마카오 럭셔리 호텔

'런더너 로열 가든에서 이틀 밤을 묵었습니다. 도착 전 버틀러 윌슨과 세심한 소통을 통해 호텔 서비스가 매우 뛰어나고 효율적이며 사려 깊다는 것을 느꼈습니다. 이번 마카오 여행을 위해 특별히 선택한 호텔이 바로 로열 가든이었기에 호텔 경험에 대한 기대가 컸습니다. 저희는 출장이 잦아 여러 호텔에 묵습니다. 기대와 실제 경험 사이에는 큰 차이가 있을 수 있지만, 런더너 로열 가든 호텔은 끊임없이 놀라움과 감동, 예상치 못한 만족감을 선사했습니다. 가족 중 어르신의 생신을 맞아 여행을 떠난 것을 알고 있었기에, 호텔의 기본적인 예의는 물론이고 버틀러 윌슨과 조아는 투숙 기간 동안 따뜻한 배려를 아끼지 않았습니다. 작은 카드부터 따뜻한 생일 축하 노래까지, 모든 세심한 배려가 어르신과 저희 가족에게 깊은 감동을 주었고, 가족의 따뜻한 보살핌을 느낄 수 있었습니다. 고급 호텔은 단순히 고급스러운 환경과 하드웨어뿐만 아니라, 디렉터부터 버틀러까지 모든 팀의 운영 철학과 선진적인 서비스 의식을 반영합니다. 특히 감동적인 것은 호텔의 따뜻한 분위기입니다. 로열 가든은 따뜻하고 아름다운 집과 같은 곳입니다. 런던 로열 가든 팀에 진심으로 감사드립니다.'

'여행이 끝난 지 벌써 일주일이 지났는데, 그동안 일 때문에 바빠서 후기를 쓸 시간이 없었어요. 기억이 맞다면 런더너 호텔에 네 번째 투숙이었던 것 같아요. 정말 마음에 드니까 매번 런더너 호텔에 묵는 거겠죠. 마카오에 오랫동안 오지 않았고, 런더너에도 오랫동안 투숙하지 않았는데, 여전히 서비스가 훌륭하다는 느낌을 받았습니다. 체크인 전에는 여전히 전담 직원이 연락을 주는데, 이전에 위챗을 추가해 놓아서 위챗으로 계속 소통했습니다. 제가 언급한 모든 요청에 대해 게스트 관계부서의 Cindy는 하나하나 답변해주고 만족할 만한 요청은 모두 처리해주었습니다. 그리고 체크인을 도와준 직원 중 한 분인 여성 직원분과 마지막에 룸카드 발급을 도와준 Patrick도 모두 매우 친절하고 서비스 태도가 좋았습니다. 마지막으로 룸카드 발급을 마친 후에는 가장 가까운 엘리베이터까지 안내해 주었습니다. 이번 화팅(華庭)의 서비스는 지난번 투숙했을 때보다 훨씬 좋아졌습니다. 가장 인상 깊었던 것은 칵테일 아워의 Jessica 매니저였는데, 매우 온화하고 친절했습니다. 항상 웃는 얼굴로 손님을 응대하는 모습이 역시 매니저다운 분이었습니다. 그리고 칵테일을 주문받았던 (이름은 모르지만 다음에는 꼭 물어봐야겠어요) 남자 직원도 제가 좋아하는 칵테일 취향을 기억하고 있었습니다. 이 점이 정말 좋았습니다. 조식과 애프터눈 티 서비스도 모두 훌륭했습니다. 다만, 애프터눈 티에 늦게 갈 때마다 아무도 먼저 아이스크림에 대해 말해주지 않아서, 제가 먼저 언급해야 아이스크림을 받을 수 있었습니다. 조식 종류는 여전히 풍부했고, 특히 주문해서 먹는 코너를 가장 좋아했습니다. 아침 일찍 차가운 음식은 별로 먹고 싶지 않아서요. 잠귀가 밝아서 런더너 호텔에 소파 베드를 따로 마련해 달라고 부탁했습니다. 소파 베드도 편안해서 따로 자고 나니 모두 숙면을 취할 수 있었습니다. 마지막에는 저를 관자이(關閘)까지 데려다주었고, 쫑즈(粽子) 기념품도 주었습니다. 기사님 서비스 태도도 매우 좋았습니다. 다음에도 또 투숙할 예정입니다.'

'아이와 함께 이틀 밤을 묵었는데, 정말 완벽했어요. 우선, 디자인 감각이 너무 뛰어나서 호텔이 정말 예뻤어요. 객실도 넓고 위생도 깨끗했고요. 매일 과일이 제공되었고, 미니바는 무료인데 먹을 게 너무 많아서 다 먹지도 못할 정도였어요. 매일 저녁 턴다운 서비스도 아주 좋았습니다. 아침 식사는 객실로 배달되는 세트 메뉴였는데, 중식과 서양식 모두 선택할 수 있어서 충분히 먹을 수 있었어요. 호텔에서 공항까지도 택시로 5분 거리라 매우 가까웠습니다. 전반적으로 정말 만족스러웠어요.'

'3개월 만에 다시 그랜드 리스보아 팰리스를 찾았습니다. 주변 상권에 비해 가성비가 꽤 좋은 편입니다. 객실은 편안했고, 이번에는 프론트 데스크에서 정원 전망 객실로 배정해 주어 매우 마음에 들었습니다. 뷔페 레스토랑의 메뉴도 새로워졌고 서비스도 만족스러웠습니다. 하지만 이번에는 객실 서비스 경험이 좋지 않았습니다. 원래 항상 제공되던 턴다운 서비스가 사라졌고, 미니바 무료 음료는 첫날에만 제공되었습니다. 심지어 둘째 날 숙박비가 첫날보다 더 비쌌는데도 말이죠! 그랜드 리스보아 팰리스는 이 방법으로 저에게 다음에는 최대 1박만 묵으라는 메시지를 보내는 것 같습니다. 연박 손님을 환영하지 않는다는 의미로요. 5성급 호텔 서비스는 어떤 상황에서도 축소되어서는 안 된다고 생각합니다. 투숙객이 호텔에 대한 좋은 인상을 만들고 유지하기는 어렵지만, 하루아침에 망가뜨리기는 쉽습니다.'

'주로 가성비가 매우 좋습니다. 1. 위치가 훌륭합니다. 2. 서비스가 좋습니다. 입구부터 직원들 전체적으로 활기차고, 감정적인 만족감을 충분히 주었습니다. 서비스 절차나 모든 면에서 가격값을 하며, 프런트 데스크 업무도 체계적이었습니다. 3. 숙박 기간 동안 처칠 레스토랑과 룸서비스로 아침 식사를 했습니다. 그런데 아침 식사를 마치고 얼마 지나지 않아 전부 토했습니다. 왜 그랬는지 모르겠습니다. 4. 슬리퍼의 미끄럼 방지 효과는 좋지만, 밑창이 너무 얇아 발이 아팠습니다. 5. 오래된 호텔이라 침대 옆 콘센트가 적습니다. 다른 오래된 호텔들이 이 문제를 어떻게 개선했는지 배워야 합니다. 6. 침대 옆 협탁이 작고 공간이 제한적인데, 너무 많은 옛날식 물건들을 놓지 마세요. 그냥 놓기 위해 놓는 것 같고 손님은 사용하지 않습니다. 손님들이 물건을 놓을 공간을 만들어 주세요.'

'엄마와 둘이서 떠난 마카오 여행🇲🇴 숙소는 런더너 그랜드 럭셔리 컬렌션 호텔로 정했습니다. 마카오 여행을 계획하시는 분들께 조금이나마 도움이 되길 바라는 마음으로 솔직한 후기를 남깁니다. [DAY 1] 에어마카오 탑승, 그랜드 런더너 체크인 & 북방명원, 야경 투어 ✈️ 에어마카오 NX821편 탑승 및 공항에서 호텔 이동 원래 오전 7~8시 출발 편이었는데, 중동 전쟁으로 인한 유가 상승 여파로 오전 비행기가 결항되면서 오후 출발 편으로 변경되었습니다. 결국 오후가 되어서야 마카오에 도착할 수 있었어요. * 비행 일정: 15:30 인천 출발(한국 시간) ➔ 17:30 마카오 착륙(마카오 시간) / 약 3시간 비행 * 공항 탈출:짐 찾고 **트 나오니 18:20이었습니다. 공항에서 호텔로 가는 방법은 아주 쉽습니다. '호텔 셔틀(Hotel Shuttle)' 표지판을 따라 조금만 걸어가면 진한 파란색 파라솔이 보입니다. 런더너로 가시는 분들은 더 멀리 가지 마시고, 제일 앞쪽에 있는 파란 파라솔에 줄을 서시면 됩니다. 버스가 출발하면 정말 금방(체감상 7~~8분, 실제 10~~15분) 도착합니다👍👍 🏨 그랜드 런더너 럭셔리 컬렉션 호텔 체크인 (아쉬운 점) 런더너 호텔 앞에 내린 후, 럭셔리 컬렉션 호텔 체크인을 하려면 건물 내부로 들어가서 오른쪽으로 돌아 쭉 걸어가야 합니다. 내부가 넓어 헷갈릴 수 있으니 직원분들께 물어보시는 것을 추천합니다. 개인적으로 체크인 과정은 조금 아쉬웠습니다. * **소음 문제:** 리셉션에서 피아노 연주 공연이 진행 중이었는데, 직원분과 중요한 대화를 나누어야 함에도 피아노 소리가 너무 시끄러워 소통이 힘들었습니다. 공연 중에는 다른 곳에서 체크인을 진행해야 하지 않나 싶었어요. * **안내 부족:** 수영장이나 부대시설 안내, 조식 위치 등에 대한 설명을 제대로 받지 못해 답답했습니다. (설명을 해준것 같긴한데 잘안들리고 말로만 하니 뭐라는지 알수없었음)안내를 받고 객실에 도착하니 18:55이었습니다. 🥢 [추천 맛집] 코타이 센트럴 '북방명원 (North palace)' 저녁 식사 객실에 짐을 풀고, 같은 건물 내에 미리 예약해 둔 북방명원(19:30 예약)으로 향했습니다. 어머니와 둘이 방문하여 두 가지 메뉴를 주문했습니다. * 가지튀김 (S 사이즈):겉바속촉의 정석, 정말 맛있습니다. * 북경오리 (Half 사이즈):처음엔 양이 적어 보여서 '겨우 요만큼 줘?' 싶었지만, 같이 나오는 밀전병과 오이, 대파채 등이 추가 비용 없이 리필이 가능합니다. 다 떨어지기 전에 미리 리필 요청을 하세요! * 결제 금액:샌즈라이프스타일 가입 후 할인을 받아 **$69.95** 결제했습니다. 📌 마카오 음식점 이용 팁: ＞ 마카오를 여행하며 전반적으로 느낀 점은 음식점이든 어디든 직원분들이 빠릿빠릿하게 움직이지 않고 매우 느긋합니다. 성격 급하신 분들은 다소 답답할 수 있으니, 리필이나 필요한 것은 미리미리 요청하시는 게 좋습니다. 📸 런더너 - 베네시안 - 파리지앵 야경 투어 & 길 찾기 꿀팁 배부르게 밥을 먹고 런더너 앞 빅밴, 베네시안의 베네치아 풍경, 파리지앵 호텔의 에펠탑을 구경했습니다. 🏃♀️ 첫날 길 찾기 실패 후 찾아낸 꿀팁! ＞ 에펠탑 바로 앞에서 런더너 쪽으로 다시 건너오고 싶을 때, 베네시안 방향이 아니라 스튜디오 시티 호텔 방향으로 조금만 걸어오시면 횡단보도가 있습니다! 저희는 첫날 이걸 몰라서 베네시안까지 다시 걸어가 구름다리(연결통로)를 지나 돌아서 호텔로 왔답니다. 여러분은 꼭 횡단보도를 이용해 체력을 아끼세요! ＞ 🍳 [둘째 날] 조식 해프닝과 감동적인 서비스, 그리고 첼시 가든 조식 후기 🤦♀️ 조식 명단 누락 해프닝과 감동의 리셉션 서비스 그랜드 런더너는 조식 시간이 여유롭게 운영되는 편이긴 하지만 디즈니랜드를 갈 계획이라 아침 8시쯤 조식을 먹으러 첼시 가든으로 향했습니다. (체크인 때 조식 위치 안내를 제대로 못 들어서 예약 내역을 다시 확인하고 직원에게 물어물어 헤매다가 겨우 찾아갔습니다.) 그런데 분명 조식 2인이 포함된 금액을 지불하고 예약했음에도, 첼시 가든 직원이 명단에서 확인이 안 된다며 유료 메뉴를 안내하더라고요. 결국 식사를 못 하고 어머니를 식당에 남겨둔채 다시 리셉션으로 가야 했습니다. 이때 리셉션의 단발머리 여성 직원 'Yumky'분께서 문제를 확인해 주셨습니다.(이름이 정확한지 모르겠어요. 5/28~29 아침에 근무하셨어요) 호텔측의 실수와 불편을 겪은 것에 대해 진심으로 사과하시면서, 보상으로 레이트 체크아웃이 가능하도록 조치해 주시고 방으로 웰컴 과일 바구니까지 보내주셨습니다. 당황스럽고 시간을 낭비한것에 대한 불쾌함이 마음이 눈 녹듯 풀리는 훌륭한 대처였습니다. 🥞 첼시 가든 조식 솔직 후기 우여곡절 끝에 다시 조식당으로 가서 약 1시간 만에 음식을 받을 수 있었습니다. 음식 주문은 QR 코드를 통해 어플로 해야 하는데, 메뉴 이름을 잘 몰라서 번역기를 돌려가며 고르느라 시간이 조금 걸렸습니다. * 탄탄면 (강력 추천):마라탕이나 훠궈를 잘 드시는 분들이라면 무조건 추천합니다. 면이 정말 쫄깃쫄깃하고 맛있습니다. * 비프(Beef) 샌드위치: 향신료나 대만·중국 특유의 향을 싫어하시는 분들이라면 무난하고 맛있게 드실 수 있는 추천 메뉴입니다. 그외 에그타르트 추천. 채소만두 비추(저는 만두피가 두꺼운걸 별로 안좋아함) 셔틀버스 시간표는 자주 바뀌는듯하니 참고만 하세요!'