더 리츠칼튼 이스탄불 앳 더 보스포루스 후기

객실 시설은 매우 좋았고, 딱 봐도 깔끔하고 세련된 느낌이었습니다. 호텔 위치는 신왕궁과 매우 가까웠으며, 탁심 광장까지도 걸어서 불과 몇백 미터 거리라 편리했습니다. 피트니스 센터는 지하에 있었고, 수영장은 비교적 작아서 이용하지는 않았습니다. 조식은 다소 간단한 편이었고, 계란 요리와 빵 종류 외에는 중국인 입맛에 맞는 음식이 거의 없었습니다. 전반적으로 만족스러운 숙박이었습니다.

제가 묵었던 리츠 호텔 중 역대 최악이었고, 정말 실망스러웠습니다. 인테리어는 낡았고, 객실 구조 또한 오래되고 특이했습니다. 프런트 데스크는 작고 의자 몇 개와 테이블 하나가 전부라, 체크인하는 순간부터 '여긴 아닌데...' 하는 생각이 들었습니다. 직원들은 겉으로는 웃고 있었지만, 진심이 담기지 않은 그저 가식적인 미소였습니다. 투숙객이 즐거운 여행을 할 수 있도록 진심으로 돕는다는 느낌은 전혀 받을 수 없었어요. 객실 인테리어 스타일도 역시 매우 낡았고, 딱히 어떤 스타일이라고 할 수 없는 느낌이었습니다. 한마디로 말해서, 중국 2선 도시의 호텔에서 봤다면 '세련되지 못하고 촌스럽다'고 느꼈을 법한 인테리어였어요. 억양 있는 외국인에 대한 차별도 느껴졌어요. 억양이 강한 인도인 투숙객에게 대놓고 '터키어 할 줄 아세요? 아니면 영어로 말하세요'라고 하는 것을 직접 들었으니까요. 조식 메뉴 선택지도 너무 적었어요. 유일한 장점은 오션뷰 객실이 보스포루스 해협을 정면으로 마주보고 있었다는 점입니다. 오전에 창문을 열었을 때 그 경치는 숨이 멎을 듯이 아름다웠습니다!

호텔은 정말 아름다웠고, 보스포루스 해협 바로 옆에 있었습니다. 레스토랑은 바다를 마주하고 있었는데, 분위기가 정말 환상적이었습니다. 다만 음식이 중국인 입맛에는 잘 맞지 않았습니다. 만약 중국인들이 터키로 여행 오신다면, 컵라면과 비타민제를 꼭 챙겨 오시는 것을 추천합니다. 여기는 채소가 부족해서 안 가져오면 후회할 수도 있습니다. 아야 소피아 대성당, 쉴레이마니예 모스크, 돌마바흐체 궁전 모두 아름다웠습니다. 갈라타 타워에서는 우연히 '갑상선항진증 오빠'를 만났습니다.

호텔 직원이 청소 중 저희 여행 가방 지퍼를 난폭하게 다루어 망가뜨렸으나, 어떠한 보상이나 사과도 받지 못했습니다. 트립닷컴(Trip.com) 측에서 이에 대한 명확한 해명과 적절한 조치를 취해주시기 바랍니다.

예약했던 럭셔리 이스케이프 룸은 호텔 라운지 이용이 가능하여 방 자체는 괜찮았습니다. 다만, 투숙 기간 중 아래층에서 두 번의 음악회가 열려 잠을 제대로 잘 수 없었던 점은 아쉬웠습니다. 터키식 스파는 꼭 이용해 볼 만하며, 매우 훌륭한 경험이었습니다. 직원분들은 모두 친절하고 열정적이었고, 특히 중국인 직원분도 계셔서 더욱 친근하게 느껴졌습니다.

아주 좋은 휴가를 보내고 가요 몇몇 외부 소음은 있었지만 아주 편안한 휴식을 하고 갑니다 조식도 좋았고 객실도 편안했어요

정말 만족스러운 숙박 경험이었고, 이곳에서 즐거운 기념일을 보냈습니다. 프론트 데스크 매니저님(성함 Bora)께서 친절하고 진심으로 대해주셨고, 얼리 체크인을 도와주셨으며, 부분 보스포러스 해협 뷰 객실로 업그레이드해주셨습니다. 객실 정면은 도시 숲 전망이었지만, 측면에서는 멋진 해협 전망을 볼 수 있었습니다. Bora 매니저님께서 제공해주신 기념일 케이크와 과일 플래터는 기념일을 더욱 특별하게 만들어주었습니다. Levent님께도 특별히 감사드립니다. 세심한 서비스와 원활한 소통을 해주셨고, 귀엽고도 앙증맞은 무지개 유니콘 인형도 선물로 주셨습니다 (아쉽게도 작은 사자 인형은 항상 품절이었습니다). 전반적으로 집에 온 듯 편안함을 느꼈습니다. 시설: 로비부터 객실까지 모두 고풍스럽고 화려한 스타일이었습니다. 가구에 사용 흔적은 있었지만, 관리가 잘 되어 있었습니다. 환경: 위치가 매우 좋았습니다. 터키의 유명 클럽인 Tüpraş 스타디움 바로 위에 위치해 있으며, 돌마바흐체 궁전과도 매우 가까웠습니다. 언덕길을 오르기 힘들다면 주차장에서 엘리베이터를 이용해 올라갈 수 있습니다. 서비스: 모든 직원분들이 친절하고, 성실하며, 열정적이었습니다. 턴다운 서비스(야간 객실 정돈 서비스)는 방을 거의 새로 정리해 주다시피 해서 매우 만족스러웠습니다. 저녁 식사는 아래층 Atölye에서 했는데, 그곳도 좋았습니다.😌

리츠칼튼은 역시 기대를 저버리지 않았습니다. 도착했을 때 방이 아직 준비되지 않아 짐을 컨시어지에 맡기고 잠시 밖에 나갔습니다. 돌아와 객실 키를 받고 보니 짐이 아주 깔끔하게 정리되어 있었고요. 다음 날 객실 정돈 시, 바닥에 놓인 캐리어 두 개를 보시고는 짐 스탠드 두 개를 가져다 놓아주셨습니다. 많은 호텔을 다녀봤지만 이런 세심한 배려는 리츠칼튼에서만 경험할 수 있었습니다. 정말 감동했어요.

이스탄불에 와서 실패할 리 없을 거라 생각하며 일부러 유명 국제 체인 호텔을 예약했지만, 전반적인 경험은 매우 좋지 않았습니다. 이유는 다음과 같습니다. 저는 조식 2인과 이그제큐티브 라운지 이용이 포함된 객실을 예약했습니다. 하지만 다음 날 아침 식당에 가니 직원들이 제 조식 예약 내역이 없다고 했습니다. 씨트립(Ctrip) 문제인지 호텔 문제인지는 알 수 없었지만, 두 번이나 확인했는데도 찾을 수 없다며 결제를 요구했습니다. 결국 계속된 문의 끝에 겨우 예약 내역을 찾아 조식을 먹을 수 있었는데, 아침 식사 한 번 하는 게 이렇게 번거로울 줄은 몰랐습니다! 이그제큐티브 라운지 또한 마찬가지였습니다. 라운지는 최상층에 위치해 있었고, 추가 객실 카드가 필요했지만 체크인 시에도 라운지 이용 권한을 활성화해주지 않았습니다. 나중에 라운지에 가서 구경도 하고 음료도 마실까 해서 프런트 데스크에 문의하니 또다시 예약 내역을 찾을 수 없다는 말만 되풀이했습니다. 어느 쪽의 문제인지는 모르겠습니다. 예약 플랫폼의 문제인지, 호텔의 문제인지 말입니다. 하지만 제 예약 자체는 분명히 정확했습니다. 정당하게 비용을 지불했음에도 불구하고 마땅히 받아야 할 서비스를 누리지 못했고, 계속해서 문제를 해결하려 소통해야만 했습니다. 전체적인 경험이 정말 실망스러웠습니다!

아이에게 따로 방을 잡아줬는데, 체크아웃할 때 보니 아이 방 냉장고가 잠겨 있더군요. 혹시 아이가 미니바 음료를 마시고 돈을 안 낼까 봐 그러신 건가요? 이렇게까지 의심이 많을 거면 차라리 호텔 운영을 안 하는 게 낫겠습니다.

더할 나위 없이 좋았습니다. 프런트 직원 두 분 모두 매우 전문적이었고, 보증금 면제에 미니바까지 서비스로 제공해 주셔서 정말 만족스러웠습니다.

예약한 오션뷰 룸인데... 바다가 전혀 안 보여서 너무 황당했어요.

역시 관광 도시답게 서비스가 최고네요!

보스포러스 해협은 정말 아름다웠습니다! 호텔 프런트 직원분들이 너무 친절하고 좋았는데, 다만 객실 요금 계산이 좀 헷갈렸습니다.