류잉 호텔 웨스트 레이크 항저우

酒店環境非常好，就在西湖邊上，大清早起來就可以在湖邊坐着發呆。可以看見雷峯塔，日落的時候非常漂亮。給升級到了35平的房間，房間設施齊全，很新，維護得非常不錯，對於開業有一定年頭的酒店來説真是不容易。早餐味道不錯，鮮榨的胡蘿蔔汁和青瓜汁很健康。服務非常好，每一個人都彬彬有禮。

非常差的體驗！！自認為是很有素質的住客，而且這次就我和兒子兩個人，不會自招麻煩，但整個入住的不到20個顯示這麼差的體驗還是頭一次碰到。 首先，1500的房間辦理入住多收1000的按金無可厚非，但是沒有解釋，房間消費和非消費物品沒有任何標記説明，虧得我經常出差主動問了，才告知酒店櫃子裏茶包分兩種（放在一起），其中一種是收費的。 其次，洗澡不到十分鐘就水漫金山了！！震驚了我，因為一邊洗澡一邊看電視劇，沒有留意水已經漫過腳面，溢出淋浴間流到衞生間（視頻是穿好衣服保修好才想起來拍的，水位已經沒那麼高了），趕緊呼叫兒子電話保修，臨時換房間再接着沖頭髮，又氣又尷尬又慌亂！ 還有，臨了退房收拾東西，發現床頭櫃上華為熱到嚇人，燙的我一下子扔在床上，自動關機打不開，原來牀頭櫃是手機自動充電，沒有任何標識和提示，衹有wifi圖案，因為充電不適配華為產品，手錶過熱自動關機，最後等到家用充電樁後才能開機。 總之，這是我第一次對一家酒店有如此不滿，網上看了評價來訂的，價格也不便宜，就算是景區酒店這種體驗也太差勁了。作為優質酒店不是民宿提供優質服務是基操，定期核查房間設施也是基本流程，遇到問題不是僅僅道歉就能解決的，這反映的客服自己酒店管理在很多環節的疏漏和低階，作為市區景區酒店應該加強管理、提升品質，不是仗着客流量疏於監管督察，服務流於形式。 不推薦入住，不，應該是推薦大家不要入住。