이트즈 타임 후아힌 풀 빌라 후기

숙소 답변: 친애하는 CatherineJ127 님, Itz Time Hua Hin Pool Villas에서의 숙박에 대한 솔직한 리뷰에 진심으로 감사드립니다. 고객의 요구 사항과 성과를 더 잘 이해하기 위해 소중한 고객이 제공한 피드백을 검토하고 이메일이나 직접 플랫폼을 통해 응답합니다. 개인적인 답변이 전달되었는지 확인하기 위해 도착 시 작성된 고객 등록 카드에 제공된 이메일 주소로 2022년 12월 31일에 이메일을 보냈습니다. 귀하의 피드백은 우리에게 소중하며, 각 게스트의 숙박을 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 즉각적인 관심 사항 세 가지는 빌라 유지 관리, 부동산 일반 관리(청결, 건강 및 위생) 및 태국 서비스 정신(마음에서 우러나오는 환대)입니다. 우리는 태국의 환대, 서비스, 그리고 태국의 미소에 대한 열정을 공유하는 팀을 보유하고 있다는 사실에 큰 자부심을 느낍니다. 이 문제는 이전에 발생한 적이 없으며 팀과 논의할 것입니다. 세 가지 포인트(빌라 경험, 일반적인 자산 관리 및 태국식 환대)는 모두 게스트의 스테이케이션 경험과 게스트와의 관계 연결에 있어 긍정적인 포인트였으며 이를 전달하지 못한 점에 대해 사과드립니다. 레스토랑과 관련하여, 빌라 내 식사 요청으로 인해 숙박 기간 동안 영업하지 않았으며 태국 설날에 가까워지면 매장을 다시 열 예정입니다. (요청 시 고객의 식사 경험을 레스토랑에서 수용할 수 있습니다.) 저희 숙소를 세심하게 관리함에 있어 잘 관리된 숙소와 함께 우리의 최우선 순위는 잘 관리되고 편안한 빌라를 제공할 수 있는 것입니다. 빌라 유지 관리가 귀하의 기대에 미치지 못한 점 사과드립니다. 팀에서는 게스트가 도착하기 전에 청결도, 유지 관리, 기술적(온수, TV, 전화 및 관련) 안전 – 건강 및 위생 기준, 일반 준비 등을 포함하여 빌라에 대한 사전 검사를 실시하고 게스트의 빌라 숙박 경험에 대해 긍정적인 평가를 받았습니다. 벽지와 뒤틀린 바닥이 문제가 되어 우리 기술팀에 이 문제를 긴급하게 조사하라고 알렸습니다. 사과. 빌라 청소 서비스에 대한 당사의 정해진 정책에는 린넨 교체가 포함되어 있었으며 수건은 귀하의 재량에 따라 교체할 수 있다는 점을 알고 계셨습니다(바닥에 놓기 – 교체하기/레일에 전달하기 – 교체하지 않음). 저희 숙소에 머무는 8일 동안 침대와 목욕 린넨이 포함된 서비스가 제공되었다고 생각합니다. 당사 측의 서비스에 대한 오해가 있었다면 사과드립니다. 귀중한 피드백을 제공하기 위해 시간을 내어 주셔서 감사합니다. 우리의 임무는 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것이기 때문에 우리와 함께 머무르는 동안 좋은 경험을 하지 못했다는 소식을 듣고 매우 유감입니다. 두 분 모두 숙소에 머무는 동안 불편을 끼쳐드린 점 다시 한 번 사과드립니다. 다음 번 후아힌 숙박 시 저희를 다시 고려해 주시기를 바랍니다. 감사합니다. CMCribbs 클러스터 총괄 관리자