햄 야드 펌데일 호텔

나는 항상 호텔이 문제를 해결하려고 노력하는 방식으로 호텔을 평가할 수 있다고 생각합니다. 글쎄, Ham Yard 호텔은 이 점에서 완전히 실패합니다. 이 리뷰를 쓰는 것이 고통스러운 만큼, 오늘의 경험으로 인해 이 리뷰를 쓸 수밖에 없었습니다. 우리 가족과 저는 볼링장을 온라인으로 이용하기 위해 예약했고 어린이 예약은 제공하지 않기 때문에 성인 4명의 정가를 지불했습니다. 그런데 아이들이 볼링을 하면 할인을 받았던 기억이 나네요. 예약 이틀 전에 그들은 나에게 질문이 있는지 묻기 위해 이메일을 보냈고 나는 바로 이 질문을 했습니다. 텀블****. 아무것도 아님. 그래서 그날까지 기다렸다가 데스크에 물어봤습니다. 그들은 할인된 어린이 그릇을 확인했고 데스크 직원은 그가 후속 조치를 취하고 나에게 다시 연락할 것이라고 말했습니다. 괜찮은. 그러자 그의 매니저가 나타나 그녀에게 물었다. 죄송합니다. 저희가 할 수 있는 일이 없어서 환불해 드릴 수 없습니다. 다음번에는 성인 2명을 예약하고 도착 시 어린이 비용을 지불하세요. 나는 솔직히 놀랐다. 어디서나 반품을 처리할 수 있습니다. 당신을 막는 유일한 것은 꺼리는 것입니다. 나는 그녀에게 이것을 말했고 그녀는 예약부서에 연락해야 한다고 말했습니다. 진지하게? 나는 위층으로 올라가서 리셉션에 물었다. 아니요, 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 이 시점에서 나는 믿을 수 없었다. £20에 대해 이야기하고 있는데 누구도 임의로 환불을 처리할 수 없나요? 그들은 다른 사람에게 전화합니다. 이제 4명이랑 얘기했는데 내 잘못인 것처럼 취급받고 있어요. 왜 전화로 예약하지 않았느냐는 질문을 받았는데, 그러면 성인 2명과 어린이 2명으로 예약할 수 있었을까요? 온라인으로 예약하라고 명시적으로 알려주기 때문이죠! 믿을 수 없는. 죄송합니다. 저희가 할 수 있는 일은 없습니다. 그다지 큰 돈도 아닌데, 너무 과하게 청구된 것 같아서 순전히 설득하고 있었습니다. 나는 그들의 호텔, 볼링장, 레스토랑의 단골 고객으로서 a) £20를 환불할 수 없고 b) 그들의 태도가 매우 '할 수 없다'는 것이 정말 매우 형편없다고 말했습니다. 여기 미국 독자들이 열악한 영국 서비스의 예를 원한다면 이것이 바로 그것입니다. 그들은 어떤 상황도 바로잡기 위해 그 이상을 시도하지 않을 것입니다. 더 좋은 호텔을 찾아보세요.

일년에 몇번씩 오는데 매번 서비스가 점점 나빠지고 있어요. 이번에는 얼리체크인을 요청했습니다. 결과: 방은 오후 3시가 아닌 오후 5시에 준비되었습니다. 그런데 그 방에는 주문한 소파베드가 없고 소파만 있었습니다. 리셉션에 말하길, 아니요, 소파베드가 있다고 하더군요. 그래 보여줘. 아, 소파베드가 없어요. 흠, 그런데 아이들은 어디서 자나요? 둘 다 80cm의 작은 엑스트라 베드에 있습니다. 여기 미쳤어! 다른 것을 가져 오지 않았습니다. 컨시어지는 어떤 레스토랑에서도 테이블을 얻지 못했습니다. 내가 그에게 무엇인가를 요청하면 레스토랑 2곳에 전화를 걸고 포기했습니다. 운 좋게도 다른 사람들 중 누군가가 나에게 팁을 주러 왔고 효과가 있었습니다. 뜨거운 물을 틀자 욕조에서 짜증나는 방귀소리가 났다. 수리되지 않았습니다. 위치는 좋고, 디자인은 좋고, 서비스는 좋지 않습니다. 결과: 가격이 너무 비싸다

We went for a Gin cocktail evening to the Roof top bar. A lovely and nice setup on an autun evening. The drinks were good and the service was good. We tried the gin cordial, martinez, gibson and enjoyed them all. Lovely rooftop. I am told it is ususally only open for resident guests.