숙소 답변: 친애하는 우리의 소중한 손님,
Mercure Koh Chang Hideaway 이용에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다.
댓글을 받는 일은 언제나 즐겁습니다. 귀하의 의견을 우리 팀과 공유하여 제품과 서비스를 지속적으로 개선하겠습니다.
고객님의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 다음 휴가를 위해 Mercure Koh Chang Hideaway를 다시 방문해 주시는 것을 환영할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
진심으로,
차이왓 온라훈
총책임자
머큐어 코창 하이드어웨이
리뷰어
디럭스 오션 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 11월
가족
리뷰 4개
2.2/5
작성일: 2024년12월26일
낡고 낡았습니다. 우리는 다른 호텔에 묵다가 이곳으로 이사했는데 기분이 확 나빠졌습니다. 빈 장식용 연못, 아직 물이 있는 연못에는 흙, 썩은 나뭇잎, 녹조류가 있습니다.
이 지역은 한때 아름다웠지만 지금은 관리 상태가 매우 좋지 않습니다. 식물은 시들어진다. 이미 죽은 모든 것은 단순히 인조 잔디 카펫으로 덮여 있습니다.
해변의 모래사장에는 담배꽁초가 널려 있습니다. 조류는 다양한 자연 잔해물을 바다로 씻어냅니다. 해변 바로 옆, 비효율적인 돌담 뒤에서 같은 호텔의 폐수가 바다로 배수됩니다. 해변 반대편에는 쓰레기와 늪 물이 담긴 오물 웅덩이가 있습니다.
원형 수영장에는 파라솔이 전혀 없습니다. 이 수영장의 물은 솔직히 더러워서 타일의 녹색조차도 이를 막을 수 없습니다.
더 깨끗하고 깔끔한 또 다른 수영장이 있습니다. 하지만 다른 손님들의 많은 방의 베란다에서는 그것을 간과했고, 왠지 나는 헤엄치며 창문을 들여다보고 싶지 않았습니다.
아침 7시부터 9시까지는 샤워를 할 방법도 없고 뜨거운 물도 없고 모든 사람에게 충분하지 않은 것 같습니다.
좋은 아침 식사, 아름다운 일몰. SUP와 카약을 대여할 수 있습니다. 어린이방이 있습니다. 그러나 거기에서도 모든 것이 그 유용성보다 오래되었고 아이를 차지할 것이 없으며 그를 내버려 두는 것도 불가능합니다.
도보 거리에는 다른 모래 해변이 없습니다. 여러 모호한 마사지 상점, 형편없고 단조로운 구색을 갖춘 상점, "길거리 음식" 형식의 카페 등 인근 인프라에서 7/11까지 운전하면 됩니다. 괜찮은 유모, Vanara에서.
방은 완전히 다른 이야기입니다. 가까이에서도 바다가 보이지 않았습니다. 하지만 창문이 그 방향을 향하고 있습니다.))) 방도 매우 피곤했습니다. 칩이 있는 가구, 벽에 죽은 곤충의 얼룩. 천장이 낮고 머리 위 조명이 부족하며 일반적으로 조명이 좋습니다(벽 램프 2개와 플로어 램프 1개만 있음).
바닥이 나무로 되어있어서 좋았어요. 방은 매일 청소되고 수건은 매일 교체됩니다. 린넨은 깨끗합니다. 그것이 모든 장점입니다.
욕실은 화장실에 있습니다. 나는 그 안에 누워 있기로 결정한 적이 없으며 페인트가 곳곳에서 갈라지고 페인트가 벗겨졌습니다. 여기서도 면봉이나 디스크, 칫솔을 찾을 수 없습니다. 매우 강한 향을 지닌 샤워 화장품은 모든 사람에게 적합한 것은 아닙니다. 객실의 청결도도 C등급이 좋지 않습니다.
원숭이는 근처에 산다. 귀중품을 테라스에 방치하지 않는 것이 좋습니다. 그리고 모든 문을 단단히 닫는 것을 잊지 마십시오. 마지막 날 뱀이 우리 방으로 기어 들어 왔습니다. 다행히 우리는 제 시간에 그녀를 발견하고 직원에게 알렸습니다.
해변 바에 대한 별도의 마이너스입니다. 가격은 엄청나고 수수료 없이 표시됩니다(즉, 실제로 메뉴에 있는 것보다 훨씬 비쌉니다). 대기 시간이 길고 커피가 그다지 좋지 않습니다.
무슨 말을 해야 할까요...1박당 120달러로 기대했던 리셉션은 아니었습니다.
아마도 이 호텔은 한때 좋은 호텔이었을 것입니다. 그러나 이제는 예약할 때 주장하는 별 품질의 흔적이 없습니다.
나는 아직도 수많은 호평의 비밀을 찾지 못했습니다... 그것들은 어디서 오는 걸까요?
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6/20
OlaKo
스탠다드 트윈룸
투숙일: 2024년 10월
가족
리뷰 8개
2.5/5
작성일: 2024년12월2일
아름다운 섬에 대한 실망
우리는 큰 기대를 갖고 도착했지만 불행하게도 많은 문제에 직면했습니다. 섬은 정말 아름답고 직원들은 매우 세심하고 기쁘게 해주려고 노력하지만 분명히 부족합니다. 이는 서비스 품질에 영향을 미칩니다. 수영장이 더럽고, 길이 청소되지 않고, 덤불이 무시됩니다.
호텔 자체는 아쉬운 점이 많습니다. 오래되었고 대대적인 개조가 필요합니다. 흰개미 부스러기가 나무 패널에서 끊임없이 떨어지고 에어컨이 너무 시끄러워서 잠을 잘 수 없습니다.
해변은 우리가 예상했던 것과 완전히 다른 것으로 밝혀졌습니다. 바닥에는 날카로운 돌이 흩어져있어 수영이 위험합니다. 해변 전체에는 스쿠터가 늘어서 있습니다.
아침 식사가 형편없어 선택의 여지가 거의 없습니다. 특히 실망스러운 점은 현지 스타벅스입니다. 커피는 정말 끔찍하고 어떤 카페테리아보다 더 나쁩니다. 우리는 아이를 위해 프라페를 달라고 했으나 일반 아이스 커피와 메뉴에 프라페가 없다는 설명을 받았습니다. 그렇다면 왜 명령을 수락합니까?
우리는 이 체인점을 좋아했지만 이 경험 후에는 다시는 돌아오지 않기로 결정했습니다. 매우 실망했습니다.
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익명 사용자
스탠다드 킹룸
투숙일: 2024년 10월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년12월4일
호텔은 매우 훌륭하고 조용했으며 해변도 접근 가능했습니다. 리셉셔니스트는 전문적이고 도움이 되었으며 훌륭한 서비스 마인드셋을 가지고 있었습니다.
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IANA POPOVA
슈페리어 킹룸
투숙일: 2024년 9월
가족
리뷰 2개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년10월27일
우리는 환영 음료를 받고 체크인했으며 매우 빨리 체크인했습니다. 우리는 킹사이즈 침대가 있는 슈페리어룸에 묵었습니다. 우리가 방에 들어갔을 때 가장 먼저 우리를 놀라게 한 것은 퀴퀴한 냄새 였지만 익숙해 져서 느끼지 못한 것 같습니다. 우리 방에는 킹사이즈 침대 외에 2층 침대도 있어서 매우 놀랐고 기뻤습니다. 뜨거운물, 찬물 모두 문제 없었습니다. 우리는 4박을 묵었는데, 요즘 작은 수건은 한 번 갈아주고, 큰 수건과 침대 린넨은 갈아주지 않았지만 개인적으로는 그럴 필요가 없었습니다.
아침 식사는 훌륭하고 반복되는 요리가 있지만 이 4일 동안 우리는 매번 새로운 것을 발견했습니다. 직원들은 매우 친절하고 방 문이 두 번이나 막혔으며 직원들은 이 문제를 최대한 빨리 해결했습니다.
지난 이틀 동안 Wi-Fi가 작동하지 않았습니다. 연결하고 즉시 사라졌습니다.
해변은 매우 아름답고 그림처럼 아름답고 썰물은 특별히 눈에 띄지 않지만 바닥에 바위와 산호가있어 물론 조금 짜증이났습니다. 바다는 잔잔하고 파도도 없었다.
마지막 아침에 뇌우와 바람이 불고 다양한 잔해물이 바다 해변으로 밀려 왔고 호텔 직원이 즉시 제거했습니다.
호텔 지역은 매우 푸르고 아름답습니다.
물론, 나는 해변을 좀 더 세심하게 관리했으면 좋겠다. 일광욕 의자는 항상 모래 위에 놓여 있었다.
카약을 대여할 수 있습니다.
인프라에 관해서는 카페가 있는데 우리가 가장 좋아하는 것은 Nanny 카페였습니다. 마사지 가게 몇 군데, 세탁소, 최소한의 구색을 갖춘 여러 상점이 있으며 7/11, 테스코, 미니 C와 같은 상점은 여기에 없으며 약국도 없습니다.
이 호텔로 다시 돌아올까요? 확실히 그렇습니다!
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Aom
디럭스 오션 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 11월
커플
리뷰 1개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2024년12월9일
좋은 곳이에요
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익명 사용자
디럭스 오션 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 11월
가족
리뷰 76개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년12월19일
바다 전망의 디럭스 룸을 이용하면 일반 호텔입니다. 호텔에 큰 문제가 생겼습니다. 울타리 뒤의 수탉들입니다. 오전 4시부터 그들은 서로 경쟁합니다. 우리는 전혀 잠을 충분히 자지 못했습니다.
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리뷰어
스탠다드 킹룸
투숙일: 2024년 12월
가족
리뷰 4개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2025년1월12일
좋은 방, 친절한 직원. 근처에 좋은 레스토랑 Nanny가 있지만 안타깝게도 근처에 좋은 현지 상점이나 7/11이 없습니다. 저녁의 불쇼도 매우 멋졌습니다!
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Reduction
슈페리어 킹룸
투숙일: 2024년 10월
친구와 여행
리뷰 11개
4.7/5
기대 이상
작성일: 2024년12월4일
가장 큰 단점은 상대적으로 외진 곳에 있지만 더욱 한적해 보이는 점입니다. 독립된 해변이 있는 호텔이 있고, 섬에서 유일하게 스타벅스에서 일몰을 감상하며 칵테일을 즐길 수 있어 매우 여유롭습니다. 호텔 웨이터는 전혀 나쁘지 않으며 주도적으로 팁을 요청하지도 않습니다.
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CGee
프라이빗 플런지 풀과 테라스가 있는 풀 빌라
투숙일: 2024년 10월
커플
리뷰 22개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년11월28일
호텔과 직원은 훌륭했지만요. 투어 안내소 직원과 끔찍한 대화를 나누었는데, 다시 머물지 않을 것 같아요. 오토바이를 빌리러 갔는데, 렌털하는 동안 여권을 보관하고 싶어했어요. 저는 하고 싶지 않았어요. 원장에 운전면허증과 국제면허증이 있는 걸 알아챘어요. 그때 저는 태국에 살고 태국 운전면허증이 있다고 말했어요. 그 직원은 눈에 띄게 화를 냈어요. 다른 사람의 운전면허증이 있어도 렌털하는 동안 여권 외에는 아무것도 보관하지 않을 거라고 했어요. 도망가기가 너무 쉬울 테니까요. 그들이 제가 그들과 다르다는 이유로 다른 고객과 다르다고 공개적으로 인정하며 판단한 건 큰 실망이었어요. 특히 다른 모든 사람들이 너무 정중하고 전문적이었기 때문에요.
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EAPopova
디럭스 오션 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 9월
커플
리뷰 2개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년11월1일
화려한 호텔!
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kunchain
슈페리어 킹룸
투숙일: 2024년 4월
가족
리뷰 1개
4.0/5
아주 좋음
작성일: 2024년5월10일
Suay 학교에는 놀 수 있는 활동이 있습니다. 2개의 대형 수영장, 호텔 옆 전용 해변, 커피숍, 레스토랑, 작은 바, 조용한 분위기, 정중한 직원, 훌륭한 서비스가 있습니다.
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6/9
숙소 답변: Khun Kunchain님께, Mercure Koh Chang에서의 숙박에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 긍정적인 피드백을 받는 것은 언제나 즐거운 일입니다. 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백이 저희의 모든 직원에게 격려가 될 것이라고 확신하며, 저희는 서비스의 질을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 다음 방문이 이전 방문만큼 즐거우시기를 바랍니다. 진심으로, 호텔 경영팀, Mercure Koh Chang Hideaway
Matteo
디럭스 오션 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 1개
4.2/5
아주 좋음
작성일: 2024년7월2일
구조에 약간의 유지 관리가 필요하더라도 탁월한 서비스와 매우 도움이 되는 직원이 있습니다. 정말 추천합니다!
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숙소 답변: 친애하는 선생님/부인
Mercure Koh Chang에서 인사드립니다. Mercure Koh Chang Hideaway에서의 숙박에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 긍정적인 피드백을 받는 것은 언제나 즐거운 일입니다. 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백이 저희의 모든 직원에게 격려가 될 것이라고 확신하며, 저희는 서비스의 질을 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 다음 방문이 이전 방문만큼 즐거우시기를 바랍니다.
진심으로,
경영진 및 팀
Mercure Koh Chang Hideaway
Teneal
슈페리어 킹룸
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 5개
5.0/5
강력 추천
작성일: 2024년6월27일
정말 멋진 호텔이었고, 직원들이 매우 환영해 주었고, 음식은 훌륭했습니다. 아침 식사 옵션이 정말 많았고, 수영장도 환상적이었습니다. 해변은 조수 때문에 약간 까다로웠지만 그래도 훌륭했습니다. 특히 스타벅스가 정말 좋았습니다.
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숙소 답변: 친애하는 Teneal님,
Mercure Koh Chang에서의 숙박에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다.
긍정적인 피드백을 받는 것은 항상 기쁩니다. 귀하의 의견을 저희 팀과 공유하겠습니다. 이 피드백이 저희의 모든 직원에게 격려가 되어 지속적으로 서비스 품질을 개선하기 위해 노력하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.
귀하의 경험을 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 귀하의 다음 방문이 이전 방문만큼 즐거우시기를 바랍니다.
진심으로,
호텔 경영팀
Mercure Koh Chang Hideaway
익명 사용자
디럭스 오션 뷰룸 킹 침대 1개
투숙일: 2024년 1월
커플
리뷰 16개
4.5/5
훌륭함
작성일: 2024년3월20일
객실은 더 높은 수준의 편의성을 제공했으며 코너 위치에 있어 더욱 사적이었습니다. 별도로 발코니의 흔들 의자, 발코니에도 있던 개인용 라운 저, 방의 자쿠지 욕조에 주목할 가치가 있습니다. 자쿠지는 완벽하게 작동하며 거품이 너무 많이 휘저어져 시원한 거품파티! 🫧🫧🫧🛀🏻😄
목욕 가운, 슬리퍼, 비누 액세서리 - 모든 것이 있습니다.
호텔 레스토랑과 해변 바의 서비스는 평범합니다. 직원들은 테이블 사이를 당당하게 떠다니거나 손님이 직접 다가올 때까지 태국 관련 업무에 대해 열성적으로 이야기를 나누기도 합니다.
그 후 약 30분 동안 칵테일 한 잔만 더 테이블에 가져올 수 있습니다.😕
아침 뷔페는 아주 소박하고 아시아풍이 더 많이 가미되어 있습니다.
더 높은 등급의 편의 시설을 갖춘 객실에 체크인할 때 며칠 동안 휴식을 취하는 것은 흥미로운 옵션입니다.
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6/8
숙소 답변: 친애하는 우리의 소중한 손님,
머큐어 코창 하이드어웨이(Mercure Koh Chang Hideaway)를 이용하시면서 불쾌한 경험을 하신 점 사과드립니다.
그러나 우리는 귀하의 의견을 참고하여 서비스 표준 수준을 향상시키기 위한 시정 조치를 시행했습니다.
다음 휴가를 위해 저희 호텔에 다시 오신 것을 환영하고 저희 자신을 만회할 수 있는 기회가 있기를 바랍니다.
친애하는,
차이왓 온라훈
총책임자
머큐어 코창 하이드어웨이