"좋았어요. 온천도 있고, 아침 식사도 괜찮았습니다."

"심각한 태도로 모든 사람이이 호텔에 숙박하지 않도록 강력하게 경고합니다. 호텔 측은 매우 무책임하고, 모든 수단을 사용하여 책임을 회피하고, 이쪽으로부터의 요망을 무시합니다. Trip.com의 고객 지원도 공범적이며 불만을 긍정적으로 처리하고 대응을 거부합니다. 3월에 4월 중 하순의 숙박을 예약했습니다. 이 호텔은 금연실과 흡연실의 구별이 없고, 불안했기 때문에, 예약시의 비고란에 「금연실 희망・조용한 방 희망・짐 보관은 가능한가」라고 명기해 문의했습니다. 지금까지 일본의 다른 호텔에서는, 이러한 문의는 통상 1영업일 이내에 「대응 가능/불가능」의 연락이 있어, 무료 캔슬 기간내에 판단할 수 있었습니다. 나는 심한 연기 알레르기가 있기 때문에 금연실이 제공되지 않는 호텔은 취소하고 있습니다. 그러나, 이 호텔로부터는 일체 대답이 없고, Trip.com으로부터도 며칠 후에 「호텔 도착 후에 확인 가능」이라고의 자동 회신이 도착할 수 있어, 마치 현지에서 상담하면 대응해 주실 수 있도록 오해 받았습니다. 그리고 그 시점에서 무료 취소 기간이 종료되었습니다. 도착 후는 바로 「재난」이었습니다. 첫째, 호텔 측이 내 이름의 순서를 잘못하고 있었고, 일반적인 방법으로는 자동 체크인을 할 수 없었고 많은 시간을 낭비했습니다. 그리고 사전에 문의가 끝났음에도 불구하고, 짐 보관이 불가능하다는 것을 일절 명시하지 않고, 결과적으로 역의 로커에 700엔 지불하는 날개가 되었습니다. 가장 심각했던 것은 금연실입니다. 사전에 문의하여 무시되었음에도 불구하고 방에 들어간 순간 강렬한 담배 냄새와 악취가 충만해 가방을 펼치는 공간도 없을 정도의 좁음. 짐을 놓은 몇 분 안에 목이 붓고 기침이 멈추지 않게 되었고, 즉시 고객 지원에 방의 변경을 요구했습니다. 그러자 "호텔 측에 따르면 금연실 예약이 아니기 때문에 대응할 수 없다"는 응답. 원래 금연인지 여부를 선택할 수있는 방의 구별 등 예약 화면에 존재하지 않았는데 어떻게 선택하는 것입니까? 그래서 비고란에서 확인했는데, 그것을 무시해 두고 「선택하지 않으니까 안된다」라고 하는 것은, 완전히 소비자에게 책임을 밀어붙이는 자세입니다. 내가 강하게 항의한 결과, 고객지원은 「300~500엔 상당의 코인」으로의 보상을 제안했습니다. 너무 무례하고 아직 포인트도 반영되지 않았습니다. 게다가 이번 여행에 숙박 증명서가 필요했지만, 방의 위생 상태에 이의를 제기한 순간, 호텔은 마치 보복하는 것처럼 증명서의 발행을 거부했습니다. 다시 모든 사람에게 경고합니다. 이 호텔에는 절대 숙박하지 마십시오. 그리고 Trip.com이라는 예약 사이트의 이용도 추천하지 않습니다. 짐이 모두 담배 냄새에 물들어, 사전 문의는 무시되고 모든 책임이 소비자에게 밀어 붙는다는 최악의 경험이 기다리고 있습니다. 이하 시장회적 중문차교 농성 성일문적 판본, 보류료 严厉但客观的语氣: --- ** 절대로 숙박하지 마십시오! 무책임한 호텔과 여행 사이트의 실태** 나는 심각한 태도로이 호텔에 숙박하는 것을 모든 사람에게 강력히 권장하지 않습니다. 호텔 측은 매우 무책임하고 모든 수단으로 책임을 피하고 손님의 요구를 무시합니다. trip.com의 고객 서비스도 마찬가지로 불성실한 대응으로 불만을 적당히 다루어 일절 해결하려고 하지 않습니다. **①예약시 명백한 미비** 3월에 4월 중순의 숙박을 예약했을 때, 이 호텔은 금연 룸과 흡연 룸의 구별이 없고, 예약 비고란에 「금연실・조용한 방・짐 보관 가능인가」라고 명기해 문의했습니다. 지금까지 일본의 다른 호텔에서는 1영업일 이내에 「대응 가능/불가」의 회신이 있어, 취소 기한전에 판단할 수 있었는데, 이 호텔은 일절 대답하지 않고. **② 심각한 건강 피해** 나는 담배 냄새에 심한 알레르기가 있기 때문에 금연실이 불가능하다면 취소하겠다고 말했습니다. 그러나 trip.com은 며칠 후에 '현지에서 확인 가능'이라는 자동 회신을 보내, 마치 협상 여지가 있는 것처럼 오해시키고 무료 취소 기한을 지나게 했습니다. **③숙박시의 트러블 연발** ・체크인시, 성명의 순서를 잘못해 셀프 체크인 불능(사전에 평대 경유로 확인 끝났는데!) ・짐 보관 불가를 사전 고지하지 않고, 역 로커로 700엔의 추가 비용 발생 ・방은 강렬한 연기 냄새와 악취, 좁게 가방도 열 수 없는 상태 ・미소한 체재로 인후가 붓고 기침이 멈추지 않고, 방 변경을 요구했지만 「금연실을 선택하고 있지 않다」라고 거부(실제는 방 타입 선택지 자체 존재하지 않고!) **④ 추가 모욕적 대응** ・항의 후, 300-500엔 상당의 코인 보상을 제시(미입금) · 위생 문제를 지적하면 "숙박 증명서 발행 거부"라는 괴롭힘 ・trip.com 객복은 호텔과 결탁한 것 같은 대응 ⑤ 통신장애와 허위대응 ・Wi-Fi도 심각한 불편：객복 연락중에 몇번이나 메시지 송신 불가(붉은 감탄표 표시), 호텔측에 보고 후 「문제 없다」라고 허위 회답 →「Wi-Fi를 사용할 수 없는 문제는 존재하지 않는다」라고 말하는 자세는 비상식 극히 없습니다. 실제로 발생한 통신 장애를 부정하는 것은 명백한 허위 대응입니다. 이 호텔 및 trip.com 예약은 다음을 모두 참을 수 있는 분만 추천합니다. ✓ 의류 전반이 연취로 더러워지는 각오 ✓ 사전 질문을 무시해도 불평하지 않는 정도 ✓ 모든 책임을 고객에게 전가되는 대응 **반복 경고: 절대로 피해야 합니다. **"

"호텔이 역에서 도보 1분 거리에 있고, 무료로 이용 가능한 카페도 있어요. 객실도 넓고 깨끗하며 편안해서 가족 여행객에게 추천합니다."

"주차장에 대해 1F 주차 폭이 너무 좁은 2F 지붕 없는 분을 추천! 최상층의 노천탕은 AM여성용 PM남성용이었다. 헤어컷이 2000엔 이하로 남녀 함께 받을 수 있는 살롱이 있었다. 방에 콘센트 없음(최저가의 방박) 공기청정기의 콘센트 🔌를 빼고 지참한 탭을 사용해 전원을 확보했다."

"효행의 생각으로 고령의 부모님과 함께 한 여행이었습니다만, 부모님 모두 모든 스탭의 대응에 감사하고 있어 받은 요리등도 기대 이상의 것이었다고 기뻐하고 있어 그 미소를 보고, 이 여관을 선택해 좋았다고 생각하고 있습니다"

"호텔은 역에서 매우 가까우며 사원 중 하나에서 도보로 15분 거리에 있습니다. 시설도 매우 좋고, 편의시설과 공용 공간도 좋습니다. 이세로 돌아간다면 반복하겠습니다."

"이세 신궁에 참배하기 위해 묵었습니다. 우지 야마다, 이세시 역 모두 편리하고 좋은 위치에 있습니다! 대욕장도 붙어있어 매우 사용하기 편리합니다! 아침 식사 붙여, 이것도 대만족입니다! 고마워요!"

"이세시역(도보 2분) 근처의 훌륭한 숙박. 직원은 간단한 영어를 구사할 수 있지만 Excel 스프레드시트에는 다양한 언어로 중요한 정보가 모두 들어 있습니다. 아침 식사가 맛있었고 시간이 유연했습니다(체크인 시 시간을 선택하세요)"

"청소가 세심해있어 매우 깨끗한 방이었습니다. 2명이 패밀리 타입의 방에 묵었으므로, 넓이도 만족! 큰 가방을 2개 펼쳐도 전혀 방해가 되지 않았습니다 ◎ 룸 키는 없고, 프런트에서 건네받는 비밀번호로 락 해제해 방에 들어갑니다. 일부러 키 카드를 가지고 다니지 않아도 되는 것은 쾌적했습니다 ♩ 미니 주방과 조리기구, 식기, 전자 레인지, 냉장고 및 냉동고까지있었습니다 : * +. 인근에 밥상이 별로 없다고 닫는 것이 빠르기 때문에, 이세시에 가기 전에 슈퍼에서 식재료를 사서 자취하는 것도 좋다고 생각합니다."