쉐라톤 바투미 호텔 후기

저희는 세계적인 5성급 럭셔리 호텔 체인에 걸맞은 수준을 기대하며 쉐라톤 바투미 호텔에 묵었습니다. 하지만 아름다운 위치에도 불구하고 전반적인 경험은 기대에 훨씬 못 미쳤습니다. 해변 바로 앞에 위치한 호텔 자체는 정말 멋진 곳입니다. 전망도 훌륭하고 건물 자체도 인상적입니다. 하지만 아쉽게도 서비스와 운영 품질은 가격이나 브랜드 이미지에 걸맞지 않았습니다. 주요 문제점은 다음과 같습니다. 1. 언어 및 서비스 문제 고급스럽고 가격도 비싼 국제 호텔임에도 불구하고 몇몇 직원들이 기본적인 영어조차 이해하지 못하는 것이 놀라웠습니다. 이 때문에 간단한 요청조차 불필요하게 복잡하게 느껴졌습니다. 2. 첫날 음식의 질김 체크인 당일, 치아바타 페스토 샌드위치를 ​​주문했습니다. 그런데 치아바타 빵이 너무 딱딱해서 씹을 수가 없었습니다. 마치 나무를 두드리는 소리 같았습니다. 결국 빵을 제거하고 속만 먹어야 했습니다. 5성급 호텔이라면 당연히 지켜야 할 기본적인 음식 품질 관리가 제대로 이루어지지 않았습니다. 3. 반복되는 와이파이 장애 체크인 후 한 시간도 채 되지 않아 와이파이가 끊겼습니다. 중요한 업무 전화가 있었는데, 2~3시간이 지나도 문제가 해결되지 않았습니다. 다음 날에도 와이파이가 2~3시간 동안 끊겼습니다. 요즘 같은 호텔 업계에서 안정적인 인터넷은 필수 조건입니다. 백업 계획이나 사전 소통도 전혀 없는 것 같았습니다. 4. 샤워기 헤드 파손 - 품질 관리 부재? 다음 날 아침, 샤워기 헤드가 사용 중에 파손되어 욕실이 물바다가 되었습니다. 소지품이 젖었고, 아침 시간을 완전히 망쳐버렸습니다. 객실이 "준비 완료"로 표시되면 기본적인 품질 점검을 통해 설비가 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 5. 기대 이하의 조식 품질 조식 뷔페는 대부분 차가웠습니다. 채식 메뉴는 극히 제한적이었습니다. 팔라펠조차 덜 익었고, 오믈렛은 기름기가 너무 많았습니다. 세계적으로 유명한 체인 호텔이라면 최소한 인도 음식 한 가지나 더 다양한 채식 메뉴가 제공되었어야 했습니다. 6. 룸서비스 지연 객실로 물을 주문하는 데 거의 한 시간이 걸렸고, 네 번이나 전화를 해야 했습니다. 이렇게 기본적인 서비스에 그 정도의 지연이 발생하는 것은 납득하기 어렵습니다. 전반적으로 위치는 훌륭하지만, 서비스 수준, 음식 품질, 시설 점검 및 응대 속도는 쉐라톤 호텔이라는 명성에 걸맞지 않았습니다. 지불한 가격을 생각하면 고급스러운 경험이라고는 할 수 없었습니다. 경영진이 이 피드백을 진지하게 받아들여 운영 일관성, 직원 교육 및 기본적인 품질 관리 개선에 힘써주기를 바랍니다.

Mini fridge not working and hotel failed to repair after asking on 3 occasions. Brash customer service. Not what u expect from a 5 star establishment.

Godd godd goodd goodd goddd

프런트 직원분들이 정말 친절하게 맞아주셨습니다. 객실은 넓고 깨끗했어요. 모든 요청 사항을 즉시 처리해 주셨습니다. 아침 식사도 맛있고 종류도 다양했습니다. 꼭 다시 방문해서 묵고 싶습니다. 감사합니다.

Nice place to stay

Good hotel I liked it

All was good and expensive

Wonderfull!!

Nice and clean

NUCE HOTEL IN THE MIDLLEN NICE STUFF AND GOOD COLPIR CLEAR VIEW

Good location

Godd i like it

Очень удобное расположение! Отель считается один из самых топовых в Батуми! Очень богатый выбор на завтраке. Номер очень красивый, просторный. Большой бассейн рядом с отелем, море в пару минутах ходьбы. Сервис очень хороший, персонал вежливый и отзывчивый.

Начну с хорошего. Очень понравилась идея про бизнес лаунж на 14 этаже, респект. Учитывая ужасные завтраки и столпотворение это как-то нивелировало ситуацию. Ну а дальше толь плохие впечатления. Заранее попросили без проблемный номер (приехали на мое 50 летие), в итоге - заселили под рестораном на 19 этаже, прожженный ковер, оборванный тюль, сколы, потертости, грязь. В общем смотрите фото. И венцом поцарапанный бампер. К стати чудо что нашлось место. Паркинг как таковой отсутствует, есть несколько мест и то под казино. Второй раз не приедем точно.