리리뷰어환경은 좋았지만, 개인적으로는 별로였습니다. 개인 소지품을 몇 개 잃어버렸습니다. 1. 그들은 사전에 알려주지 않았습니다(불편했을 수도 있지만, 만약 우리가 무언가를 손상시켰다면 연락했을 거라고 생각합니다). 2. 호텔에서 소지품을 찾은 후, 직접 가져갈지 아니면 다음 호텔로 배달받을지 논의하기 위해 Ctrip에 연락했습니다. 반품 비용이 너무 비싸다는 것을 확인하고 배달을 선택한 후, 물건을 다시 확인해야 했고, 이로 인해 추가 지연이 발생했습니다. 3. 다음 호텔에서 택배 서비스에 연락했는데, 24시간이 걸린다고 했습니다. 안전을 위해 최종 호텔로 배달을 선택했습니다. 4. 추가 연락 후, 배달을 준비하기 전에 최종 호텔에 체크인하고 객실 번호를 알려줘야 한다고 했습니다. 5. 체크인 후, 즉시 객실 번호를 알려주기 위해 연락했지만, 현지 전화번호가 필요하다고 했고, 우리는 그 전화번호를 가지고 있지 않았습니다. 프런트 데스크로 택배를 배달해 달라고 요청했지만, 그들은 거절하며 호텔 컨시어지 담당자의 개인 전화번호를 알아보라고 했습니다. 5. 호텔에 연락하여 컨시어지 담당자의 전화번호를 알려달라고 요청했지만, 그들은 거절하며 프런트 데스크로 보내 전달해 달라고 했습니다. 6. 호텔에 다시 연락했더니 배달에 48시간이 걸린다고 해서 48시간 정도 머물렀습니다.
그러면, 1. 왜 처음부터 개인 지역 전화번호가 필요하다는 사실을 알려주지 않으셨나요? (사전에 준비해 놓을 수도 있었을 텐데요.) 2. 왜 당초 예상 시간인 24시간을 48시간으로 변경하셨나요?
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