웨스트 레이크 빌라

West Lake Villa의 위치는 완벽합니다. 새해 전날 이틀 동안 West Lake Loop를 산책하며 휴식을 취하기에 매우 편리했습니다. 이번 여행 동안의 숙박은 만족스러웠습니다😘😘

가족과 함께 서호를 방문했는데 호텔 환경이 매우 좋고 서비스도 매우 훌륭했습니다. 객실 업그레이드를 도와주셔서 정말 감사합니다. 앞으로도 기회가 된다면 계속 여기에 머물 예정입니다.

객실 시설이 매우 좋고 환경이 매우 좋고 서호가 문 바로 앞에 있고 서비스가 세심합니다. 다음에 다시 머물 것입니다.

서호 바로 옆에 환경이 매우 좋습니다. 길 건너편에 서호를 걸을 수 있습니다. 서비스가 매우 좋고 방이 넓습니다.

나는 지난 몇 년간의 여행 동안 단 두 번의 나쁜 리뷰를 받았고, 두 번째 리뷰는 West Lake Villa에 대한 것이었습니다. 어젯밤 11시에 호텔에 도착했는데 여행으로 피곤했다. 문을 열자마자 가장 먼저 느낀 것은 퀴퀴한 냄새와 낡은 시설이 기분을 들뜨게 만들었다. 1980년대로 거슬러 올라갑니다. 화장실에 들어가고 싶지도 않은 채 몇 시간 동안 침대에 웅크리고 앉아 새벽에 숨을 쉬기 위해 커튼을 열었는데 통로에 떨어진 낙엽이 보였다. 끔찍한 경험이었습니다. 항저우는 40도였지만 이 우울하고 낡은 방에 머물기보다는 차라리 아기와 함께 체크아웃하고 여기를 떠나기로 결정했습니다. 직원분들 모두 친절하고 친절하다는 점을 덧붙이고 싶습니다.

12월 30일 밤에 체크인을 했는데 서호 주변 교통 통제로 인해 2시간 동안 막혀서 1시가 되도록 로비에 들어가지 못했습니다. 아침에 졸리고 추워서 트램을 타고 다른 건물로 가고 싶지 않아서 체크인 로비에 있는 호텔에 물어보니 5번 빌딩에 방을 배정해 줬어요. 스위트룸만 숙박하려면 추가 비용을 지불해야 합니다. 다음날 호텔의 태도는 거짓말로 가득 차있었습니다. 1) 항저우의 모든 사람들은 서호가 교통 통제를 받고 있으며 호텔에 들어갈 수 없다는 것을 알고있었습니다. 이 파렴치한 호텔은 실제로 새해에 교통 통제 통지를받지 못했다고 주장했습니다. 이브! 2) 차액 얼마를 내야하는지 물으니 사실 내가 묵은 방이 3,500원이라고 했는데 씨트립에서는 분명히 2,000원이 넘었다. 그날 밤 비어 있던 방, 고객에 대한 진심 어린 배려가 전혀 없이, 그런 호텔은 '사람'이라는 개념도 없고, 고객 중심도 아니고, 서비스 정신을 잃어버린 것입니다. 제가 묵어본 10개가 넘는 항저우 5성급 호텔 중 최악입니다. 항저우의 이미지를 훼손하지 않으려면 항저우에서 호텔을 찾으신다면 절대 실망하지 않으시길 추천드립니다!