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실제 투숙객 이용후기
위치8.8
시설8.2
서비스8.3
청결도8.5
결과 내 검색:
정렬 기준:
모든 리뷰(115)
높은 평점 리뷰(109)
사진/동영상 리뷰(63)
멋진 바다 뷰(34)
객실 좋음(31)
멋진 디자인(28)
친절한 호스트(23)
해변과 가까움(16)
클래식한 분위기(11)
수영장 관리최상(11)
수영장 추천(11)
평점 낮은 리뷰(6)
리뷰어
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 3개
8.5/10
아주 좋음
작성일: 2025년 8월 10일
바와 건축답게 지형을 살린 배동과 심플한 안에 가구, 아트를 살린 디자인, 매우 상쾌하고 기분 좋은 공간. 객실도 해변의 경치를 살린 귀여운 디자인.
수회는 개수되어 5 별에 어울립니다.
레스토랑은 아침 식사만 먹었지만, 뷔페의 종류도 많았고, 특히 크로와상은 후와후와에서 스리랑카에서 먹은 가운데 제일이었습니다.
서비스는 모두 친절하고 좋은 느낌입니다만, 세탁 서비스 2회 연락해도 아무도 오지 않는다고는 보통에 있습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 바와에서 영감을 받은 독특한 건축 양식과 자연 경관과의 조화를 마음에 들어하셨다니 기쁩니다. 가구와 예술 작품의 간결함이 투숙하시는 동안 상쾌하고 즐거운 분위기를 선사해 주셔서 더욱 기쁩니다. 객실 디자인과 아름다운 해변 전망을 즐기셨다니 기쁩니다. 특히 리모델링된 욕실에 대한 칭찬에 감사드립니다. 업그레이드된 객실이 고객님께 5성급 호텔이라는 인상을 남겨주셔서 매우 자랑스럽습니다. 곧 다시 뵙기를 기대합니다! 아유보완! (장수하시길) 인디카 가마지 갈레 호텔 책임자 제트윙 라이트하우스
M249601****
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2025년 7월
커플
리뷰 4개
1.7/10
작성일: 2025년 8월 10일
이 호텔을 고려하는 분들께 경고합니다. 이곳은 휴가를 망칠 가능성이 높습니다! 겉보기에는 환영하는 것처럼 보이지만, 실제로는 중국인에게 적대적입니다! 오후 3시에 도착했는데, 체크인도 하기 전에 로비에서 20분을 기다려야 했습니다. 본관 객실을 예약했는데, 바로 스파 윙의 가장 끝, 즉 맨 끝에 있는 방으로 배정되었습니다. 객실 문은 큰길을 향해 있었고, 엄청나게 시끄러웠습니다. 바로 방을 바꿔달라고 요청했지만, 직원은 이미 예약이 꽉 찼다며 거절했습니다. 프런트 데스크로 돌아가 맨 끝 방이 아닌 본관 방을 요청했습니다. 직원들은 미소를 지으며 바다가 보이는 본관 방으로 바로 배정해 주겠다고 했습니다. 방을 안내받았을 때, 저희는 다시 한번 깜짝 놀랐습니다. 본관 맨 끝, 모퉁이를 돌면 바로 1층에서 가장 낮은 방 중 하나에 배정되었는데, 바다를 바라보고 수영장 바로 앞에 있었습니다. 게다가 수영장 바로 옆에 있었죠! 발코니는 프라이버시를 전혀 보장하지 않았습니다. 수영장이 보이는데, 창문은 나무에 가려져 있었습니다(사진 참조). 본관에서 최악의 객실이라고 해도 과언이 아닙니다. 그들의 전략은 정말 예측할 수 없습니다. 방 변경 요청을 들어준 것처럼 보이지만, 여전히 짜증을 유발합니다. 300개가 넘는 객실을 보유한 호텔에서 오후 3시에만 이런 형편없는 방을 뒷방에 두는 게 믿기지 않습니다. 도대체 누구를 위해 최고의 방을 예약해 주는 걸까요? 전 세계 수많은 호텔에 묵어봤지만 이런 대접을 받아본 적은 없습니다. 차별에 대한 부정적인 리뷰를 봤지만, 저는 항상 우연이라고 생각했습니다. 제 경험상 이건 우연이 아니라 고의적인 행동이었습니다. 불평해도 계속 괴롭힐 뿐입니다. 다른 것들도 사실입니다. 시설은 오래되었고 침구는 엄청나게 축축합니다. 휴가와 터무니없는 가격을 이 호텔에서 감수할 가치는 없습니다. 중국인들은 갈레에 올 때마다 여기 묵고 싶어 하는데, 사실은 최악의 방을 채우기 위해 의도적으로 우리를 이용하고 있어요. 중국 동포 여러분, 우리는 더 나아져야 하고 그들에게 돈을 주는 걸 멈춰야 합니다.
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숙소 답변: 고객님께, 소중한 시간을 내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희 호텔에서 기대에 부응하지 못하셨다는 말씀을 듣고 매우 유감스럽게 생각하며, 실망과 불쾌감을 느끼셨다는 점에 깊이 사과드립니다. 먼저 체크인 지연과 객실 배정에 대한 불만족에 대해 진심으로 사과드립니다. 객실 배정은 도착 시점의 상황에 따라 달라질 수 있지만, 고객님의 요청이 제대로 처리되지 않아 얼마나 실망스러웠을지 충분히 이해합니다. 향후 더 나은 소통과 서비스를 제공하기 위해 내부적으로 이 문제를 검토하고 있습니다. 무엇보다도 차별적인 행동에 대한 고객님의 지적에 대해 깊이 우려하고 있습니다. 저희 호텔은 국적에 관계없이 모든 고객에게 친절하고 존중하는 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 불만 사항을 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 현재 발생한 문제를 파악하기 위해 철저한 내부 검토를 진행하고 있습니다. 어떤 종류의 차별도 저희의 가치와 운영에 있어서 용납될 수 없으며, 투숙 기간 동안 고객님께서 이와 같은 불편함을 느끼셨다니 진심으로 사과드립니다. 또한 객실 및 편의 시설의 일부 부분이 기대에 미치지 못했다고 느끼셨다니 유감입니다. 숙소의 전반적인 상태에 대한 고객님의 의견을 확인했으며, 저희는 하우스키핑 및 유지보수 팀과 긴밀히 협력하여 이러한 우려 사항을 해결하고 있습니다. 어려운 상황 속에서도 이러한 문제를 알려주셔서 감사합니다. 다시 한번 진심으로 사과드리며, 반성하고 개선할 기회를 주셔서 감사합니다. 아유보완! (장수하시길) 인디카 가마지 갈레 호텔 책임자 제트윙 라이트하우스
M10469****
럭셔리 룸 스파 윙
투숙일: 2025년 7월
가족 단위
리뷰 2개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 8월 6일
환경과 디자인은 최고 수준입니다. 바와의 빛과 그림자 구조는 결코 실망스럽지 않습니다. 하루 종일 호텔에 머물 수 있습니다. 객실은 꽤 넓고 발코니에서 멋진 전망을 감상할 수 있습니다. 다만, 시설은 새 호텔에 비해 다소 오래되었습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 기대하신 만큼의 숙박을 제공하지 못하셨고, 객실 상태와 서비스 품질 등 여러 측면에서 미흡한 점이 있었다는 점에 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공해 드리고자 하는 최상의 경험이 아닙니다. 숙박 중 이러한 문제점을 언급해 주셨다면 즉시 해결해 드렸을 것입니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 고객님께 더 나은 경험을 선사할 기회를 놓쳐드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 긴급 검토 및 개선을 위해 경영진 및 운영팀에 전달되었습니다. 호텔 디자인에 대한 따뜻한 말씀에 감사드리며, 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 다시 한번 기회를 주시기를 바랍니다. 아유보완! (장수하시길) 인디카 가마지 갈레 호텔 책임자 제트윙 라이트하우스
1380130****
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2025년 6월
가족 단위
리뷰 5개
6.2/10
작성일: 2025년 7월 22일
이 글을 리뷰하기 정말 어렵습니다. 스리랑카 전역에 걸쳐 제트윙 호텔 두 곳과 헤리티지 호텔 두 곳을 예약했습니다. 가격은 비슷했지만 제트윙 호텔은 제 숙박을 완전히 망쳤습니다. 헤리티지 호텔과 같은 수준도 아니었습니다. 네곰보의 제트윙 호텔처럼 샤워실은 너무 더워서 2분도 버티지 못했습니다. 배수구가 막힌 것은 아니었지만 바닥이 물을 빼낼 만큼 경사가 되어 있지 않았습니다. 물은 빠지지도 않았고 악취가 진동했습니다. 물이 넘치지 않으려면 잠시 멈추고 씻기 시작해야 했습니다. 화장실 쓰레기통은 한 걸음만 내딛으면 넘어져서 뚜껑을 손으로 뒤집어야 했습니다. 샤워젤 병은 부서져서 사용할 수 없었습니다. 침대 위 베개는 노란색이었는데, 노란색 줄무늬 하나와 흰색 줄무늬 하나가 있었고 씻는 것이 불가능해 보였습니다. 이틀 밤을 묵은 후 청소를 하고 싶지 않아서 청소부에 수건을 갈아달라고 부탁했습니다. 하지만 이틀 동안 아무도 전화를 받지 않았습니다. 아침 뷔페는 오전 7시에 시작하는데, 제가 7시 15분에 도착했을 때는 따뜻한 음식의 절반 정도가 준비되지 않았고, 저녁 7시 30분에 나왔을 때도 아직 준비가 안 되어 있었습니다. 호텔 직원의 80%는 전혀 신경 쓰지 않고, 손님을 무시하며 인사조차 하지 않았습니다. 1박에 2,000달러나 하는 호텔에 더 머물고 싶지 않습니다. 그나마 다행인 건 호텔 디자인이 아주 훌륭해서 그냥 방문으로 생각하기로 했습니다.
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숙소 답변: 고객님께, 자세한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 기대하신 만큼의 숙박을 제공하지 못하셨고, 객실 상태와 서비스 품질 등 여러 측면에서 미흡한 점이 있었다는 점에 진심으로 사과드립니다. 이는 저희가 제공해 드리고자 하는 최상의 경험이 아닙니다. 숙박 중 이러한 문제점을 언급해 주셨다면 즉시 해결해 드렸을 것입니다. 저희 호텔에 머무시는 동안 고객님께 더 나은 경험을 선사할 기회를 놓쳐드려 죄송합니다. 고객님의 의견은 긴급 검토 및 개선을 위해 경영진 및 운영팀에 전달되었습니다. 호텔 디자인에 대한 따뜻한 말씀에 감사드리며, 앞으로 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 다시 한번 기회를 주시기를 바랍니다. 아유보완! (장수하시길) 인디카 가마지 갈레 호텔 책임자 제트윙 라이트하우스
Nicolalose
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2024년 11월
가족 단위
리뷰 5개
6.2/10
작성일: 2025년 2월 21일
처음에는 바와 수영장이 보이는 방을 배정받았는데, 2층 야외 테라스 바로 옆에 있어서 프라이버시가 정말 최악이었습니다. 다행히 옛 건물 동쪽 끝 방으로 옮겨주셨는데, 전망은 정말 환상적이었습니다. 방은 오래되었지만 관리가 잘 되어 있었습니다. 문제는 테라스 문이 방음이 안 돼서 밤에 얼마나 불편할지 알게 되었다는 것입니다. 저희 방은 레스토랑 바로 위에 있어서 파도가 바위에 부딪히는 바다로 바로 이어졌거든요. 조용한 밤을 보내기는 정말 어려웠습니다. 잠이 얕은 분들은 수영장 쪽 방을 선택하는 게 좋을 것 같습니다.
음식은 괜찮았습니다. 스리랑카의 다른 곳과 마찬가지로 서비스는 느리고 응답도 별로였습니다. 뜨거운 물 같은 건 두 번이나 요청해야 했습니다. 5성급에 걸맞은 서비스를 기대했는데, 마지막 밤에는 스파 옆 레스토랑에 갔는데 서비스가 정말 좋았습니다.
수영장 옆 피자 레스토랑의 피자는 정말 맛있었습니다.
호텔 위치는 툭툭으로 성까지 5분 거리라 좋았습니다.
안타깝게도 떠나는 날까지는 모든 게 거의 완벽했습니다. 호텔을 오가는 모든 택시와 툭툭을 호텔이 독점하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 우버나 캥거루 캡으로 차를 예약할 수 없어서, 방금 사람들을 내려준 운전기사에게 부탁해서 빌릴 수 있는지 물어봤는데, 괜찮다고 하더군요. 그런데 호텔 직원들이 저희를 가로막고 돌려보냈습니다. 자기네 운전기사 중에서 골라달라고 하니까 정말 어이가 없었습니다. 그 운전기사를 고집하자, 호텔 직원들은 운전기사와 협상해서 요금을 깎아달라고 했습니다. 5성급 호텔에서는 이런 일이 흔한 것 같습니다. 완전히 마피아식 경영 방식입니다. 정말 어이가 없었습니다. 게다가 호텔 객실에는 설립자의 자서전이 걸려 있었는데, 스리랑카식 환대를 강조하려는 그의 야망이 엿보였습니다. 거울을 들여다보라고 권하고 싶습니다.
그런 이유로는 이곳을 추천하지 않습니다. 특히 겨울 방학 때는 2박에 5만 원이나 하는 가격입니다!
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T&DHK
럭셔리 룸 스파 윙
투숙일: 2024년 5월
커플
리뷰 5개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2024년 6월 13일
저희는 6월에 비수기라 붐비지 않아서 여기 머물렀습니다. 직원들은 정말 친절했고 수영장은 바다를 바라보는 거대한 크기였습니다. 6월에는 파도가 정말 거칠어서 바다에서 수영할 수 없었습니다. 아침과 저녁 식사는 훌륭했고, 호텔 레스토랑 매니저와 직원들의 서비스는 최고였습니다. 저희 방은 바다를 바라보고 있어서 바다를 바라보며 깨어날 수 있었습니다. 방은 매우 깨끗했고, 유일한 문제는 싱크대와 옷장 주변에 거미 아기들이 많았고, 작은 개미도 몇 마리 있었지만, 다른 모든 것은 정말 좋았습니다. 꼭 다시 올 거예요!!
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6/9
oceana_tom
럭셔리 룸 스파 윙
투숙일: 2025년 4월
가족 단위
리뷰 2개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2025년 5월 6일
Every things are good
번역
6/8
숙소 답변: Dear Guest, Thank you for your kind words! We're so glad to hear you had a good stay with us and hope to welcome you back again soon. Ayubowan! (May you live long) Indika Gamage Head of Galle Hotels Jetwing Lighthouse
리뷰어
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2025년 3월
가족 단위
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 4월 26일
Such an impressive and cool design. Best location. Staff services are just great.
번역
숙소 답변: Dear Guest,Thank you for your kind words. We’re so glad to hear that you enjoyed the hotel and its beautiful surroundings. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay.Ayubowan! (May you live long)Indika GamageHead of Galle HotelsJetwing Lighthouse
리뷰어
럭셔리 룸 스파 윙
투숙일: 2023년 11월
커플
리뷰 3개
10/10
강력 추천
작성일: 2023년 12월 17일
Amazing hotel with great facilities and the best room.
번역
Vishal Ganesan
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2025년 5월
커플
리뷰 1개
10/10
강력 추천
작성일: 2025년 6월 14일
Great stay!
번역
숙소 답변: Dear Guest,Thank you for your lovely comment. We’re delighted to hear you had a great stay and hope to welcome you back again soon.Ayubowan! (May you live long)Indika GamageHead of Galle HotelsJetwing Lighthouse
Myra’s
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2024년 2월
친구와 여행
리뷰 6개
10/10
강력 추천
작성일: 2024년 3월 27일
Amazing sea view. Friendly staff very good room service.
번역
Mr.Attila
럭셔리 룸 메인 윙
투숙일: 2023년 1월
커플
리뷰 43개
9.5/10
기대 이상
작성일: 2023년 2월 27일
We came already many times back to this hotel!
we never regret to came here.
Amazing place with amazing energies !