Hub by Premier Inn London King's Cross Hotel

전통적인 낡고 허름한 런던 호텔에 비해 이 호텔은 지능적인 객실 제어와 새로운 소프트웨어 및 하드웨어를 갖춘 대안적이고 트렌디한 호텔입니다. 훌륭한 아침 식사. 하루를 보내고 돌아와 보니 방이 청소되지 않았습니다. 알고 보니 화장실에 "방을 청소하려면 프런트에 문의하세요"라는 작은 글씨가 줄 지어 있었습니다... 하지만 대부분의 경우 프런트가 비어 있던 시간... 그리고 칫솔이 제공되지 않는 경우 구강청결제 컵을 제공할 수 있나요? ? 물병으로 이를 닦는 것은 그다지 편리하지 않습니다.

저는 중국 상하이에서 온 관광객입니다. 최근 귀사 호텔에서 받은 서비스에 대한 실망감을 표현하고자 글을 쓰고 있습니다. 저희는 Ctrip을 통해 조식이 포함된 2박을 예약했지만, 도착했을 때 직원들이 명단에서 저희 이름을 찾을 수 없었습니다. 그들은 저희가 조식으로 1인당 8파운드를 추가로 지불해야 한다고 주장했습니다. 저희는 귀사 호텔에서 보낸 중국어 확인 이메일을 보여드렸지만, 직원은 이메일을 이해할 수 없다고 주장했습니다. 저희가 영어 버전을 보여드렸을 때, 그는 글자가 너무 작아서 읽을 수 없다고 불평했습니다. 이런 인내심과 전문성의 부족은 매우 실망스러웠습니다. 게다가 오늘 오후 짐을 찾으러 갔을 때, 그곳의 직원은 충분히 정중하지 않았습니다. 저희는 그에게 도움에 감사드렸지만, 그는 전혀 응답하지 않았습니다. 런던과 같은 대도시에서는 모든 사람이 높은 수준의 예의와 전문성을 유지해야 한다고 생각합니다. 호텔 직원은 호텔의 이미지를 대표해야 하며, 안타깝게도 이 경험은 귀사의 시설에 좋은 영향을 미치지 못했습니다. 이런 형편없는 서비스 때문에, 저는 다시는 귀사 호텔에 가지 않을 것이며, 제 친구들에게도 추천하지 않을 것입니다. 이 피드백을 진지하게 받아들이고 고객 서비스를 개선하기 위해 노력해 주시기를 바랍니다.

서비스는 말로 다 할 수 없습니다

유로스타에서 파리로 이동하기 위해 숙박했습니다. 역에서 매우 가까워 편리하고 방도 넓고 깨끗하고 세련되었습니다. 1층에 머신이 있어, 플랫 화이트, 카푸치노 등, 커피가 24시간 음료 무제한이었습니다. 방에 가져갈 수도 있었습니다. 런던을 방문할 때 다시 숙박하겠습니다.

위치가 매우 좋고, 기차역과 매우 가깝고, 매우 편리합니다. 방은 크지는 않지만 충분히 깨끗합니다. 주변에 상점이 많아 매우 편리합니다. 아래층에는 24시간 레스토랑이 있습니다.