콥톤 타라 호텔 런던 켄싱턴

이 호텔은 표준 편의 시설과 만족스러운 아침 식사 옵션을 갖추고 있어 가성비가 좋습니다. 그러나 체크아웃 후 잊어버린 물건에 대한 규정에 크게 실망했습니다. 숙박하는 동안 객실 냉장고에 개봉한 음식과 개봉하지 않은 음식을 여러 개 두고 왔습니다. 안타깝게도 직원들이 저에게 알리지도 않고 이 물건들을 폐기하거나 보관했습니다. 최근 리버풀 시골 호텔에서 프런트 데스크에서 잊어버린 향수에 대해 즉시 알려준 경험과는 극명하게 대조적입니다. 여기에서의 재정적 손실은 사소했지만(약 30파운드) 의사소통 부족은 고객 관리 기준에 좋지 않은 영향을 미칩니다. 런던의 평판 좋은 시설에서 이런 실수는 예상치 못한 일입니다. 경영진이 정책을 개정하기를 촉구합니다. 버려진 물건에 대한 간단한 메시지를 손님에게 전달하면 신뢰와 전문성이 크게 향상될 것입니다.

짜증나고 실망스러운 체크인과 끔찍하게 불편한 침대에서 끔찍한 밤잠을 잤습니다. 샤워는 따뜻하지 않았고 거의 물방울이 떨어지지 않았고, 에어컨은 꺼져 있었지만 밤새도록 시끄러웠고 방의 공기가 매우 칙칙해졌는데 괜찮았을 텐데 창문도 잠겨 있었습니다. 리셉션에 두 번 전화했는데 하우스키핑이 방으로 오기까지 한 시간 이상 기다렸습니다. 위치는 좋지만 호텔은 오래되었고, 객실은 오래되었고, 침대는 가운데가 크게 꺼져 있었고, 가격과 다른 옵션을 감안할 때 전반적으로 실망스러운 숙박이었습니다. 비슷한 가격으로 근처의 다른 곳을 예약했으면 좋았습니다.

매우, 매우 오래되고 기본적입니다. 마치 35년 동안 업그레이드되지 않은 것처럼 보이고, 편의 시설은 1성급에 불과합니다. 하룻밤에 1,300홍콩달러로 세탁하고 잠만 잘 수 있다면 가치가 있습니다. 그 이상은 돈 가치가 없습니다.