마카오 럭셔리 호텔

'런더너 로열 가든에서 이틀 밤을 묵었습니다. 도착 전 버틀러 윌슨과 세심한 소통을 통해 호텔 서비스가 매우 뛰어나고 효율적이며 사려 깊다는 것을 느꼈습니다. 이번 마카오 여행을 위해 특별히 선택한 호텔이 바로 로열 가든이었기에 호텔 경험에 대한 기대가 컸습니다. 저희는 출장이 잦아 여러 호텔에 묵습니다. 기대와 실제 경험 사이에는 큰 차이가 있을 수 있지만, 런더너 로열 가든 호텔은 끊임없이 놀라움과 감동, 예상치 못한 만족감을 선사했습니다. 가족 중 어르신의 생신을 맞아 여행을 떠난 것을 알고 있었기에, 호텔의 기본적인 예의는 물론이고 버틀러 윌슨과 조아는 투숙 기간 동안 따뜻한 배려를 아끼지 않았습니다. 작은 카드부터 따뜻한 생일 축하 노래까지, 모든 세심한 배려가 어르신과 저희 가족에게 깊은 감동을 주었고, 가족의 따뜻한 보살핌을 느낄 수 있었습니다. 고급 호텔은 단순히 고급스러운 환경과 하드웨어뿐만 아니라, 디렉터부터 버틀러까지 모든 팀의 운영 철학과 선진적인 서비스 의식을 반영합니다. 특히 감동적인 것은 호텔의 따뜻한 분위기입니다. 로열 가든은 따뜻하고 아름다운 집과 같은 곳입니다. 런던 로열 가든 팀에 진심으로 감사드립니다.'

'마카오 갤럭시 단지 내 리츠는 단연 최고급 호텔이라 할 수 있습니다. 갤럭시 단지는 매우 넓어 쇼핑과 식사를 즐기기 편리했으며, 호텔 내부는 매우 럭셔리했습니다. 투숙객이 많지 않아 조용하고 쾌적했고, 객실 또한 깨끗하고 깔끔하게 정돈되어 있었습니다. 모든 면에서 훌륭했으며, 서비스도 매우 세심하고 친절했습니다.'

'콘서트를 보러 런던인의 버라이어티 극장에 왔는데, 런던인 호텔을 예약했어요. 정말 멋진 경험이었어요. 서비스가 정말 좋았습니다. 보통 주말에는 오후 3시 이후에 방을 주는데, 저희 비행기가 11시 넘어 도착해서 미리 방을 준비해주셨고, 체크아웃도 오후 2시까지 연장해주셨어요. 객실까지 가는 내내 호텔 시설을 설명해주시고 짐도 들어주셨고, 직원분이 방에 들어와서도 방 시설과 베개 취향을 알려주셨어요. 런던인 호텔 침구는 정말 편안해서 방에 오면 바로 침대에 눕고 싶었어요. 다음날 마카오에 큰 비가 와서 천둥 소리에 깨고도 다시 깊은 잠에 들 수 있었어요. 하하. 필요한 것이 있으면 위챗 컨시어지에게 연락할 수 있어서 정말 편리했어요. 저녁에는 호텔 안에 있는 힙성 해산물 핫팟에 갔는데 정말 편리했고, 아래층의 산차 대만 밀크티도 맛있었어요. 4000마카오 파타카가 넘는 금액에 아침 식사, 애프터눈 티, 칵테일 타임이 포함되어 있었는데, 콘서트 때문에 애프터눈 티와 칵테일 타임을 놓쳐서 다음에는 꼭 경험해보고 싶어요. 아침 식사는 에그 베네딕트 구역을 선택했는데, 일찍 일어난 보람이 있을 만큼 맛있었어요. 다른 조식 메뉴는 일반적인 뷔페 수준이었고요. 호텔 직원분들이 정말 친절해서 집에 온 것 같은 느낌이었어요. 체크아웃할 때 목걸이를 화장실에 두고 왔는데 나중에 다시 찾아주셨어요. 단 두 가지 아쉬운 점은 헤어드라이어가 다이슨이 아니라는 점과, 엘리베이터에서 내릴 때마다 그 조각상에 깜짝 놀라서 한밤중에 혼자 배달 음식을 가지러 가지 못했다는 점이에요. 하하.'

'전설적인 호텔입니다. 자하 하디드의 디자인, 65억 투자, 28,000톤의 철강, 로렌스 호가 운영하며 2018년에 오픈했습니다. 서비스는 세심하며, 손님을 방까지 안내하고 짐을 들어줍니다. 객실 방음이 잘 되고, 완전 스마트화되어 있어 8년 전에는 매우 앞서나갔습니다. 50층 야외 수영장은 놓치지 마세요. 아침 식사는 모두 객실로 배달되며, 이그제큐티브룸 투숙객은 30층 라운지에서 아침 식사를 할 수 있습니다. 세미 뷔페 형식이며 품질이 매우 좋습니다. 여기서 중국 본토 사람들의 태도를 좀 지적하고 싶습니다. 절반 정도의 손님들이 라운지에서 슬리퍼를 신고 크게 떠들고, 휴대폰 스피커폰을 사용하며 예의가 없었습니다. 이런 사람들은 이곳에 어울리지 않습니다.'

'지난달에 놓고 온 충전기를 다시 찾아서 정말 감사합니다. 분실물 처리 절차가 잘 갖춰져 있다는 걸 알게 되어 좋았습니다. 전화 한 통만 주셨어도 더 좋았을 것 같아요. 비록 값나가는 물건은 아니지만, 호텔의 관리 수준을 보여주는 것이라 정말 칭찬하고 싶습니다.👍🏿 이번에는 가족들과 함께 다시 방문했는데, 전반적으로 매우 만족합니다. 한 가지 의견을 드리자면, 17948호 에어컨을 점검해 주시면 좋겠습니다. 공명하는 소리가 나서 침대에 누웠을 때 느껴져서 잠을 잘 못 잤습니다. 하지만 가족들이 행복했으니 괜찮습니다.'

'깔끔쟁이라서 들어가자마자 구석구석 확인했는데, 침대 옆 탁자나 옷장에는 먼지 한 톨 없었고 화장실도 정말 깨끗해서 유리가 투명하게 닦여 있었어요. 리모델링한 지 얼마 안 된 줄 알았는데, 직원분께 여쭤보니 10년이 넘었다고 해서 깜짝 놀랐네요. 이렇게 관리가 잘 되어 있다니! Harry 청소 직원분께 정말 감사드립니다. 외출하고 돌아올 때마다 방을 깨끗하게 정리해주시고, 작은 물건들도 가지런히 정돈해주셔서 정말 좋았어요. 선물로 실크 곰 인형 두 개와 수면 안대 두 개도 주셨는데, 품질도 아주 좋았습니다. 다음 마카오 여행에도 콘래드를 선택할 거예요~'