L7 호텔 하노이 호텔 예약

시설이 깨끗하고 좋았습니다. 롯데몰과 연결되어 있는 위치도 좋았고 조식도 아주 맛있었습니다. 전체적으로 만족스러운 경험이었고 재방문 의사도 있습니다. 다만, 체크아웃 할 때 주문하지 않은 음료가 저희 룸으로 차지되어서 정정하는데 애를 먹었고, 또한 황당하게도 룸에 있는 장식품을 망가뜨렸다는 사실이 아닌 클레임을 받아서 이 부분 역시 직접 룸에 올라가 확인을 하여야 해서 시간이 소요되었습니다. 장식품(도자기)이 애초부터 2개의 피스로 분리되는 형태이고 다시 제 위치에 놓으면 간단히 해결되는 것임을 호텔 직원들은 잘 알텐데 일부러 클레임을 하여 추가 차지를 하려는 것은 아닌지 의구심이 들었습니다. 다른 투숙객에게도 이런 불편함을 주지 않도록 관리가 필요할 것 같습니다. 체크아웃할 때 상당히 당황스러웠던 이 같은 경험만 없다면 추천할만한 좋은 숙소입니다.

오후 3시 체크아웃을 요청했을 때 프런트 오피스는 전혀 전문적이지 않았습니다. 방이 없다고 했고, 앱을 확인하니 하루 더 예약했습니다.. 매니저는 더 나은 변명을 찾고 거짓말을 그만해야 합니다.