햄튼 바이 힐튼 린핑 고속철도역 항저우

호텔 시설은 매우 편안합니다. 그리고 서비스는 최고 👍입니다! 직원들의 태도는 매우 좋고, 마오마오죽의 세심한 서비스는 사람들을 따뜻하게 만들어줍니다 ~ 이곳에 머무르게 되어 매우 기쁩니다! 피곤한 여행 중에 사람들이 따뜻함을 느낄 수 있도록

5월 1일부터 5월 3일까지 체크인했는데 에어컨이 없는 걸 알고 프론트에 연락해서 방으로 보냈는데 아이가 있었어요. 너무 더워서 한밤중에 잠을 잘 수 없었고 밤새도록 잠을 잘 자지 못했습니다. 다음 날 18시쯤, 같이 여행하던 친구가 먼저 불평하러 갔습니다. 저녁 식사를 마치고 함께 가서 오늘 밤 에어컨이 제대로 작동하는지 물었습니다. 그리고 보상을 요구하자 당시 근무하던 매니저가 신청하라고 해서 21시 30분 이전에 답변을 달라고 했습니다. 22시 30분쯤 4명이서 연락을 하러 찻집에 갔는데, 담당 매니저가 교체됐는데, 연락이 안 되니까 갑자기 경찰에 신고하라고 하더군요. 110. 근무 중인 관리자가 제시한 첫 번째 계획: 오늘 밤에는 에어컨이 없어야 합니다. 숙소 관리인이 에어컨을 껐는데 열쇠가 없기 때문에 우리 옆에 풀시즌용 객실을 제공할 것입니다. (그녀가 방값을 직접 지불할 것입니다.) 두 가지 옵션: 1박 요금을 환불받을 수 있지만 지금 호텔을 떠나야 합니다. 호텔 당무 담당자가 손님에게 주는 솔루션인가요? ? ? 세 번째 옵션: 우리는 함께 여행하므로 객실 요금을 30% 할인받습니다. 저도 씨트립에 전화해서 항의했는데 당시 경찰이 있었기 때문에 지금은 협상만 할 수 있을 뿐입니다. 5월 3일 오전 0시 35분에도 아무런 결과가 나오지 않아 경찰은 떠났고, 당직 매니저는 어차피 30% 할인만 받을 수 있다고 해서 다시 방으로 돌아갔다. 이 기간 동안 씨트립 고객센터에서는 5월 3일과 5월 4일에도 계속 전화통화를 했고, 결국 씨트립에서 1박 객실비를 직접 지불했습니다. 호텔에서는 아무런 보상도 하지 않았습니다. 그 이유는 제 친구가 우리 다섯 가족을 대신하여 보상을 받았기 때문입니다. 호텔에서는 당사자에게 묻지도 않고 그냥 이렇게 처리한 것 같습니다. 내 친구가 체크아웃했을 때 모든 사람을 대신하여 결정을 내릴 방법이 없었습니다. 이 호텔의 직원은 호텔 업무 요건을 전혀 충족하지 않습니다.