항저우 더 언바운드 컬렉션 바이 하얏트 호텔

## 1. 뛰어난 지리적 위치 항저우 올림픽 스포츠 센터(대련화)와 매우 가깝습니다. 콘서트 관람객에게 최적의 장소입니다. 자차 이용 시 3.3km 거리입니다! ## 2. 새로운 시설이지만 개선이 필요한 경험 * **인테리어 및 기술**: 2023년에 새로 개장하여 객실 디자인은 현대적이며, AI 음성 제어와 같은 스마트 홈 시스템은 돋보였습니다. 하지만 에어컨 조작이 복잡하여 개선이 필요합니다. * **주차장 문제**: 지하 주차장 통로가 좁아(차량 한 대만 통행 가능) SUV나 초보 운전자에게는 불편할 수 있으며, 인테리어 공사 냄새가 심합니다. ## 3. 서비스 관리의 미흡한 점 * **웰컴 과일 관련 문제**: 호텔은 투숙객이 외출 중이며 '방해 금지' 팻말을 걸어둔 것을 알면서도 임의로 객실에 들어와 사생활을 침해했습니다. * **보증금 환불 지연**: 은행 처리 지연을 이유로 1~3영업일이 소요된다고 했으며, 이는 비합리적인 절차입니다. * **식음료 가성비 부족**: 투숙객 할인이 없어 비싸고 맛이 없었습니다. 파스타와 꿔바로우처럼 메뉴가 섞여 있었지만 맛은 별로였습니다. 하지만 조식은 매우 풍부했고, 특히 빵 코너는 훌륭했습니다. ## 4. 부족한 부대시설로 인한 경험 저하 아래층 상가는 아직 공사 중이었고, 주변 식당 선택지가 제한적이었습니다. 전용 차량 서비스는 투숙객의 일정과 객실 관리를 제대로 조율하지 못했습니다. 편리함을 추구하는 콘서트 관람객에게는 적합하지만, 현재의 미비한 부대시설과 서비스 결함을 감수해야 합니다. 호텔 측에 직원 교육 강화 및 개인 정보 보호 절차 개선을 제안합니다.