헬싱키 주방 호텔

'이 호텔에는 프런트 데스크가 없습니다. 체크인 전에 온라인으로 사전 체크인 정보를 입력하면 출입문 코드와 객실 번호를 보내줍니다. 하지만 문제는 호텔의 사전 체크인 시스템에 무슨 문제가 있는지 모르겠다는 것입니다. 여러 기기를 사용해 봤지만 정보를 제출할 수 없었습니다. 호텔에 이메일을 보냈더니 문제가 해결되었고 체크인 당일 오전 8시에 출입문 코드와 객실 번호를 보내준다고 했습니다. 하지만 헬싱키 시내에 도착한 후에도 코드를 보내주지 않았습니다. 호텔까지 걸어갔는데도 여전히 출입문 코드를 받지 못했습니다. 꽁꽁 언 추위에 호텔 문도 열 수 없었는데, 정말 답답했습니다. 씨트립 고객 서비스 담당자에게 감사를 표하고 싶습니다. 씨트립에 신고했더니 호텔 측에 적극적으로 연락해서 호텔 출입문 코드가 없어서 체크인이 불가능하면 전액 환불해 주겠다고 약속했습니다. 씨트립의 정말 친절하고 안심시켜 주는 서비스였습니다. 그런데 체크인 두 시간 전까지도 출입 코드를 알려주지 않아서 할 말을 잃었습니다. 약속을 지키지 않은 것 같았습니다. 거의 하루 종일 초조하게 기다려야 했습니다. 호텔은 A동과 B동으로 나뉘어 있습니다. A동은 호텔 바로 옆에 있고, B동은 안뜰을 통과해야 합니다. 호텔은 젊은 세대에게 인기 있는 분위기로, 1층에는 모텔 같은 객실이 많이 있습니다. 고급 호텔은 아니지만 헤어드라이어, 주전자, 커피, 티백 등 편의시설이 잘 갖춰져 있습니다. 하룻밤 묵기에는 전혀 문제가 없습니다.'

'아들을 둔 십대가 숙박했습니다. 좋은 위치, 쇼핑 센터 및 중요한 공항과 가깝습니다. 좋은 침대와 베개, 조용하고 좋은 에어컨. 맛있는 아침 식사, 친절한 직원, 공항 셔틀. 추천합니다 :)'