심한 소통을 통해 호텔 서비스가 매우 뛰어나고 효율적이며 사려 깊다는 것을 느꼈습니다. 이번 마카오 여행을 위해 특별히 선택한 호텔이 바로 로열 가든이었기에 호텔 경험에 대한 기대가 컸습니다. 저희는 출장이 잦아 여러 호텔에 묵습니다. 기대와 실제 경험 사이에는 큰 차이가 있을 수 있지만, 런더너 로열 가든 호텔은 끊임없이 놀라움과 감동, 예상치 못한 만족감을 선사했습니다. 가족 중 어르신의 생신을 맞아 여행을 떠난 것을 알고 있었기에, 호텔의 기본적인 예의는 물론이고 버틀러 윌슨과 조아는 투숙 기간 동안 따뜻한 배려를 아끼지 않았습니다. 작은 카드부터 따뜻한 생일 축하 노래까지, 모든 세심한 배려가 어르신과 저희 가족에게 깊은 감동을 주었고, 가족의 따뜻한 보살핌을 느낄 수 있었습니다. 고급 호텔은 단순히 고급스러운 환경과 하드웨어뿐만 아니라, 디렉터부터 버틀러까지 모든 팀의 운영 철학과 선진적인 서비스 의식을 반영합니다. 특히 감동적인 것은 호텔의 따뜻한 분위기입니다. 로열 가든은 따뜻하고 아름다운 집과 같은 곳입니다. 런던 로열 가든 팀에 진심으로 감사드립니다.'

'어린이날을 맞아 아이와 함께 방문했는데, 호텔에서 미리 전화로 필요한 사항을 물어봐 주시고, 어린이날 장식도 예쁘게 꾸며주신 데다 아이에게 선물도 많이 준비해주셨어요. 직원분들이 정말 친절하고 세심하게 배려해주셨습니다. 이그제큐티브 라운지 조식도 서비스로 제공해주셨는데, 음식 퀄리티가 아주 훌륭했어요. 탈의실은 3층에 있었고, '천랑도원(天浪淘园)'으로 바로 연결되어 있어 이틀 내내 신나게 놀 수 있었어요. 탈의실 환경도 아주 고급스러웠는데, 선전(深圳)의 스파 클럽과 견줄 만할 정도로 사우나실과 스팀룸도 잘 갖춰져 있었습니다. 체크인 시에는 직원분이 직접 방까지 안내해주시면서 자세히 설명해주셔서 정말 세심한 배려라고 느꼈습니다. 정말 최고의 만족스러운 경험이었어요!'

'호텔이 오픈한 지 얼마 되지 않았지만, 런던에 대한 특별한 감정 때문에 이 호텔을 점찍어 두었어요. 이번 기념일에 이곳으로 온 것은 당연한 선택이었죠. 체크인 5일 전, 호텔 직원으로부터 전화가 와서 체크인 시 필요한 사항이 있는지 물어보고, 위챗으로 공항-호텔 연결 버스나 '화팅 리유(華庭禮遇)' 같은 시간표 등 체크인 시 주의할 점을 알려주었어요. **시설:** 방은 거실, 침실, 욕실 공간의 동선이 합리적이었고, 욕실 설비는 모두 최고급 브랜드였어요. 침구도 매우 편안했고, 거실에는 발 마사지기도 설치되어 있어 매우 친절하고 배려심이 느껴졌어요. **환경:** 모든 객실이 스위트룸으로 디자인되어 합리적이고 편안했어요. 로비, 조식당, 애프터눈 티 레스토랑, 칵테일 바는 매우 럭셔리하면서도 영국적인 레트로 스타일로 디자인되어 있었어요. **서비스:** 호텔에 발을 들여놓는 순간부터 버틀러 서비스 덕분에 진정으로 집에 온 것 같은 편안함을 느꼈어요. 체크인을 마치자마자 버틀러 신디가 방으로 안내하며 세심하게 설명을 해주었어요. 그리고 숙박 기간 내내 항상 온라인 상태로 저희 식사 시간과 장소를 예약해 주었고, 기념일 방 장식과 축하 케이크, 저녁에는 작은 디저트와 손글씨 카드까지, 서비스가 정말 세심했어요. 🌹 레스토랑 직원분들의 서비스도 매우 즐거웠어요. 특히 애프터눈 티를 담당했던 멋진 윌리엄 씨에게 감사드려요. 따뜻한 미소와 매력적인 외모를 가졌고, 즉석에서 만들어주는 디저트를 전문가처럼 추천해주셨는데 마치 저희 마음을 읽는 것 같았어요. 제가 탄산수를 들고 막 따려고 하자, 이미 제 옆에 나타나 가장 적절한 서비스를 제공해주셨어요. 병뚜껑을 따주고 따라주는 모든 동작이 물 흐르듯 자연스러웠는데, 최고의 서비스 경지였어요. 리드허 마켓 조식당의 유창한 영어를 구사하는 칸드라 씨도 재미있고 서비스가 매우 세심했어요. 이틀 후에 다시 그곳에서 아침을 먹으러 갔는데, 한눈에 저희를 알아보고 열정적으로 맞아주셨어요. 특별히 친근한 느낌을 받았고, 저희가 아침 식사 후에 떠날 것을 알고는 마담을 위해 특별히 로즈 라떼를 만들어 주겠다고 하셔서 정말 기뻤어요. 밤에 칵테일 바에서 이틀 연속으로 기념일 과일 케이크를 만들어주신 제시카 씨에게도 감사드려요. 분위기 있는 기념사진도 찍어주셨어요. ❤️ 이렇게 많이 말했지만, 아직 최고급 '화팅 리유' 식사에 대해 언급하지 않았네요. 조식은 감동적일 정도로 풍성했어요. 각종 사시미, 해산물 죽, 해산물 국수, 닭고기 수프, 광둥식 딤섬, 스테이크, 양갈비 등 신선하고 맛있었어요. 게다가 오후 1시까지 제공되어서 늦잠 자는 것을 좋아하는 분들에게는 정말 좋았어요. 나가서 구경하고 돌아오면, 또 아주 훌륭한 애프터눈 티가 있었는데, 디저트, 짭짤한 음식, 각종 예쁜 간식들이 없는 게 없었어요. 저녁 칵테일 타임에는 술이 무제한일 뿐만 아니라, 예쁘게 플레이팅된 다양한 간식들이 함께 제공되었는데, 매일 나오는 메뉴가 달라서 정말 정성이 느껴졌어요. 서비스와 식사 모두 최고 수준이었어요. 경험이 너무 좋았어요. 다음에 마카오에 오면 또 이곳을 선택할 거예요.'

'전설적인 호텔입니다. 자하 하디드의 디자인, 65억 투자, 28,000톤의 철강, 로렌스 호가 운영하며 2018년에 오픈했습니다. 서비스는 세심하며, 손님을 방까지 안내하고 짐을 들어줍니다. 객실 방음이 잘 되고, 완전 스마트화되어 있어 8년 전에는 매우 앞서나갔습니다. 50층 야외 수영장은 놓치지 마세요. 아침 식사는 모두 객실로 배달되며, 이그제큐티브룸 투숙객은 30층 라운지에서 아침 식사를 할 수 있습니다. 세미 뷔페 형식이며 품질이 매우 좋습니다. 여기서 중국 본토 사람들의 태도를 좀 지적하고 싶습니다. 절반 정도의 손님들이 라운지에서 슬리퍼를 신고 크게 떠들고, 휴대폰 스피커폰을 사용하며 예의가 없었습니다. 이런 사람들은 이곳에 어울리지 않습니다.'

'객실이 훌륭하고 객실 면적이 매우 넓습니다. 기본 객실도 60㎡부터 시작하여 마카오의 같은 가격대 호텔보다 훨씬 넓고, 통유리창으로 유럽식 정원(그린 파라다이스 가든)을 볼 수 있습니다. 전 객실 스마트 시스템: 전동 커튼, 스마트 조명, 캡슐 커피 머신, 독립 욕조, 더블 세면대 욕실을 갖추고 있습니다. • 미니바가 모두 무료입니다. 탄산음료, 생수, 스낵이 매일 무료로 채워지며 추가 요금이 없습니다. 이 점은 매우 좋은 평판을 얻고 있습니다. • 공용 공간이 매우 아름답습니다. 3층의 그린 파라다이스 프렌치 미로 정원은 모든 소셜 미디어에서 유명한 포토 스팟으로, 사진이 아주 잘 나옵니다. 실내 온수 수영장, 야외 정원 수영장, 24시간 피트니스 센터 모두 무료로 이용할 수 있습니다. 호텔 전체가 금연 구역이라 객실에서 담배 냄새가 전혀 나지 않으며, 방음 시설도 매우 좋습니다.'

'정말 훌륭한 경험이었어요! 다음 주가 생일인데, 호텔에서 세심하게 케이크를 선물해 주셔서 정말 좋았어요😋 호텔 환경도 좋고, 아래층에 큰 쇼핑몰도 있고, 런던과 파리지앵 셔틀버스도 이용할 수 있어서 편리했어요. 이번에는 에펠탑 뷰 객실을 예약했는데, 21층이라 뷰가 정말 멋졌어요. 룸서비스도 시켰는데, 정시에 맞춰 배달되었고, 플레이팅도 정말 예쁘게 해주셔서 사진 찍기 좋았어요.'