Thompson Hollywood by Hyatt

제가 기대했던 호텔입니다! 중국 하얏트 호텔의 성급과 맞먹는 수준입니다. 미국에서는 많은 브랜드 호텔들이 시설과 서비스 수준이 보통 수준인데, 중국에서는 엄청나게 멋진 5성급 호텔로 성장했습니다. 처음 미국에 도착했을 때는 같은 브랜드 호텔에 대한 기대가 컸기 때문에 어쩔 수 없이 차이가 있었지만, 하얏트 호텔은 정말 최고였습니다! 체크인 시 웰컴 샴페인과 무료 음료가 제공되는데, 1층 레스토랑 바와 최상층 바에서 이용할 수 있습니다. 호텔의 디자인, 인테리어, 그리고 식사 환경은 기대 이상이었습니다! 조식은 옥상 야외 레스토랑에서 제공됩니다. 체크인할 때 날씨가 아주 좋고 화창해서 멀리 할리우드 사인도 보였습니다. 매우 편안하고 여유와 휴가의 느낌이 가득했습니다. 예상치 못하게 예약한 킹사이즈 베드룸에는 소파 의자가 놓인 파티오가 있어, 가족과 함께 음료를 마시며 담소를 나눌 수 있었습니다. 체크인부터 체크아웃까지 호텔 서비스 직원들의 따뜻한 서비스를 곳곳에서 느낄 수 있었습니다. 유일한 단점은 바로 바깥이 번화한 웨스트 할리우드라는 점입니다. 자정까지 밖에서 여러 파티 소리가 들리고, 밤늦게는 조용합니다. 하지만 완벽한 호텔은 없습니다. 장점이 단점보다 훨씬 크고, 소음은 호텔 탓이 아닙니다. 저는 다음에도 이 호텔을 다시 선택할 것입니다.

호텔은 전반적으로 매우 좋고, 아주 새로웠으며, 시설, 침구, 세면도구의 품질이 좋았습니다. 샤워젤과 바디로션 향이 좋았습니다. 체크인 시 옥상 바에서 무료로 와인이나 맥주 한 잔을 제공해 주는데, 정말 좋습니다! 아침 식사는 단품으로 제공되며 가격이 약간 비싸지만 맛은 좋고 양도 충분합니다. 저는 꼭 다시 이곳에 머물고 싶습니다!

해결되지 않은 도난, 보안 허점, 그리고 책임 회피 - 매우 불안한 ​​투숙 톰슨 할리우드에 묵으며 안전하고 평판 좋은 하얏트 경험을 기대했습니다. 하지만 숙박 중 1만 달러 상당의 개인 귀중품이 잠긴 객실에서 도난당하는 사고가 발생했습니다. 호텔 측은 즉시 사고를 신고하고 공식 경찰에 신고했지만, "당국에 협조할 의향이 있다"는 말 외에는 아무런 조치도 취하지 않았습니다. 경영진은 객실 잠금 기록에 무단 출입이 없다고 주장하지만, 이러한 기록이 완벽한 것은 아닙니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 마스터 키카드와 특정 오버라이드 모드는 표준 로깅 프로토콜을 우회할 수 있습니다. 아무리 좋은 잠금 시스템이라도 물리적 및 관리적 보안 장치가 얼마나 잘 구축되어 있느냐에 따라 안전 여부가 결정됩니다. 어떤 카드가 객실에 출입했는지 확인할 수 있는 감사 추적 기록은 제공되지 않았으며, 암호화된 호텔 키카드 시스템에는 알려진 취약점이 존재합니다. 가장 우려스러운 것은 객실 밖 복도에 보안 카메라가 없다는 것입니다. 호텔 측은 투숙객의 사생활 보호를 위한 조치라고 주장하지만, 저희는 그 논리에 심각한 오류가 있다고 생각합니다. 공공복도는 사적인 공간이 아닙니다. 많은 유명 호텔들이 바로 이러한 이유로 복도 카메라를 사용합니다. 무단 출입을 적발하거나 비상 상황 시 증거를 확보하기 위해서입니다. 이러한 영상이 없으면 투숙객과 경영진 모두 객실 문 앞에서 무슨 일이 일어나는지 알 수 없습니다. 가장 큰 문제는 책임 소재의 부재입니다. 보상도, 진심 어린 사과도, 소지품 분실 경위를 조사하려는 진지한 시도도 없었습니다. 시스템은 절차를 따랐을지 모르지만, 결과는 자명합니다. 귀중품이 도난당했고, 호텔은 아무런 설명도 하지 않았습니다. 숙박을 고려하신다면, 개인용 도어 카메라를 지참하세요. 이 호텔은 투숙객 안전의 가장 기본적인 부분조차 제대로 제공하지 못하고 있기 때문에, 그것이 유일한 보호 수단일 수 있습니다.

전반적인 품질은 평균적이며, 특히 다양한 이름의 호텔 추가 요금이 있었는데, 예약 당시에는 설명이 없었습니다.

환경은 매우 안전하고 서비스 태도는 매우 좋습니다. 다만, 위층의 클럽 소리가 밤에 조금 시끄럽지만 여행으로 인해 매우 피곤하고 잠들기 쉽습니다.

객실의 에어컨이 작동하지 않는 것을 제외하면 다른 모든 것은 괜찮습니다. 방은 아주 새롭습니다