수영장 있는 루가노 호텔

우리는 영국에서 이탈리아로 여행하는 동안 1 박 동안 여기에 머물 렀습니다. 우리의 체류는 불행히도 잘 시작되지 않았습니다. 우리는 호텔 외부와 주변 지역의 일부 도로 공사의 중간에 도착했습니다. 우리가 우리 차에 옥상 상자가 있다는 사실과 결합하여 리셉션은 호텔 부지의 리셉션에서 가까운 거리 인 다른 입구를 통해 호텔 주차장에 입장 할 것을 제안했습니다. 접수 원은 도로 공사를 잘 알지 못했고, 다른 주차장 입구로가는 방법을지도에 모호하게 보여 주기 시작했습니다. 그녀는 몰랐고 실제로 잘못된 길을 말한 것이 분명했습니다! 차이, 도로 공사 및 교통으로 인해 주차장 입구로 올바른 경로를 찾는 데 25 분이 걸렸습니다! 좋은 출발이 아닙니다. 다음으로, 나는 우리가 할당 한 방에 도착했다 - 나는 디럭스 룸 (hotels.com을 통해 3 명)을 예약했다 - 이것은 디럭스 룸이 아니었다. 그러나 훨씬 더 큰 것은 에어컨이없는 2 개의 별도의 침실이있는 1 층 아파트였다. 라운지 에어컨이있는 침실에서 떨어진 두 개의 짧은 복도! 당시 낮의 온도가 33-34 도 였기 때문에 우리는 좋은 밤 잠을 자지 않을 것입니다! 리셉션으로 돌아가서 불만을 제기하면서 처음에는 다른 방이 없다고 말했지만 결국 메인 침실에 멋지게 먹이를주는 에어컨이있는 디럭스 룸을 제공했습니다. 예약! 그들은 내 딸을위한 방에 세 번째 침대를 설치했습니다. 위치는 호수의 훌륭한 전망으로 매우 좋았습니다. 10-15 분은 센터로 걸어 들어 갔고 우리에게는 좋았습니다. 뷔페 아침 식사는 훌륭했습니다. 우리는 호수가 보이는 아름다운 테라스에 밖에 앉아있었습니다. 서비스는 매우 좋았습니다. 우리는 그 다음 오후 중순까지 외부 수영장 시설과 라운지를 사용했습니다 - 다시 모든 우수하고 깨끗하고 사랑스러운 수영장, 우리가 떠날 때 우리는 1 박만 머물 수 있다는 것이 슬 웠습니다! 결국 객실 문제가 해결되었습니다. 아침 접수 원은 불편을 위해 바에서 무료 음료를 제공했지만 처음부터 예약 한 객실을 제공 받았다면 피할 수있었습니다. 호텔 주차장에 도착하는 방법에 대해 고객에게 어떤 지침을 제공해야하는지 정확히 알 수 있도록 안내 원에게 교육을 제공해야합니다. 다시 여기에있을까요? 예, 그럴 것입니다.

We had a wonder stay for two nights. The hotel is a classic with lots of history and a perfect location for walking to the town or enjoying a swim in the Lake. The formal restaurant was outstanding. Be sure to ask for a room with a view of the lake. The Pizza restaurant was perfect for a casual dinner with a great view.

Súper decent hotel outstanding staff my stay here with my family was wonderful and comfortable. The best thing about a vacation is to rest well and have a delicious breakfast and this hotel has it all, a first class service, with high quality care, I have to mention what caught my attention the most was the hygiene at breakfast time is very Important for me. I don't have many photos but I do have videos that I can't upload here from the hotel but I have it on my Instagram karol__0729….Very satisfied with our stay, just need to implement the parking

I wanted to extend my heartfelt thanks for the exceptional service you provided during our recent stay. When we realized our passports were left in the safe and faced the possibility of missing our flight, your team sprang into action and resolved the issue swiftly. Your dedication to ensuring our comfort and safety did not go unnoticed. Your professionalism and support during this stressful situation were truly commendable. Thanks to your efforts, we were able to catch our flight without any further complications. We are deeply grateful for the outstanding service you provided and will always remember your hotel fondly.

우리는 신혼 여행을 위해 여기에 머물 렀습니다. 영광이었습니다! 유일한 ”문제”는 대자연과 함께였습니다. 우리가 도착하기 전날 겨울의 추위가 설정되어 호수의 전망을 감상하기 위해 멋진 전용 발코니를 이용할 수 없었습니다. 꽤 흐리고 추웠다. 즉, 직원들은 훌륭했고 객실은 훌륭했고 침대는 편안했으며 스파는 편안했습니다. 개인 셔틀은 기차역뿐만 아니라 도시로 우리를 데려갔습니다. 우리는 또한 우리가 떠나는 날 우리 방으로 커피 서비스를 주문할 수있었습니다. 우리는 아침 식사 전에 일찍 출발해야 했습니다. 나는 휴식과 숙박, 우아하고 높은 경험을 위해 이 호텔을 절대적으로 추천합니다. 루가노 시내에서 조금 떨어져 있어서 나가서 탐험할 계획이라면, 프론트 데스크에서 교통편을 마련하십시오 (차가없는 한). 대체로 좋은 경험입니다!!

이것은 꽤 비싸지 만 좋은 호텔이었을 수도 있지만, 어떻게 든 그 위치를 통해 정당화 할 수 있습니다. 그러나 불행히도 나는 어느 호텔에서나 최악의 경험을했습니다. 좋은 부분 : 파라디소의 좋은 위치, 산책로에서 루가노 중심까지 도보 15 분. 좋은 로비, 좋은 아침 식사 및 친절한 직원 (아침 식사, 부분적으로 리셉션에서). 그러나 좋은 물건은 여기에서 끝났습니다. 이 숙박은 3 번의 숙박으로 다도시 여행의 일부였으며 체크인 시간에 예약이 실제로 호수 옆 전망 실이라는 것을 잊었습니다. 우리는 2:30까지 도착하고 체크인을 완료했습니다. 프론트 데스크의 여성은 방이 준비되지 않았다고 말했고 우리는 오후 3 시까 지 기다려야합니다. 나는 그녀에게 방이 준비되었는지 하우스 키핑을 확인할 수 있는지 친절하게 물었다. 오후 3 시까 지 30 분 밖에 남지 않았다. 그러나 그녀는 단지 ”아니, 아니야”라고 말했다. 그런 다음 호수 또는 적어도 호수 쪽 전망을 제공하도록 요청했습니다. 그러나 그녀는 호텔이 완전히 예약되었고 우리 방은 수영장 전망이 있다고 말했습니다. 우리는 방이 준비 될 때까지 기다릴 생각은 없었기 때문에 짐을 떠나 도시에 도착했습니다. 우리는 9 시까 지 늦게 호텔에서 돌아 왔습니다. 오후 30-10시 그리고 우리가 방에 도착했을 때 (나는 315라고 생각한다) 우리는 발코니 (건설 현장 또는 채석장)에서 못생긴 전망을 보는 불쾌한 놀라움을 가지고 있었다. 목욕탕에서 스토퍼가 막히고 싱크대는 빨리 더러운 물로 채워졌습니다. 리셉션에 전화를 해서 수리하러 왔는데 체크인부터 온 여성분이 오는데 이 시간에 호텔에 아무도 없다고 하셔서 수리하러 가셨는데, 그녀가 떠났어요. 그래서 더러운 물로 가득 찬 싱크대에 손을 넣어서 막히는 걸 벗어야 했어요. 그 다음 우리는 작동하지 않은 TV를 켜고 싶었습니다. 나는 리셉션에 다시 전화를 걸었고 누군가 와서 리모컨을 가지고 배터리를 바꾸었지만 TV도 시작되지 않았습니다. 그래서 그는 TV가 고장 났을 수도 있다고 말했고 다음날 그것을 고치려고했습니다. 저는 TV가 하드웨어 전원 버튼에서 멈추는 것을 마침내 발견했습니다. 원격 전원 버튼이 실제로 작동하지 않았기 때문입니다. 이 모든 것이 저의 좌절을 더했고, 마침내 그들이 내게주지 않은 호수가 보이는 방을 실제로 예약했다는 것을 깨달았습니다. 그래서 리셉션에 가서 실제 예약확인을 보여주고 다시 결제한 방을 요청했는데, 모든 것이 가득 차서 안된다고 하더군요. 예약한대로 다음날 방을 바꿔달라고 요청했거나 관광청에 공식적으로 불만을 제기할 것입니다. 몇 분 후 리셉션에서 전화가 와서 가능한 매니저가 있다고 말하고 방을보고 대화할 수 있다면 물론 말했습니다. 내 실수! 문에서 나를 체크인 한 여성이 방에 들어 와서 문제가 무엇인지 물었습니다. 우리가 사이드레이크 뷰로 예약했다고 말하기 시작했는데 안했는데 저를 방해해서 계속 불평하는 이유를 말하면서 목소리를 높이기 시작했어요! 방에 대해 싫어하는 게 뭐야? 가구가 새것인지 벽이 새로 그려져있지 않나요? 그가 한 말에 대해 불평한 적이 없다고 말했는데, 전 그냥 얻고 싶어요.

루가노의 저렴한 호텔은 중심가와 매우 가깝고 조식환경도 좋고 주차장도 있고 옆집 식당 할인도 하고 있습니다.

나는 HLS에 머물렀고 4-star 호텔이 아니라는 것을 안전하게 주장 할 수 있습니다. 객실은 습한 냄새가 동반되며 매트리스와 베개는 끔찍하게 불편하며 벽은 매우 얇습니다. 초기 시간 동안 울고 비명을 지르는 홀의 반대편에 아이가있었습니다. 아침에 다른 리뷰에서 언급했듯이, 그들이 내 방에 있다면! 5 층에 작은 피트니스 센터가 있으며 계단으로만 접근 할 수 있습니다. 특히 아침 식사가 오전 10시에 끝나기 때문에 약간 불편했던 최상층에 있기 때문에 오전 9 시까 지 열리지 않습니다. 호텔의 유일한 장점은 위치입니다-수영장이있는 호수 바로 옆에 있으며 아름다운 설정입니다. 다만, 더 좋은 품질의 객실과 더 높은 수준의 서비스를 찾고 있다면 그랜드 호텔 빌라 카스타그놀라에서 길 건너편에 머무르는 것이 좋습니다!

Grand Villa Castagnola는 모든 면에서 완벽했습니다. 우리는 하얏트 가족의 일원으로 환영받았고 놀라운 방에서 살바토레 산의 완벽한 전망을 볼 수 있었습니다. 객실 테라스에서의 아침 식사도 예외적이었습니다! 프론트 데스크 직원부터 총지배인까지 모든 사람들이 따뜻한 소원을 전해 주었습니다. 별 다섯개. 아 그리고 테라스의 Le Relais에서의 식사는 우리가 인생에서 먹은 최고의 식사 중 하나였습니다. 가장 놀라운 스위스 지중해 요리의 세부 사항에 대한 모든 관심. 이 왕궁에 며칠 머무르는 것이 너무 좋았습니다!!

호텔의 위치는 루가노 중심부에서 도보로 10분 거리에 있습니다. 쇼핑하기 편리하지만 선로와 너무 가깝고 기차 지나갈 때 소음이 있습니다. 객실은 본관 1층 야외 연단에 있습니다. 호텔 앞마당의 문을 엽니다. 우리가 살던 방갈로 같은 느낌이 듭니다. 아마도 건물의 방이 비쌀 것입니다. 유럽식 아침 식사는 괜찮습니다.